Communications unifiées et collaboration

Les solutions UCC (Communications et collaboration unifiées) ouvrent la voie à la simplification et à l'intégration de nouvelles technologies de communication et de collaboration dans l'entreprise.

En fonction de vos besoins, nous concevons la solution la plus adaptée et complète possible.

Les solutions UCC permettent de réduire les retards dans les communications professionnelles et offrent aux entreprises la possibilité d'améliorer leur efficacité en matière de gestion des process métier. De plus, ces solutions simplifient les communications à l'aide de nouvelles applications, ce qui améliore l'agilité de l'entreprise, notamment pour les collaborateurs itinérants.

Les solutions UCC constituent un mode de convergence technologique puissant (applications, outils de collaboration, etc.) à l'échelle de l'entreprise.  Conçues sur un réseau professionnel optimisé, elles améliorent les process de communication et la productivité.

Les solutions UCC vous permettront :

• d'optimiser les résultats de vos équipes en permettant aux employés géographiquement dispersés de travailler ensemble plus efficacement et de prendre des décisions plus rapidement ;
• de diminuer les retards humains et donc d'accélérer les délais de mise sur le marché, d'augmenter les volumes de vente et de renforcer la satisfaction des clients ;
• de simplifier l'architecture IT et de rentabiliser les coûts.

En outre, l'optimisation des process UCC vient soutenir les objectifs globaux de l'entreprise, notamment la gestion des employés à l'échelle mondiale, la réduction des frais de déplacement et l'accélération des cycles des produits.

Les entreprises cherchent sans cesse de nouveaux moyens de réduire leurs coûts afin de rester compétitives. Par ailleurs, elles ne doivent pas perdre de vue les défis quotidiens que sont l'optimisation de la flexibilité et de la mobilité et l'amélioration continue des process métier.

Les solutions UCC (Communications et collaboration unifiées) présentent de réelles opportunités pour les entreprises qui doivent atteindre ces objectifs.

Afin de relever ces défis, les technologies de l'information devront s'intégrer de façon de plus en plus transparente avec les outils de collaboration, les applications métier et l'infrastructure générale IT et réseau. Toutefois, un certain nombre de défis demeurent, rendant nécessaire l'accroissement de la flexibilité ou le changement d'orientation dans les process de communication. L'un de ces défis consiste à sécuriser l'environnement étendu dont la plupart des responsables IT doivent désormais se charger.

Faites-vous face à l'un des défis suivants ?

Dynamiser les performances des collaborateurs

"Je veux que mes employés soient plus performants et travaillent plus efficacement en équipe, où qu'ils soient."

Doter le personnel de nouveaux moyens d'action

“En tant qu'employé, je veux avoir la possibilité de communiquer, d'utiliser les applications et de collaborer plus efficacement lorsque j'en ai besoin, où que je sois.”

Réduction des coûts

“Je veux une infrastructure IT plus économique à gérer, et qui le reste même lorsque de nouveaux services viennent s'y greffer.”

Satisfaire la clientèle

“Nous souhaitons être plus réactifs, connecter plus directement plus de clients au meilleur agent ou employé disponible, équipé pour les servir au mieux.”

Simplifier l'IT

“Je veux réduire la complexité et rationaliser notre plateforme IT pour l'avenir.”

Si vous êtes confronté à un ou plusieurs des défis ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons concevoir une solution adaptée à votre entreprise.

Les solutions UCC sont généralement une synergie de l'ancien et du nouveau, qui consiste à utiliser votre infrastructure et vos applications existantes tout en introduisant de nouvelles applications et méthodes de travail.

Colt s'engage à concevoir et à mettre en œuvre une solution UCC correspondant à vos attentes et basée sur vos besoins métier à l'aide d'équipements et de technologies leader sur le marché, parfaitement connus des ingénieurs formés et certifiés de Colt.

Prenant en charge une gamme de solutions allant du simple PBX IP aux centres de contact entièrement intégrés utilisant la messagerie unifiée, les applications Web, la présence intégrée et les conférences, Colt dispose des offres et de la portée nécessaires pour apporter une véritable valeur ajoutée à vos opérations quotidiennes.

Colt offre une expérience utilisateur homogène à travers les technologies, les applications, les sites et les frontières nationales. Colt s'assure que l'ensemble de vos collaborateurs tirent pleinement parti des solutions UCC, sur tous les postes informatiques et téléphones dans les 13 pays desservis par Colt.

En vous proposant une assistance unifiée grâce à un même engagement de qualité de service (SLA) et à une équipe unique (IPCoE) pour la prise en charge et la gestion de l'intégralité de la solution UCC, y compris les applications de l'utilisateur final et les composants de réseau étendu de Colt, nous simplifions notre collaboration.

Grâce aux solutions UCC de Colt, il n'est pas nécessaire de disposer en interne d'experts en VoIP : Colt se charge de la mise en œuvre et de la gestion de votre solution de téléphonie IP de bout en bout. Nos experts certifiés élaborent une solution adaptée à vos besoins métier et vous disposez d'un interlocuteur unique pour toutes vos demandes liées au service et à la gestion. Celui-ci est chargé de tous les aspects relatifs au fonctionnement de la solution Colt et travaille avec votre équipe afin de résoudre les éventuels problèmes au plus vite.

Grâce à notre propre infrastructure européenne et à des data centres situés à proximité de vos sites, nous pouvons travailler et communiquer avec vous sur site et dans votre langue.

Pour vous aider dans la gestion de votre entreprise, Colt propose un engagement de qualité de service (SLA) couvrant tous les aspects de la solution afin d'assurer une catégorisation, des diagnostics et une résolution des incidents simples et rapides. Vous bénéficiez également d'une assistance dans la création de rapports d'incidents sur une interface unique et dans le suivi des résolutions des incidents par nos experts.

Une flexibilité répondant à vos attentes, comme vous le souhaitez et à l'endroit qui vous convient : nous pouvons installer la solution sur votre site ou l'héberger dans l'un des 19 data centres de pointe Colt.

Colt s'engage pour votre réussite.

Colt est l'un des seuls fournisseurs de solutions réseau voix et data, réputé et de confiance, capable de proposer une gamme complète de services à travers l'Europe en utilisant sa propre infrastructure de conduits, de fibres, de composants électroniques, d'agents, de services et de gestion.

Nos clients bénéficient d'un service client primé de premier plan auprès de nos équipes locales, ainsi que de notre centre de service et de notre centre d'opérations réseau basés à Barcelone.

Nos ingénieurs sont formés et certifiés pour prendre en charge les applications dont vous avez besoin et, en cas de problème, ils effectuent leurs analyses et diagnostics rapidement afin de mettre en place les solutions appropriées dès que possible.