Por qué COLT

Trabaje con COLT y obtenga un servicio al cliente reconocido que empieza por fijarse en sus objetivos, incluye el asesoramiento anterior y posterior a la venta y le ofrece todo el apoyo necesario, siempre que lo necesite.

En COLT, animamos la colaboración. Trabajamos codo a codo con usted hasta comprender su negocio y su enfoque, y luego empezamos por ofrecerle soluciones que le permitan acceder a las herramientas de comunicación que necesita para competir en un mercado lleno de retos.

Somos honestos y transparentes: le diremos lo que necesita y le garantizamos que siempre podrá dirigirse al personal de COLT que conozca todos los pormenores de su empresa.

Nos dedicamos sólo al sector empresarial, por lo que tenemos una amplia gama de soluciones y productos configurados previamente y diseñados específicamente para satisfacer sus necesidades comerciales. Puede elegir entre esta gama o bien pedirnos que personalicemos nuestros productos para adecuarlos a sus necesidades específicas. Depende de usted, nuestro objetivo es que la tecnología que utilice se ajuste a las condiciones reales de su empresa y del sector en el que desarrolla su actividad.

Se trata de una estrategia totalmente flexible y dedicamos todos nuestros esfuerzos a obtener la máxima relación calidad/precio y toda la rentabilidad posible.

Los clientes disfrutan de una relación cercana y constante con COLT: trabajan con confianza porque saben que están recibiendo un servicio reconocido que siempre está disponible y que es compatible con las principales GNS. Además, todo en su idioma. Nuestra red paneuropea está formada por personal de cada país que comprende a los clientes locales.

Nuestra estrategia para la gestión de servicios y proyectos, así como la manera en que nos enfrentamos a las anomalías, tiene como objetivo que su actividad no se detenga nunca. Este es el motivo por el cual debe esperar más de COLT.

Nuestro portal de servicio on line es intuitivo, fácil de utilizar y con acceso ininterrumpido.  Obtenga toda la información que necesite, cuando la necesite, y gestiónela de una forma sencilla esté donde esté.

Información y herramientas on line que le permiten tener el control total

En COLT, queremos que mande usted. Hemos diseñado nuestro portal de servicio en línea con la finalidad de darle toda la información y las herramientas que necesite para gestionar nuestros productos y los servicios de una forma sencilla.

Es totalmente seguro

Puede contar con nosotros las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año

Compruebe el estado de sus pedidos

Vea sus facturas*

Vea y descargue los registros de datos de llamadas y utilice le herramienta Call Analyser para gestionar su actividad general

Vea las incidencias del Servicio de soporte técnico en tiempo real

Ejecute búsquedas en redes privadas para comprobar si una dirección se encuentra en la red de COLT

Puede gestionar su base de usuarios sin necesidad de ponerse en contacto con COLT. Por lo tanto, puede:

Añadir o eliminar usuarios

Editar los permisos de usuarios para asuntos como el acceso a la información de facturación, las incidencias o los pedidos

Personalizar las vistas de usuario, de manera que sólo se pueda acceder a determinados servicios o empresas

Nuestras herramientas en línea permitirán también que nuestros socios obtengan la información de cliente que necesitan para proporcionar un servicio eficaz. Pueden:

Ver los pedidos en curso, las instalaciones recientes y la información de facturación

Los servicios COLT usados por cada cliente

Las anomalías más importantes o las que se han revisado más recientemente

Herramientas de comisión y creación de informes

Encontrar especificaciones y garantías de los productos, además de obtener acceso a la formación y el aprendizaje en línea.

Juntos, obtendremos una mayor productividad en línea.

* Excepto Suiza

En COLT, introducimos nuevos productos y servicios constantemente, además de trabajar muy duro para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en toda Europa. Puede estar al tanto de las novedades aquí mismo.

Contactos

Los medios de comunicación que deseen realizar consultas sobre COLT Telecom Group, pónganse en contacto con:

Isabel Huertas

isabel.huertas@colt.net 

+34 917 89 90 00