Maßgeschneiderte Lösungen, speziell für Sie

Ob Niederlassung, mobile Mitarbeiter oder länderübergreifende Organisationen: Mit Colt stehen nahtlose Kommunikation und geschäftliche Anwendungen im gesamten Unternehmen zur Verfügung. Nie war Kommunikation so einfach. Über „eine Nummer“ wird jeder mit jedem verbunden. Das sorgt für höhere Effizienz, bessere Zusammenarbeit und mehr Mobilität – zum Nutzen aller.

Unsere Business Communication-Lösungen bieten:

• Geringere Kosten, höhere Flexibilität
• Verbesserte Effizienz durch höhere System Performance
• höhere Ausfallsicherheit
• Höhere Effektivität durch standortübergreifendes Arbeiten.

Stellen Sie jeder Zeit den Erfolg Ihres Unternehmens sicher
Oft kann die Bürokommunikation nicht mit geschäftskritischen Anforderungen Schritt halten. Durch ihre Flexibilität und Einfachheit bilden unsere Business Communication-Lösungen die Grundlage für eine optimale Erreichbarkeit von Mitarbeitern an dezentralen Standorten. Beseitigen Sie Kommunikationsengpässe, verbinden Sie Anwendungen mit einer einfachen Benutzeroberfläche und schaffen Sie die Voraussetzungen für eine engere Zusammenarbeit. Damit sind Ihre Mitarbeiter schnell erreichbar und können Entscheidungen rechtzeitig treffen.

Branchenexpertise und führende Technologie
Colt konzipiert und implementiert Business Communication-Lösungen, die Ihren Anforderungen gerecht werden – mit marktführenden Geräten und Systemen und der Unterstützung erfahrener Ingenieure. Unser Angebot reicht von einfachen IP PBXs bis hin zu vollständig integrierten Kommunikationslösungen. Sie bilden das Rückgrat für entscheidende Services wie Modular Messaging, Präsenz und Conferencing.

Konvergente Voice- und Datennetze
Wir schaffen eine einheitliche Infrastruktur für Ihre Kommunikationsanwendungen. Ergänzt wird diese durch eine branchenführende, intelligente Anrufverarbeitung sowie Funktionen für verbesserte Netzwerksicherheit, Ausfallsicherheit und Erweiterbarkeit zu geringeren Kosten. Damit bieten wir einen flexiblen Weg zu hochverfügbaren konvergenten Telefon- und Datennetzen.

Wettbewerbsvorteile sichern
Mit Colt können Sie durch die Erweiterung Ihrer externen Kommunikation strategischen Nutzen und Wettbewerbsvorteile erzielen. Unsere Lösungen verfügen über erweiterte Funktionen, die Ihnen helfen, Menschen, Prozesse und Anwendungen im gesamten Unternehmen und weltweit miteinander zu verbinden.

Klare Kundenvorteile
Darüber hinaus sorgen unsere Lösungen für Kosteneinsparungen, vereinfachte Kommunikation und optimierte Geschäftsprozesse. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile.

Mögliche Lösungen:

• Umfassende IP-basierte Services für effizientere Geschäftsanwendungen über IP VPN
• Softphones auf dem Laptop mobiler Mitarbeiter oder Mitarbeiter an anderen Standorten, Software-Clients für mobile Geräte
• Sicherer Zugang zu Unternehmensnetzwerk und geschäftskritischen Anwendungen durch Mitarbeiter an anderen Standorten oder mobile Mitarbeiter
• Konsolidierter PSTN-Zugang, so dass nicht für alle Standorte regionale Verbindungen benötigt werden. Konsolidierung und Visualisierung externer Anrufe über PSTN mit Hilfe einer Verbindung

Die Lösungen ermöglichen zudem weitere UCC-Services, z. B.:

• ‘Zugang über eine Nummer’ für Ihre Mitarbeiter (Bürotelefon, Softphone und Mobiltelefon klingeln gleichzeitig)
• Integriertes Audio- und Webconferencing mit File-Sharing-Funktion für räumlich getrennte Teams, um die Reisekosten zu minimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern
• Weitere zusätzliche Services, z. B. Unified Messaging und Funktionen für Contact Center

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen.

Mit Unified Messaging sind Mitarbeiter, Kunden, Partner und Kollegen schneller erreichbar. Unified Messaging umfasst alle Arten von Nachrichten (einschließlich Voicemail und E-Mail) über ein Interface, das mit verschiedenen Geräten zugänglich ist.  Durch den nahtlosen Zugang von jedem beliebigen Ort können Sie jeden Gesprächspartner einfach erreichen.

