Colt Online es el portal de clientes de Colt.

Con esto en mente, hemos desarrollado Colt Online para pasarle el control.

Con un solo clic puede acceder a la información que necesite sobre los servicios de Colt en Colt Online. Estas son algunas de las tareas que puede realizar:

Ventas y Contratación

  • Herramientas para buscar productos de Colt
  • Comprobar las opciones de conectividad.
  • Consultar precios, obtener presupuestos y realizar pedidos.

Pedidos

  • Realizar el seguimiento y la gestión de los pedidos activos.
  • Consultar información clave relacionada con los pedidos.

Servicios

  • Consultar los servicios activos y su estado.
  • Resolver fallos de servicio.
  • Presentar solicitudes de servicio.

Facturación

  • Consultar y descargar facturas.
  • Seleccionar las opciones de e-factura.
  • Consultar informes de uso y facturación.

Desde la página de inicio de Colt Online podrá acceder de forma rápida y sencilla a las aplicaciones disponibles.

Simplemente seleccione uno de los iconos de aplicación o utilice la barra de menú. Desde aquí también puede gestionar su cuenta o perfil.

¿No tiene acceso a alguna aplicación? Solicite acceso a ella desde la gestión de su perfil.

Pruebe nuestra herramienta Connectivity Checker y compruebe la conectividad entre la red de Colt y su sitio.

Ventas y Contratación

Desde Colt Online puede gestionar las ventas y las transacciones de contratación con Colt.

Emisión de pedidos online - APT (sólo para partners):
Cree presupuestos y realice pedidos de servicios nuevos online Los clientes pueden aceptar el presupuesto mediante firma electrónica.

Centro de información
Acceda a información relevante sobre los productos de Colt y a otra información útil en el repositorio del Centro de información.

Pedidos

 Supervisar el estado de entrega de sus pedidos.

Puede realizar un seguimiento online del pedido durante la entrega. Esto le permite ver:

  • El tipo de pedido y saber en qué fase del proceso de entrega se encuentra; es decir, si se está realizando la validación o la entrega.
  • Fechas clave, como la fecha de solicitud del cliente o la fecha de compromiso de Colt
  • Información técnica y los datos de contacto relativos a su pedido
  • El progreso de las tareas durante la fase de implementación

Realizar un pedido online.

  • Con la herramienta eOrder podrá realizar pedidos online a Colt. Cubre los principales productos estándar.

Servicios

Colt Online le permite consultar sus servicios y realizar un seguimiento online de los mismos.

  • Consultar los servicios activos con Colt en la sección de servicios.
  • Comprobar los datos de los sitios A y B.
  • Mostrar información de clientes y pedidos.
  • Consultar los datos de facturación.
  • Crear un Incidente para informar de una avería en su servicio en particular y realizar el seguimiento de las mismas.
  • Crear solicitudes de servicio para una consulta técnica y realizar el seguimiento de las mismas.
  • Realizar el seguimiento de las incidencias de forma sencilla gracias a nuestra novedosa tecnología de enlace y anclaje.
  • Descargar una lista de servicios en formato Excel.

 

Facturación

Consultar y descargar facturas e informes de registros de datos de llamadas.

  • Las facturas de los últimos 12 meses están disponibles en formato PDF para consultarlas e imprimirlas.
  • Puede buscar informes de registros de datos de llamadas de los últimos 12 meses.
  • Herramienta Diamond Call Analyser: Analice el comportamiento de uso de llamadas y asigne las tarifas con esta herramienta web.

Crear una consulta de facturación o solicitar un cambio en su cuenta.

  • Crear una consulta de facturación para solicitar cambios en los datos de las facturas.
  • Crear una consulta general para solicitar cambios en los datos de su cuenta.
  • Ver todas sus incidencias online.
  • Consultar las comunicaciones intercambiadas en su ciclo de vida de incidencias.

Establecer y gestionar los contactos de correo electrónico para su e-factura.

Toda la información que se muestra en Colt Online está basada en permisos.

Esto le permite decidir cómo quiere usar el servicio. Por ejemplo, puede restringir el acceso a la "página de facturas" al responsable de facturación únicamente o permitir el acceso a cualquier usuario.

Secure Compliant_teal

Puede designar a una persona de su empresa como administrador local de Colt Online.

El administrador local gestiona las cuentas de Colt Online de los usuarios que les permiten:

  • Crear usuarios nuevos.
  • Ver una lista de los empleados que tienen una cuenta de Colt Online.
  • Editar los permisos de los usuarios; por ejemplo, proporcionar acceso a las facturas únicamente a los responsables de facturación.ly

Centro de información

El Centro de información de Colt Online contiene información útil relacionada con los productos y servicios de Colt.

Colt Online también permite compartir documentos entre los empleados de la empresa y de Colt. Esto resulta especialmente útil para aquellas relaciones que requieran este servicio.

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900 800 607

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Horario de chat de 9am a 5pm

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