Overzicht
Terwijl onze concurrenten zich veelal uitsluitend bezighouden met zeer grote zakelijke klanten of consumenten richten wij ons ook op de behoeften van bedrijven zoals dat van u. Daarom kunt u meer verwachten van COLT.
Beschrijving
COLT levert niet aan particulieren, maar concentreert zich uitsluitend op de zakelijke markt. Daarom zijn we als geen ander in staat om de juiste oplossingen te leveren voor uw organisatie, wat de grootte van uw organisatie ook is: klein, middelgroot of groot.
Uw bedrijf doet er toe voor ons. We nemen alle tijd om inzicht te krijgen in wat u nodig hebt. En vervolgens implementeren we de business-grade oplossingen waarmee u alles uit uw bedrijf haalt wat erin zit. We laten uw mensen samenwerken als één naadloos team, ongeacht of ze op een of meerdere locaties werken, of het medewerkers, leveranciers of partners zijn - dat doet er niet toe.
We laten u communiceren op de manier die voor u het beste is. We helpen u om spraak en data te zien als activa in plaats van als kostenplaats. En uiteraard zorgen we ervoor dat uw kostbare data en elektronische communicatie volstrekt veilig zijn.
COLT heeft de reputatie er alles aan te doen om tegemoet te komen aan de behoeften van alle klanten, hoe groot of klein ook. Daarom hebben we nu ruim 42.000 klanten in 13 Europese landen. Ze waarderen het dat we nauwe relaties onderhouden met onze klanten (en om deze reden vele onderscheidingen hebben gekregen) en dat we een groot aantal specifieke producten aanbieden die het verschil maken in soms moeilijke marktomstandigheden. We kunnen onze oplossingen ook aanpassen al naar gelang uw behoeften. U hoeft het ons alleen maar te vragen.
Daarom kunt u van ons een uitstekende service tegemoet zien. U kunt oplossingen verwachten die u helpen te groeien en uw specifieke doelen te realiseren.
Overzicht
Ga in zee met COLT en ervaar de uitstekende klantenservice die úw doelstellingen als uitgangspunt neemt en u de juiste ondersteuning biedt op het moment dat u dit wenst.
Beschrijving
COLT staat voor samenwerking. In overleg met u analyseren we uw bedrijf. En vervolgens gaan we samen met u kijken waar de mogelijkheden liggen om in een uitdagende markt te concurreren.
We zijn eerlijk en transparant: we adviseren u graag en we zorgen ervoor dat er altijd helpdesk medewerkers voor u klaar staan die weten wie u bent en wat u doet.
Aangezien we ons uitsluitend richten op de zakelijke markt hebben we een breed scala aan producten en diensten, die speciaal voor u zijn ontwikkeld. Naar gelang uw wensen kunnen we ons aanbod flexibel en kostenefficient aanpassen aan uw specifieke behoeften. Aan u de keus.
Onze klanten waarderen ons zeer en er is een grote mate van vertrouwen in onze service die door toonaangevende SLA's wordt ondersteund. En dit alles in úw taal. Ons pan-Europese netwerk wordt ondersteund door lokale medewerkers die hun lokale klanten begrijpen.
Onze aanpak op het gebied van project- en servicemanagement is gedegen. Daarom kunt u meer verwachten van COLT.
Overzicht
Onze onlineserviceportal is klantvriendelijk, flexibel en 24/7 toegankelijk. U krijgt alle informatie die u nodig hebt, waar en wanneer u maar wilt!
Beschrijving
We willen dat u de touwtjes in handen hebt. We hebben onze onlineserviceportal zo ontwikkeld dat u alle informatie en tools krijgt die u nodig hebt om onze producten en diensten eenvoudig en gemakkelijk te kunnen beheren.
De portal is volstrekt veilig.
U kunt ons 24/7 en 365 dagen per jaar bereiken
De status van uw orders controleren
Uw facturen* bekijken
Gespreksgegevens bekijken en downloaden, en al uw activiteiten beheren met ons on line programma Call Analyser
Helpdesktickets realtime weergeven
On-Net zoekopdrachten uitvoeren om te controleren of een adres zich in het COLT-netwerk bevindtU kunt uw database beheren zonder contact met COLT te hoeven opnemen. U kunt dus:
Gebruikers toevoegen of verwijderen
Gebruikersmachtigingen wijzigen, bijvoorbeeld met betrekking tot toegang tot factureringsinformatie, storingstickets of orders
Uw gebruikersweergaven aanpassen zodat alleen bepaalde diensten of bedrijven toegankelijk zijn
Met onze onlinetools kunnen ook onze partners de klantgegevens opvragen die ze nodig hebben om een efficiënte service te kunnen leveren. Ze kunnen:
Orders in behandeling nemen, recente installaties en factureringsinformatie bekijken
De COLT diensten per klant weergeven
Openstaande of recent gemelde storingen weergeven
Provisie- en rapportagetools gebruiken
Productinformatie en -specificaties opzoeken en toegang krijgen tot onlinelessen en -training.
Samen kunnen we productiever zijn - online.
* Behalve Zwitserland
Live chatten met een medewerker
U kunt live chatten met een van onze medewerkers tussen: 08.00 en 18.00 uur.
Bel ons op: 0800 265 9069
U kunt ook aangeven dat u wilt worden teruggebeld op een tijdstip dat het u beter uitkomt.
Onze klantenservice is geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur.
Daarnaast kunt u ons natuurlijk op ieder moment een e-mail sturen.