Unsere Messaging-Lösungen bieten:

• Schnellen und einfachen Zugriff auf alle Nachrichten und andere Kommunikationstools
• Benachrichtigung bei geschäftskritischen Informationen oder Terminen
• Stärkere Einbindung mobiler Mitarbeiter
• Höhere Mitarbeiterproduktivität

Reagieren Sie schnell
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, indem Ihre Mitarbeiter schneller arbeiten und bessere Entscheidungen treffen? Wollen Sie Anschaffungs- und Betriebskosten senken? Dann bieten unsere Lösungen die Antwort.

Keine Verzögerung bei Entscheidungen
Die meisten Geschäftsleute können nicht genau dann miteinander kommunizieren, wenn sie möchten. Vielmehr müssen sie Zeit und Geld aufwenden, um ihren Gesprächspartner endlich zu erreichen. Sie müssen ihre Voicemail abhören, E-Mails lesen und auf Nachrichten des gewünschten Gesprächspartners antworten. Dieses Vorgehen erfordert unnötig viel Zeit und verzögert wichtige Entscheidungen.

Was wäre, wenn man seinen Gesprächspartner fast immer direkt erreichen könnte, ganz gleich, wo er sich gerade aufhält – per Telefon, PDA oder PC? Entscheidungen könnten in Sekundenschnelle getroffen werden. Man könnten direkt Maßnahmen vereinbaren. Mit Colt ist das bereits Realität.

Klare Kundenvorteile
Darüber hinaus sorgen unsere Lösungen für Kosteneinsparungen, vereinfachte Kommunikation und optimierte Geschäftsprozesse. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile.

Mögliche Lösungen:

• Schneller und einfacher Zugriff auf alle Nachrichten und andere Kommunikationstools
• Optional E-Mail per Telefon, sprachaktiviertes Messaging, Abruf von Sprach- und Faxnachrichten über mobile E-Mail-fähige Geräte wie z.B. PDAs
• Benachrichtigung bei wichtigen neuen Informationen oder Terminen
• Anrufer können nach einem Mitarbeiter „suchen“, das Messaging-System versucht, diese Person unter einer oder mehreren ihrer Telefonnummern je nach Tageszeit und Wochentag zu kontaktieren.
• Modular Messaging kann die Benutzer je nach Nachrichtenpriorität und Absender auf den Eingang neuer Voicemailnachrichten, Faxe und E-Mails aufmerksam machen.

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen.

Wollen Sie eine umfassende, kontextbezogene und dynamische Zusammenarbeit Ihrer Teams und Telearbeiter? Mit Conferencing, Messaging und IP-Telefonie bleiben sie immer auf dem neuesten Stand und treffen geschäftliche Entscheidungen, wenn diese erforderlich sind. Der wichtigste Vorteil: Sie erzielen eine deutliche Kosten- und Zeitersparnis.

Unsere Collaboration-Lösungen bieten:

• Möglichkeiten für die fundiertere und schnellere Entscheidungsfindung durch dynamische Teams
• Möglichkeit der stärkeren Einbindung interner Experten, unabhängig von ihrem jeweiligen Standort
• Verbesserte Interaktion mit Audio-/Webconferencing in Echtzeit
• Schnellere Lösung komplexerer Kundenanfragen und -probleme

Manchmal zählt der persönliche Kontakt
In der heutigen globalisierten Wirtschaft sind Geschäftsreisen oft eine Voraussetzung für die Nutzung neuer Marktchancen. Persönliche Interaktionen mit Kunden, Partnern und Kollegen sind ein althergebrachtes Geschäftsritual. Nichts wird je die Direktheit und Wirkung von Live-Interaktionen in entscheidenden Momenten ersetzen können.

...doch für viele Meetings gibt es Alternativen
Ein großer Teil der routinemäßigen oder regelmäßigen Dienstreisen – mit all ihrem zeitlichen und finanziellen Aufwand – ist vermeidbar. Audio-/Webconferencing stellt heute eine realistische Alternative dar. Mit den Colt Collaboration-Lösungen beschleunigen Sie Entscheidungs- und Innovationsprozesse bei einer deutlichen Kostensenkung.

