Ihre Kunden sind überall!
Wenn ein Endverbraucher bei Ihrem Kunden anruft, muss man einiges bedenken:Vielleicht entscheidet dieser Moment sogar über die Geschäftsbeziehungen der beiden Seiten. Wenn er zum Beispiel Probleme beim Verbindungsaufbau hat, zu lange warten muss oder nicht den richtigen Ansprechpartner erreicht, könnte dies sogar das Ende dieser Geschäftsbeziehung bedeuten.
Das reibungslose Routing von Anrufen zu Ansprechpartnern und Call-Centern ist deshalb das A und O, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und Bestehende zu binden. Die richtige Verbindung spielt eine zentrale Rolle und muss rund um die Uhr intelligent verwaltet werden.
Mit dem Colt-Service "IN for Resellers" können Ihre Kunden jeden Anruf annehmen. Kundenfreundliche Service Access Numbers (von Freephone- und Shared-Cost- bis hin zu Premium-Rate-Nummern) unterstützen sie hierbei und erleichtern es, die Anrufe an jedes beliebige Ziel weltweit weiterzuleiten.
Mit Colt können Ihre Kunden die Anrufe ihrer Kunden oder externen Benutzer und Telearbeiter auf intelligente Art routen, neu routen und beantworten, und sie bekommen die Flexibilität, die sie benötigen, um die Kapazitäten ihres Call-Centers zu bestimmten Stoßzeiten oder zur Durchführung von Werbeaktionen hochzufahren. "IN for Resellers" ist ein besonders transparenter Service: Ihre Kunden erhalten Statistiken, anhand derer sie ihre Kosten kontrollieren und die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums prüfen können.
Das Colt-eigene und verwaltete europäische Glasfasernetz gibt Ihnen die Sicherheit, die Sie brauchen, um gelassen Ihren Geschäften nachzugehen.
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