Telecoms

Der erste Eindruck zählt? Nicht bei Cloud oder Voice over IP

Von: Dr. Joachim Sinzig - 09 May 2013

  • Close
  • Bookmark and Share

Dr. Joachim Sinzig schreibt über Cloud und VOIP
 Mehr


Kosten senken bei der Sprachkommunikation – ohne Kompromisse bei der Qualität

Von: Dr. Joachim Sinzig - 24 Jul 2012

  • Close
  • Bookmark and Share

Joachim Sinzig schreibt über verbesserte Sprachkommunikation Mehr


Bewölkte Zeiten für Contact Center?

Von: Dr. Joachim Sinzig - 24 Feb 2012

  • Close
  • Bookmark and Share

Die Einführung der kostenfreien Warteschleife bringt neben dem Trend zu netzbasierten Lösungen einige Veränderungen mit sich. Für Contact Center Betreiber bedeutet das eine doppelte Herausforderung: einerseits muss in die technische Umsetzung investiert werden, andererseits werden die Einnahmen aus den kostenpflichtigen Hotlines zurückgehen. Zwei gute Gründe für Unternehmen und Contact Center Betreiber, das Angebot an kostengünstigeren und flexibleren Lösungen zu nutzen. Es sieht so aus als läge die Zukunft des Contact Centers, wie so vieles andere, in der Cloud. Mehr


Please choose your country