Conferencing ist „Geschäftsqualität“
Anspruchsvolles Web- und Audioconferencing ist für viele Meetings ideal. Durch die Fortschritte von Colt im Bereich Conferencing ist dieses Tool zudem benutzerfreundlich und effektiv. Damit ist es eine praktikable Lösung selbst für visuell ausgerichtete Sitzungen, bei denen Designkonzepte und Werbepräsentationen besprochen werden.

Kreativität neu entfacht
Die Vorteile der Colt Collaboration-Lösungen gehen über fest vereinbarte Meetings hinaus: Teams und Telearbeiter können jederzeit miteinander sprechen. Immer mehr Menschen arbeiten virtuell und haben dadurch wenig oder keine Gelegenheit zu spontanen Gesprächen. Sie können nicht einfach mit dem Kollegen im Büro nebenan ein paar Worte wechseln. Das blockiert jedoch die Kreativität, die oft bei informellen Brainstormings entsteht. Mit Colt lässt sich das ändern.

Umfassende Zusammenarbeit für jeden
Mit Colt sind die Kollegen immer nur einen Klick entfernt: Durch das auf Unternehmen zugeschnittene Instant Messaging (IM) ist jeder an jedem beliebigen Ort für ein kurzes Gespräch oder eine pünktliche Entscheidung erreichbar. Diese Interaktion lässt sich nahtlos in ein Telefonat überführen. Alternativ ist als Fortsetzung eines solchen Gesprächs auch eine Konferenz mit gemeinsam genutzten Anwendungen oder einem virtuellen Whiteboard denkbar, zu der Teilnehmer aus dem gesamten Unternehmen kurzfristig eingeladen werden. Bei Colt passen die Tools zum Mitarbeiter – nicht umgekehrt.

Klare Kundenvorteile
Darüber hinaus sorgen unsere Lösungen für Kosteneinsparungen, vereinfachte Kommunikation und optimierte Geschäftsprozesse. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile.

Mögliche Lösungen:

• Modernes Audio-/Webconferencing
• IP-Kommunikation für Mitarbeiter in der Hauptniederlassung, in Zweigstellen oder an anderen Standorten
• Integration mit Präsenz und Unternehmens-Instant Messaging (IM)
• Fortschrittliche E-Mail-Lösung mit Hosted E-Mail als Verbindung zu der webbasierten Zusammenarbeit der nächsten Generation
• Mobile Anwendungen für höhere Produktivität und eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen.

Mit Colt erhalten Ihre Mitarbeiter die gleiche umfassende Funktionalität über ihr Mobiltelefon wie über ihr Bürotelefon oder ihr Softphone auf dem Laptop – mit Einzelidentität, einheitlicher Voicemail und umfassenden Kommunikationsfunktionen. Darüber hinaus minimieren wir Ihre Kosten, indem internationale Anrufe und Anrufe über das Mobilfunknetz über Ihr Unternehmensnetzwerk geführt werden.

Unsere Lösungen für Unternehmensmobilität bieten:

• Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk und Anwendungen von nahezu jedem Ort der Welt über den Laptop
• Einzelidentität und Voicemail, die Mitarbeiter mit Mobiltelefon, Bürotelefon und Softphone nutzen können
• 'Eine Nummer', über die Telearbeiter und mobile Mitarbeiter mit Mobiltelefon oder Softphone auf dem Laptop erreichbar sind
• Unternehmenseigenes Telefoniesystem mit Anrufübertragung, Parken, Halten und Konferenzschaltung über ein Mobiltelefon
• Business Communication-Anwendungen auf mobilen Geräten, mit denen Ihre Mitarbeiter produktiver arbeiten können, selbst wenn sie sich nicht an ihrem regulären Arbeitsplatz befinden
• Ersparnisse durch die Führung internationaler Anrufe über das Unternehmensnetzwerk
• Geringere Kosten durch kürzere Gesprächsdauer über mobile Geräte

Frustration vermeiden
Mit Unternehmensmobilität vermeiden Sie Frustration, verpasste Gelegenheiten, Verwechslungen und den Eindruck eines „schlechten Service“, weil Voicemails nicht abgehört werden. Oft entstehen solche Probleme, weil Nachrichten auf dem „anderen“ Telefon hinterlassen werden, ob es sich nun um das Mobiltelefon oder das Bürotelefon handelt. Mit Colt haben Sie nur eine Nummer, eine Voicemail und einheitliche Funktionen zur Anrufannahme. Damit gehören nicht abgehörte Nachrichten und Verzögerungen der Vergangenheit an.

