Colt Online est le portail que Colt met à la disposition de l'ensemble de ses clients.

Notre objectif est clair : Simplifier au maximum votre collaboration avec Colt.

C'est dans cette optique que nous avons développé Colt Online, afin de vous donner le contrôle total.

Ventes et approvisionnement

  • Utilisez les outils de recherche de produits Colt
  • Vérifiez les options de connectivité
  • Consultez les prix, suivez les devis et passez commande

Commandes

  • Suivez et gérez vos commandes en cours
  • Consultez les informations importantes relatives à votre commande

Exploitation du service

  • Consultez les services actifs et leur statut
  • Obtenez le rétablissement des services en cas de panne
  • Transmettez des demandes de service

Factures et Comptes

  • Consultez et téléchargez des factures
  • Sélectionnez des options de facturation électronique
  • Consultez les rapports de facturation et d'utilisation

La page d'accueil de Colt Online fournit un accès simple et rapide aux applications disponibles dans Colt Online

SIl suffit de sélectionner une application dans les fenêtres ou d'utiliser la barre de menus, à partir de laquelle vous pouvez également gérer votre compte et votre profil.

Vous ne parvenez pas à accéder à une application ? Demandez l'accès à partir de la gestion de votre profil.

Découvrez notre outil de vérification de la connectivité (Connectivity Checker) et vérifiez la connectivité entre le réseau Colt et votre site

Ventes et Approvisionnement

Utilisez Colt Online pour gérer vos ventes et vos transactions d'approvisionnement avec Colt

APT Online Ordering (réservé aux partenaires) - Créez des devis et générez des commandes pour les nouveaux services en ligne. Les clients peuvent accepter le devis au moyen d'une signature électronique.

Centre d'informations
Localisez les informations que vous recherchez sur l'ensemble des produits Colt, ainsi que d'autres informations utiles, dans le référentiel du Centre d'informations.

Commandes

Surveillez le statut de livraison de vos commandes

Vous pouvez suivre les étapes de livraison de votre commande en ligne. Vous pourrez ainsi consulter les éléments suivants :

  • Le type de commande et l'évolution de la livraison (par exemple : validation ou livraison en cours)
  • Les dates clés, telles que la date demandée par le client (Customer Requested Date) et la date de livraison contractuelle (Colt Promise Date)
  • Les informations techniques et les coordonnées de contact relatives à votre commande
  • L'avancement des tâches lors de la phase d'implémentation

Passez votre commande en ligne

  • L'outil eOrder vous donne la possibilité de passer des commandes en ligne auprès de Colt. Il couvre les principaux produits standard.

Exploitation du service

Utilisez Colt Online pour consulter et surveiller vos services en ligne.

  • Consultez tous vos services actifs auprès de Colt dans la section Services
  • Vérifiez les détails des sites A et B
  • Affichez les informations sur le client et sur la commande
  • Consultez les informations de facturation
  • Ouvrez et suivez l'état de vos tickets d'incident sur un service donné
  • Ouvrez et suivez l'état de vos demandes de service
  • Suivez des tickets en toute simplicité grâce à notre nouvelle technologie « link and pin »
  • Téléchargez la liste des services au format Excel

 

Factures du comptes

Consultez et téléchargez les factures et les rapports d'enregistrement des données d'appel

  • Les factures des 12 derniers mois sont consultables et imprimables au format PDF
  • Vous pouvez rechercher les rapports d'enregistrement des données d'appel des douze derniers mois
  • Outil Diamond Call Analyser - Analysez les comportements en matière d'appels et affectez les coûts à partir de ce nouvel outil Web..

Ouvrez votre ticket sur la facturation ou demandez une modification de votre compte.

  • Formulez une demande sur la facturation pour modifier les informations figurant sur votre facture
  • Formulez une demande générale pour apporter des modifications aux informations figurant sur votre compte
  • Disposez d'une visibilité complète de l'ensemble de vos tickets en ligne
  • Accédez à toutes les communications échangées au cours de la durée de vie de votre ticket

Définissez et gérez les adresses électroniques associées à votre facturation électronique.

Toutes les informations consultables sur Colt Online le sont selon des autorisations définies.

Vous disposez ainsi d'une flexibilité totale pour choisir comment vous souhaitez utiliser le service. Par exemple, vous pouvez restreindre l'utilisation de la page de facturation au responsable des facturations uniquement ou bien autoriser un accès complet à l'ensemble des utilisateurs.

Secure Compliant_teal

Vous pouvez désigner un utilisateur de votre entreprise en tant qu'administrateur Colt Online local.

L'administrateur de votre entreprise gère les comptes Colt Online des utilisateurs de votre entreprise et les autorise à effectuer les actions suivantes :

  • Créer des utilisateurs
  • Consulter la liste de l'ensemble des utilisateurs détenant un compte Colt Online au sein de votre entreprise
  • Modifier les autorisations accordées aux utilisateurs, par exemple autoriser uniquement les responsables des facturations à accéder aux facturesly

Centre d'informations

Le Centre d'informations de Colt Online contient des informations utiles sur les produits et services Colt.

Colt Online vous offre également la possibilité de partager des documents entre utilisateurs de votre entreprise et employés Colt, notamment dans le cadre de relations spécifiques nécessitant ce service.

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Chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

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