Servicios IN Services para revendedores

Gestión integral a demanda de llamadas de clientes

Hoy en día, los usuarios pueden trabajar desde cualquier lugar. Aun así, a la hora de ponerse en contacto con los clientes, esperan los mismos niveles de servicio, estén donde estén. El hecho de que existan obstáculos en la comunicación, que los tiempos en espera sean demasiado largos o que no se consiga contactar con la persona correcta puede ser determinante a la hora de mantener o perder un cliente. Por eso, a la hora de forjar relaciones productivas, es fundamental contar con una gestión de llamadas de alta calidad.

Los servicios IN Services de Colt para revendedores permiten sacar el máximo provecho de cada llamada. Como su único proveedor paneuropeo, le ofrecemos acceso a un completo conjunto de rangos de números de teléfono entrantes (incluyendo números gratuitos, de coste compartido, geográficos y con tarifa Premium) en 13 países, para crear una red de Nivel 1 que puede ofrecer como si fuera propia. Colaboramos con usted para crear la solución que mejor se adapte a sus necesidades teniendo en cuenta precio, GNS, cobertura y tráfico. Una vez configurada, podrá disfrutar de una total redundancia, gracias a sedes coubicadas en Londres y Frankfurt y respaldadas por un servicio de asistencia 24/7 ininterrumpida líder en el sector.

Además, el portal on-line centralizado le aporta la flexibilidad necesaria para controlar la cuenta de forma virtual. Desde la comodidad de su escritorio puede acceder a un amplio abanico de funciones de enrutamiento de llamadas, como el control integral de destino, el enrutamiento en función de la hora y del día, el enrutamiento en función del origen, los desbordamientos en caso de línea ocupada o no respuesta, el balanceo de carga entre destinos o la capacidad de cargar y activar sus propias comunicaciones. Además, si le interesa, puede remodelar el portal y presentarlo ante sus clientes como suyo propio.

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