Immer auf dem neuesten Stand
Mit Colt können Mitarbeiter überall, jederzeit und über jedes Gerät miteinander kommunizieren. Das sorgt für mehr Produktivität und schnellere Reaktionen – sowohl für mobile Mitarbeiter, als auch für ihre Kollegen im Büro. Mitarbeiter mit einem festen Arbeitsplatz werden schneller über Entscheidungen informiert und können ihre mobilen Vorgesetzten oder Vertriebs- und Supportmitarbeiter mit Kundenkontakt optimal unterstützen.

Unterwegs mehr erreichen
Unsere Lösungen sorgen für Freiheit. Mobile Mitarbeiter und Telearbeiter können stets die gleichen Funktionen nutzen, ob sie in ihrem Büro oder von unterwegs arbeiten. Dabei sind Sicherheit und geringe Kosten garantiert. Mit Colt sind unternehmensbasierte Kommunikationselemente auch auf dem Laptop verfügbar, einschließlich Voice-over-IP (VoIP) und Instant Messaging (IM). Zudem können Mitarbeiter von nahezu jedem beliebigen Ort über ihren Laptop auf das Unternehmensnetzwerk und Anwendungen zugreifen.

Mobilität zu geringeren Kosten
Da der Mobilfunkverkehr in einigen Unternehmen bereits den Festnetzverkehr übersteigt, nehmen die Mobilfunkgebühren rasch zu. Colt kann Ihnen helfen, diese Kosten zu senken: indem internationale Mobilfunk-Anrufe über unternehmensinterne Services geführt werden. Zusätzlich können Sie Einsparungen durch weniger Gesprächsminuten auf dem Mobiltelefon mit Hilfe von Routingplänen auf der Grundlage Ihres Unternehmensnetzwerks erzielen.

Klare Kundenvorteile
Darüber hinaus sorgen unsere Lösungen für Kosteneinsparungen, vereinfachte Kommunikation und optimierte Geschäftsprozesse. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile.

Mögliche Lösungen:

• Unternehmensbasierte Kommunikationselemente auf dem Laptop, z. B. Voice-over-IP (VoIP) und Instant Messaging (IM)
• Mobile Benutzer haben von ihrem Mobiltelefon aus Zugriff auf die gleichen Telefoniefunktionen wie über Bürotelefon und PC-Client. Verfügbare Services: Anrufübertragung, Parken, Halten und Konferenzschaltung
• Bei ausgehenden Anrufen in das öffentliche Netz kann die Nummer auf dem Mobiltelefon gewählt werden. Die Anrufe werden vom Kommunikationsserver des Unternehmens initiiert und haben die Anschlusskennung vom Büro. Die Mobiltelefonnummer ist ausgeblendet und kann für private Gespräche verwendet werden.
• Bei unter der Büronummer eingehenden Anrufen klingeln gleichzeitig alle Geräte, also Mobiltelefon, Bürotelefon und Softphone.
• Einheitliche Unternehmens-Voicemail auf jedem Gerät

Bitte beachten Sie: Colt übernimmt keine Haftung für mobile Geräte und deren Management.

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen.

Mit Colt können Sie Contact Center optimieren und virtualisieren und so produktiver gestalten. Alle Agenten greifen auf die gleichen Tools und Anwendungen zu, um effektiver zu arbeiten, ganz gleich, ob sie sich in der Hauptniederlassung, einer Zweigstelle oder ihrem Home Office befinden. Ihr Vorteil: Sicherstellung der Betriebsabläufe

Unsere Lösungen für Contact Center bieten:

• Eine flexiblere, produktivere und virtualisierte Organisation zu geringeren Kosten
• Tools und Anwendungen für jeden Mitarbeiter, ungeachtet des Standorts
• Erfolgreiche Beantwortung von mehr Anfragen beim ersten Anruf, höhere Kundenzufriedenheit
• Die Möglichkeit, Mitarbeiter oder Teams aus dem gesamten Unternehmen einzubeziehen, um auf deren Expertise zuzugreifen und so bessere Ergebnisse zu erzielen
• Zuverlässigere Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Bestimmungen.

