Colt IN Services pour revendeurs

Gestion des appels client complète et à la demande

À l'heure d'Internet, le consommateur peut se trouver n'importe où. Mais lorsqu'il appelle votre client, il attend toujours la même qualité de service, où qu'il soit. S'il a du mal à le joindre, doit patienter longtemps ou ne parvient pas à être mis en relation avec la bonne personne, votre client risque de le perdre définitivement. C'est pourquoi une gestion de haute qualité des appels est cruciale pour préserver la relation client.

Avec Colt Intelligent Network (IN) Services pour les revendeurs, vos clients peuvent tirer le meilleur parti de chaque appel. Grâce à Colt, votre unique fournisseur pan-européen, vous choisissez un ensemble complet de plages de numéros entrants, notamment des numéros gratuits, à coûts partagés, géographiques et surtaxés dans 13 pays différents, afin de créer un réseau Tier 1 que vous pourrez commercialiser comme s'il s'agissait du vôtre. Nous collaborons avec vous pour concevoir la solution la mieux adaptée à vos besoins, en fonction du prix, des engagements de qualité de service (SLA), de la couverture et du trafic souhaités. Une fois le service établi, vous bénéficiez d'une redondance complète grâce à nos sites en colocation de Londres et Francfort, soutenue par un service client haut de gamme, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Vous contrôlez votre compte virtuellement, de manière flexible, via un portail en ligne centralisé. Accédez directement sur votre ordinateur à une large gamme de fonctions d'acheminement des appels, notamment le contrôle complet des destinations, l'acheminement en fonction de l'heure et du jour, l'acheminement en fonction de l'origine, les redirections en cas de ligne occupée ou d'absence de réponse, le partage de charge entre les destinations et la possibilité de charger et d'activer vos propres annonces. Et si vous le souhaitez, vous pouvez même commercialiser le portail auprès de vos clients sous votre propre marque.

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