Voordelen
U deelt de kosten van elke oproep met uw klant
U genereert extra inkomsten afhankelijk van de besteding
Dit is een uitstekende manier om het aantal tijdrovende oproepen te verlagen; u ontvangt meer oproepen van klanten die van plan zijn uw producten en services af te nemen
Uw klanten zullen de lage kosten van hun oproep op prijs stellen en dat helpt bij het verbeteren van de klantenbinding en geeft u een voorsprong op de concurrentie
U kunt Shared Cost voor uiteenlopende services gebruiken, van online verkoop tot reserveringen en helpdesk
Onze toonaangevende SLA garandeert lever- en reparatietijden en 24/7 ondersteuning.
kenmerken
U verbetert het bereik van uw organisatie: klanten betalen het lokale tarief terwijl de oproep naar ongeacht welke klantenservice wordt gerouteerd
Uw bestaande spraakservices en -systemen staan hier volledig los van
U kunt uw Shared Cost-activiteiten online beheren dankzij onze geavanceerde hulpmiddelen voor routering en rapportage
Ook beschikt u over geavanceerde functies zoals belastingverdeling, tijdafhankelijke routering en oproepomleiding of zwarte lijst.
U profiteert van een uiterst betrouwbare service omdat de Interactive Voice Services van COLT, inclusief Freephone, zijn gebaseerd op ons robuust IN- en IVR-platformen. U kunt oproepen naar zoveel locaties distribueren als u wilt, het volledige proces blijft eenvoudig te beheren.
Wij bieden uitgebreide porteringsmogelijkheden en hebben interconnectiviteitsovereenkomsten binnen heel Europa afgesloten die de voortgang van onze service en een naadloze overgang garanderen.
Het netwerk van COLT is bekend vanwege de kwaliteit en uitzonderlijke performance. Het netwerk is volledig eigendom van COLT en biedt een pan-Europese dekking met directe verbindingen naar bijna 10.000 gebouwen in 13 landen. Gedurende uw hele relatie met ons wordt elke activiteit die u via ons verricht ondersteund door een toonaangevende SLA. Met daarbij als support onze onze bekroonde klantenservice.
Live chatten met een medewerker
U kunt live chatten met een van onze medewerkers tussen: 08.00 en 18.00 uur.
Bel ons op: 0800 265 9069
U kunt ook aangeven dat u wilt worden teruggebeld op een tijdstip dat het u beter uitkomt.
Onze klantenservice is geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur.
Daarnaast kunt u ons natuurlijk op ieder moment een e-mail sturen.