Kundenzufriedenheit als Schlüsselfaktor
Ist wirklich jeder Ihrer Kunden mit Ihnen zufrieden? In dem heutigen Geschäftsklima ist die Kundenzufriedenheit für den Erfolg entscheidend. Deshalb ist es unerlässlich, dass Ihr Contact Center einen intelligenten und individuell angepassten Service bietet, mit dem Ihr Unternehmen weiter wachsen kann. Die Kundenwahrnehmung ändert sich bei jeder Interaktion erheblich. Lange Wartezeiten, fehlgeleitete Anrufe, Agenten ohne Zugriff auf Kundenakten und blockierte Anrufe können zum Verlust von Kunden führen. Das kann teuer werden – denn es ist immer günstiger, bestehende Kunden zu binden als neue zu gewinnen.

Effizienz und Service im Gleichgewicht
Mit Colt können Sie Ihr Contact Center zu geringeren Kosten betreiben. Gleichzeitig steigern Sie Effizienz und Leistung Ihrer Agenten. Wartezeiten lassen sich verkürzen, Anrufe einfach überwachen und managen – alles im Sinn der Qualitätssicherung. Darüber hinaus können Sie selbst in Hochlastzeiten die Nachfrage erfüllen, indem Sie automatisierte Sprachtransaktionen zur Selbstbedienung einsetzen.

Mehr Kundennutzen
Mit unseren Lösungen können Sie den geschäftlichen Nutzen jeder Interaktion steigern. Sie können Routing-Strategien definieren und Expertise aus dem gesamten Unternehmen nutzen.  Die Kunden wählen ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Sie bauen proaktiv Beziehungen auf, tätigen Zusatzverkäufe und lösen Probleme frühzeitig. Jedem Agenten stehen alle Tools und Anwendungen zur Verfügung, die für eine produktive Arbeit und die effektive Abwicklung von Kundenanrufen erforderlich sind. Wird mehr Expertise benötigt, ist jeder Mitarbeiter und jedes Team Ihres Unternehmens schnell erreichbar, selbst Kollegen in verschiedenen Filialen, im Home Office oder in Übersee.

Mehr Kontrolle, höhere Flexibilität
Mit Colt stehen Ihnen alle Möglichkeiten eines intelligenten Routings und Call Managements offen. So lassen sich Agenten als Gruppe managen, unabhängig davon, ob sie in der Hauptniederlassung, einer Zweigstelle oder von zu Hause aus arbeiten. Dank größerem Agenten-Pool lassen sich Anrufspitzen besser bewältigen.

Kostenkontrolle
Unsere Lösungen sorgen für weniger Komplexität und geringere Kosten. Wir konsolidieren die Systeme in einem Netzwerk für Sprache und Daten. Dadurch können Sie bei einem voll ausgelasteten Datennetzwerk nicht genutzte Sprachbandbreite nutzen, was für mehr Skalierbarkeit sorgt. Darüber hinaus konsolidieren wir Ihre Hardware, so dass sich Ihre Personal-, Hardware- und Wartungskosten reduzieren.

Solution features can include:

• Intelligentes Routing und Call Management mit vereinfachter Administration und Unterstützung von Agenten an verschiedenen Standorten oder im Home Office
• Geringere Betriebskosten durch Konsolidierung von Kommunikationstools und Einrichtung einer zentralen UCC-Plattform
• Konsolidierung unterschiedlicher Technologien und Kommunikationssysteme wie IP PBX und ACD
• Weniger Hardware und geringere Wartungskosten
• Vereinfachtes Management von Umzügen, Neuanschlüssen und Änderungen (MAC, Moves, Adds, Changes)
• Flexible, robuste Optionen für Business Continuity und Disaster Recovery.

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen

Mit unseren Finanzlösungen erhalten Sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil – durch herausragenden Kundenservice in einem Markt, der sich laufend verändert.

Für Aktienhändler und Börsenmakler bieten wir ein spezielles, sicheres Trader Voice-Netzwerk. Damit können Sie mit Käufern, Verkäufern und Handelsplätzen auf der ganzen Welt ohne Zeitverzögerung kommunizieren. Wenn Sie sich für eine IP-basierte Plattform entscheiden, erzielen Sie sofortige Kosteneinsparungen. Für die nötige Stabilität sorgen unsere Service Level Agreements (SLAs).

Wir erweitern Mobilitäts- und Collaboration-Tools für Banken und Versicherungsunternehmen, so dass diese auch in Filialen und von Telearbeitern genutzt werden können. So steigern Sie Produktivität und Reaktionsgeschwindigkeit und ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit – ganz gleich, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.

