Comunicaciones unificadas y de Colaboración

Las soluciones de Comunicaciones unificadas y de colaboración (UCC) suponen un nuevo concepto para la simplificación e integración de todas las formas de comunicación y colaboración de la empresa.

En función de las necesidades de su empresa, diseñamos la solución más completa para cumplir sus requisitos.

Las soluciones de UCC permiten a las empresas reducir los retrasos en la comunicación y ser más eficientes en la gestión de los procesos clave para el negocio. Además, simplifican las comunicaciones gracias a nuevas aplicaciones que aumentan la agilidad empresarial de los equipos de trabajos repartidos por diferentes puntos geográficos.

Las soluciones de UCC representan una potente tecnología de unificación, incluidas las aplicaciones y las herramientas de colaboración de todo el entorno laboral.  Se basan en una red corporativa optimizada para mejorar los procesos de comunicación y la productividad.

UCC le ayudará a:

• Conseguir un mayor valor del personal, al permitir a los empleados que estén distribuidos en diferentes lugares trabajar juntos de forma más efectiva y tomar decisiones con mayor rapidez
• Agilizar la capacidad de respuesta de los trabajadores y conseguir un lanzamiento al mercado más rápido, unas ventas mayores y, por último, mejorar la satisfacción del cliente
• Reducir la complejidad de la TI y generar ahorro en costes

Por otra parte, las mejoras obtenidas con los procesos de UCC también contribuyen a los objetivos generales de la empresa como, por ejemplo, la gestión de una plantilla global, la reducción de los gastos por viajes de negocios y la aceleración de los ciclos de los productos.

Las empresas nunca dejan de buscar formas de reducir los costes para aventajar a la competencia. Además, entre los retos empresariales, seguimos encontrando la necesidad de una mayor flexibilidad y movilidad y una mejora de los procesos de negocio.

Las soluciones de Comunicaciones unificadas y de colaboración (UCC) ofrecen a las empresas una oportunidad para alcanzar estos objetivos.

Para superar estos retos, las tecnologías de comunicación deben integrarse en mayor medida con las herramientas de colaboración, las aplicaciones para empresas y, en general, con las redes y los servicios de TI. No obstante, existen actualmente diferentes retos que no desaparecerán a corto plazo a pesar de cumplir el requisito de una mayor flexibilidad o un cambio de ritmo en los procesos de comunicación. Uno de estos retos es proteger los entornos de grandes dimensiones de los que la mayoría de directores de TI son responsables.

Se enfrenta a alguno de estos retos?

Aumentar el rendimiento del personal

"Quiero que nuestros empleados sean más productivos y trabajen mejor en equipo, independientemente de dónde se encuentren".

Capacitar a los empleados

"Como empleado, quiero tener libertad para hablar, utilizar aplicaciones y colaborar de forma más efectiva siempre que lo necesite".

Reducir costes

"Quiero que la gestión de la infraestructura TI resulte más rentable y que siga siéndolo incluso cuando incorporemos nuevos servicios".

Satisfacer a los clientes
 

"Necesitamos una mayor capacidad de respuesta y conectar a los clientes de forma fluida con el mejor agente o empleado disponible más apropiado para ofrecerles un mejor servicio".

Simplificar la TI

"Queremos reducir la complejidad, de modo que nuestra plataforma de TI se agilice y nos permita avanzar".

Si se enfrenta a alguno de estos retos, póngase en contacto con nosotros. Podemos diseñar la solución perfecta para su negocio.

Las soluciones de UCC suelen basarse en una síntesis de lo nuevo y lo que ya existe; usan la infraestructura y las aplicaciones existentes al mismo tiempo que introducen innovadoras aplicaciones e innovadoras formas de trabajar.

Colt diseñará e implementará su solución de UCC de manera que satisfaga sus necesidades, partiendo de sus requisitos empresariales y usando equipos y tecnologías líderes de mercado. Todo ello con el respaldo del equipo de ingenieros cualificados y certificados de Colt.

Con una amplia gama de soluciones que abarca desde soluciones IP PBX sencillas hasta Contact centres plenamente integrados con sistemas de mensajería unificada, aplicaciones web e información de presencia y funciones de conferencia integradas; Colt cuenta con la cartera y la flexibilidad necesarias para aportar un mayor valor a sus operaciones diarias.

Ofrecemos una experiencia de usuario homogénea a través de diferentes tecnologías, aplicaciones, instalaciones y países; podemos garantizar que todos y cada uno de los escritorios, los teléfonos y los usuarios repartidos entre los 13 países Colt se beneficien de las soluciones de UCC.

Gracias a un servicio de asistencia completo con una GNS y un equipo (IPCoE) que respaldará y gestionará la solución completa de UCC, incluidas las aplicaciones de usuario final y los componentes de la amplia red de Colt, comprobará que colaborar con nosotros es muy sencillo.

Con las soluciones de UCC de Colt, no será necesario que los usuarios internos tengan conocimientos de VoIP: Colt implementa y gestiona la solución de telefonía IP de extremo a extremo. Nuestros expertos certificados diseñarán una solución específica para las necesidades de su negocio con un único punto de contacto para todos los asuntos relacionados con el servicio y la gestión. Asumimos responsabilidad en todos los aspectos de la solución de Colt, colaborando con su equipo para resolver los problemas lo más rápidamente posible.

Nuestra nueva infraestructura europea, con Data Centres diseñados para respaldar sus operaciones de forma local, nos permite trabajar con su equipo y comunicarnos en su mismo idioma.

Para ayudarle a gestionar su empresa, Colt le ofrece una única GNS que cubre todos los aspectos de la solución para garantizar que la priorización, el diagnóstico y la resolución se realizan de forma rápida y sin problemas, además de permitirle registrar un incidente de forma sencilla a través de una única interfaz con la seguridad de saber que nuestros expertos estarán trabajando para solucionar el problema.

Con la flexibilidad suficiente para satisfacer sus necesidades de la forma que quiera y en el lugar que desee, podemos implementar la solución en sus instalaciones o alojarla en uno de los punteros 19 Data Centres de Colt.

Colt está comprometido con su éxito

Colt es un conocido y fiable proveedor de soluciones de voz y datos en red con una capacidad incomparable para ofrecer una completa cartera de servicios en toda Europa mediante el uso de una infraestructura propia de cableado, fibra, componentes electrónicos, personal, servicios y gestión.

Nuestros clientes se benefician de un servicio galardonado de primera categoría, con equipos locales y los centros de servicio técnico y operaciones en red de Barcelona.

Nuestros ingenieros han recibido formación especializada y están certificados con el fin de prestarle asistencia para las aplicaciones que necesita. En caso de problema, completarán rápidamente el análisis y el diagnóstico, y garantizarán que se lleva a cabo el procedimiento adecuado para solucionar el problema con la mayor velocidad.