Carrier & Wholesale

Network as a Service – Flexibilität als Standard

Von: Matthias Hain - 26 Mar 2013

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Network as a Service wird erhöhte Flexibilität in der Zukunft bedeuten.
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Colt spielt eine der Hauptrollen auf der Ethernet Europe 2012

Von: Henry Bohannon - 16 Apr 2012

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April wird für Colt ein sehr spannnender Monat. Wir freuen uns, Sponsor eines wichtigen Events in der Veranstaltungsreihe von Ethernet Europe zu sein. Unsere Schirmherrschaft als Gastveranstalter bei der Ethernet Europe in München am 17. und 18. April im Hilton Munich Park Hotel macht unser Engagement für Carrier-Exzellenz im Jahr 2012 deutlich. Mehr


Bewölkte Zeiten für Contact Center?

Von: Dr. Joachim Sinzig - 24 Feb 2012

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Die Einführung der kostenfreien Warteschleife bringt neben dem Trend zu netzbasierten Lösungen einige Veränderungen mit sich. Für Contact Center Betreiber bedeutet das eine doppelte Herausforderung: einerseits muss in die technische Umsetzung investiert werden, andererseits werden die Einnahmen aus den kostenpflichtigen Hotlines zurückgehen. Zwei gute Gründe für Unternehmen und Contact Center Betreiber, das Angebot an kostengünstigeren und flexibleren Lösungen zu nutzen. Es sieht so aus als läge die Zukunft des Contact Centers, wie so vieles andere, in der Cloud. Mehr


Kostenfreie Warteschleifen – eine Herausforderung für Serviceanbieter

Von: Dr. Joachim Sinzig - 01 Feb 2012

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Warteschleifen in Service-Hotlines müssen bald kostenlos sein – das hat vor kurzem der Bundestag in der Novelle des Telekommunikationsgesetzes beschlossen. Mehr


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