Für Kunden aus dem Finanzsektor übernehmen wir die Konsolidierung unterschiedlicher Technologien. Damit senken wir ihre Managementkosten und sorgen für höhere Verfügbarkeit der Geschäftsprozesse, Sicherheit und Compliance.

Unsere Lösungen für Aktienhändler und Börsenmakler bieten:

• Sofortige Kostensenkungen über eine IP-basierte Plattform, die hunderte oder tausende TDM-Mietleitungen ersetzen (mit der Möglichkeit einer schrittweisen Migration)
• Ein spezielles Trader Voice-Netzwerk für reibungslose Transaktionen
• Ein spezielles MPLS VPN mit Quality of Service (QoS) für IP-Verbindungen
• Garantierte Verfügbarkeit von Kanälen zur Annahme mehrerer simultan eingehender Anrufe
• Flexibilität mit freier Platzwahl und Remote-Technologie, so dass Händler selbst unterwegs arbeiten können
• Möglichkeit zur Verbindung mehrerer Handelsräume und mobiler Benutzer zur Schaffung einer virtuellen Handelsumgebung
• Anwesenheitsinformationen, Conferencing und gemeinsame Nutzung von Dokumenten
• Höhere Verfügbarkeit der Geschäftsprozesse und extrem robuste Architektur für schnelles Failover zwischen redundanten Rechenzentren

Unsere Lösungen für das Retail Banking bieten:

• Einheitlicher, flexibler und effektiver Kundenservice
• Zusammenarbeit der Mitarbeiter nach Bedarf, zu jeder Zeit und an jedem Ort
• Vereinheitlichte Kommunikation mit Integration in Geschäftsanwendungen und -prozesse
• Möglichkeit, mehr Produkte und Leistungen zu verkaufen
• Höhere Profitabilität von Filialen
• Geringere Kosten, höhere Flexibilität, stärkere Verantwortung

Unsere Finanzlösungen bieten:

• Integrierte und konvergierte Sprach- und Dateninfrastruktur, die einfach an neuen Standorten installiert werden kann
• Geringerer operativer Aufwand und weniger Management-Kosten
• Höhere Verfügbarkeit der Geschäftsprozess, höhere Sicherheit und stärkere Compliance inkl. Sprachaufzeichnung
• Nutzung mit minimalem Risiko
• Hosting oder Management in einem der modernen europäischen Colt-Rechenzentren oder beim Kunden

Anspruchsvollere Kunden
Finanzdienstleistungsunternehmen stehen vor einem intensiven Wettbewerb auf einem sich schnell wandelnden Markt. Da ist Kundenzufriedenheit für den Erfolg ausschlaggebend. Um Kunden zu binden und Umsätze zu steigern, ist es entscheidend, als vertrauenswürdiger „Berater“ wahrgenommen zu werden. Stellen Kunden bei der Nutzung verschiedener Kommunikationswege jedoch Verzögerungen oder inkonsistente Daten fest, dann wird dieses Ziel nicht erreicht.

Verbessern Sie Ihr Image
Mit Colt können Sie Ihren Kundenservice einheitlich und effektiv gestalten, Beratungsbeziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und pflegen und schnell auf geänderte Marktbedingungen reagieren. So können alle Mitarbeiter effizient kommunizieren, ganz gleich, ob sie sich im Büro oder an einem Telearbeitsplatz befinden. Jeder kann die Leistungen erbringen und die Antworten geben, die Ihr Kunde wünscht.

Vereinheitlichte Kommunikation
Mit unseren Lösungen erhalten Sie eine vollständige Plattform, die die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihren Geschäftsanwendungen und -prozessen vereinheitlicht. Dies sorgt für eine vereinheitlichte Kommunikation – sowohl intern als auch mit dem Kunden.

Mögliche Lösungen:

• Optimierung Ihrer Unternehmens- und Kommunikationsprozesse
• 'Eine Nummer' für jeden Mitarbeiter, gleich an welchem Standort und für welches Gerät
• Audio-/Webconferencing mit Dateifreigabe
• Vereinfachte Schulungen für Mitarbeiter auf jeder Ebene
• Konsolidierung unterschiedlicher Technologien, Kostensenkung durch zentrales Management ohne redundante PBXs an den verschiedenen Standorten.

Erfahren Sie, wie Sie mit Colt Wettbewerbsvorteile erzielen.