Interactive Voice

Sie können nur dann Geschäfte machen, wenn sich Ihre Kunden schnell, einfach und nahtlos mit Ihnen in Verbindung setzen können. COLT Interactive Voice-Services helfen Ihnen dabei, jeden Anruf optimal zu nutzen.

Unser gemanagtes Portfolio ankommender Voice-Services ermöglicht es selbst kleinen Unternehmen, über das Telefon wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, Einnahmen zu erzielen und die Markentreue zu verbessern. Jedes Mal, wenn Sie jemand anruft, eröffnen wir Ihnen neue Möglichkeiten.

Die Mitarbeiter, die bei Ihnen Anrufe entgegennehmen, befinden sich an vorderster Front Ihres Unternehmens. Sie sollten Ihren Mitarbeitern die optimalen Voraussetzungen bereitstellen, damit Ihre Kunden hochwertigen Service erhalten.

Mit Interactive Voice-Services von COLT erhalten Sie die benötigte Flexibilität. Sie können Ihre Anrufe an jeden gewünschten Ort weiterleiten und, wo immer Sie wünschen, direkte Anrufe entgegennehmen. Außerdem lassen sich die richtigen Kapazitäten einrichten, um unterschiedlichen Tageszeiten oder einem plötzlichen Anstieg des Anrufaufkommens gerecht zu werden. Mit unserer intelligenten Anrufverteilungstechnologie können Sie innerhalb kürzester Zeit das Gesprächsvolumen Ihres Kontaktcenters erhöhen bzw. verringern und Anrufe an den jeweils kompetenten Mitarbeiter weiterleiten.

Jeder Anruf ist auch eine Gelegenheit, eine Beziehung mit einem Kunden aufzubauen. Wir helfen Ihnen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und sich den Ruf eines reaktionsschnellen Unternehmens zu erwerben, das persönlichen Service für seine Kunden anbietet. Dies ist der beste Weg, den Umsatz zu verbessern.

Unsere europaweiten Interconnect- und Portierungsvereinbarungen ermöglichen Ihren Kunden, immer ihren Ansprechpartner zu erreichen. Und wenn Sie dann noch unser Online-Service-Management und die Reporting-Tools einsetzen, können Sie Ihre ankommende Anrufe laufend optimieren, wodurch Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit auch in anspruchsvollen Märkten steigern können.