Solution Management

Unseren Kunden höchste Qualität zu bieten, hat für uns oberste Priorität. Bester Service bei der Managed Networking-Lösung wird durch eine schnelle und passende Reaktion auf Netzwerk-Vorfälle erreicht. Deshalb hat Colt ein sachkundiges und engagiertes Team zusammengestellt und dieses mit den besten Tools ausgestattet. Dank dieser zusätzlichen Ressourcen können Sie sich auf die Geschäftsentwicklung konzentrieren, ohne dabei auf Leistung verzichten zu müssen.

Solution Management von Colt bietet bei Bedarf Zugriff auf umfassende technische Fähigkeiten, Netzwerk-Management Tools und Partner Management-Funktionen.

Wir bieten maßgeschneiderte und spezielle Service-Kennzahlen, Service Levels und Change Management-Prozesse. Dies bedeutet, dass Verantwortung mit der Befugnis einhergeht, über Netzwerkbestände hinweg ein Höchstmaß an Service-Verfügbarkeit und Reaktionszeiten zu bieten.

Einfach gesagt, Sie profitieren durch unser sachkundiges Team von Flexibilität, Effizienz und Transparenz und können sich gleichzeitig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Ein Partner mit einem Solution Management-Ansatz gewährleistet Verfügbarkeit, Compliance sowie Sicherheit. Premium Solution Management von Colt bietet ein auf Ihre Ziele abgestimmtes Netzwerk-Ressourcen-Management. Zudem bietet es eine zentrale Anlaufstelle und Zuständigkeit für das Service Level Management inklusive möglicher Drittanbieter-Services.

Im Rahmen des Premium Solution Management Service überwachen Techniker von Colt, die sich mit der Netzwerk-Lösung und der Value Proposition auskennen, rund um die Uhr die Ereignisse im Netzwerk und erstellen bei einem Vorfall automatisch Tickets. Alle erstellten Tickets werden mit Hilfe modernster Tools und einer umfassenden Dokumentation der Lösung detailliert analysiert.

Als zentrale Anlaufstelle für den Kunden ist das Colt Solution Management der Dreh- und Angelpunkt des Managements von Drittanbietern. Dadurch wird gewährleistet, dass die Integrität von Solution und Incident Management gewahrt wird und auditierbar bleibt. In Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir einen Zeitplan für Service Level Agreements (SLAs) für die Services, die die Lösung unterstützen.