Colt Online, il portale clienti di Colt, è a disposizione di tutti i Clienti.

Abbiamo un solo obiettivo:rendere più semplici le vostre relazioni commerciali con Colt. In quest'ottica abbiamo sviluppato Colt Online al fine di offrirvi il massimo controllo.

Con Colt Online le informazioni che vi servono sui servizi Colt sono a portata di clic. Ecco alcune delle funzioni disponibili:

Vendite e Procurement

  • Strumenti di ricerca prodotti Colt
  • Verifica opzioni di connettività
  • Prezzi, quotazioni e richiesta ordini

Gestione ordini

  • Tracking e gestione ordini attivi
  • Visualizzazione informazioni pricipali relative agli ordini

Operazioni del servizio

  • Visualizzazione dei servizi attivi e del loro status
  • Risoluzione dei problemi di servizio
  • Effettuazione di richieste di assistenz

Fatture e account

  • Visualizzazione e download fatture
  • Selezione opzioni di fatturazione elettronica
  • Visualizzazione report di fatturazione e utilizzo

La home page Colt Online fornisce un accesso rapido e semplice alle applicazioni di Colt Online.

Potete semplicemente selezionare un'applicazione dal relativo riquadro o dalla barra del menu, tramite cui potete anche gestire il vostro account e profilo.

Non avete accesso a un'applicazione? Potete richiederlo utilizzando le opzioni di gestione del profilo.

Esplorate la funzione Connectivity Checker e verificate la connettività fra la rete Colt e il vostro sito

Vendite e Procurement

Colt Online vi consente di gestire transazioni di vendita e approvvigionamento

Il tool APT per l'inoltro di ordini online (riservato ai partner) crea quotazioni e genera ordini per nuovi servizi online. Le quotazioni possono essere accettate dai clienti tramite firma elettronica.

Centro Informazioni

Trovate informazioni importanti su tutti i prodotti Colt e altre informazioni utili nella sezione Centro Informazioni.

Gestione ordini

Monitorate lo status di consegna degli ordini

Durante il processo di consegna potete monitorare l'ordine online. Ciò vi consente di visualizzare:

  • Tipo di ordine e stato di avanzamento del medesimo (es. validazione o consegna in corso)
  • Date principali, come la Customer Requested Date e la Colt Promise Date
  • Dati tecnici e di contatto relativi all'ordine
  • Progresso delle attività durante la fase di implementazione

Richiesta ordine online

  • Il sistema eOrder vi consente di effettuare ordini online con Colt. Esso copre i principali prodotti standard.

Operazioni del servizio

Colt Online vi consente di visualizzare e monitorare i vostri servizi online.

  • Visualizzazione di tutti i servizi Colt attivi nella sezione servizi
  • Verifica dei dettagli relativi alle sedi A e B
  • Visualizzazione dei dettagli cliente e ordine
  • Visualizzazione dei dettagli di fatturazione
  • Invio e monitoraggio di ticket per guasti su un particolare servizio
  • Invio e monitoraggio di richieste di servizio
  • Monitoraggio di ticket mediante la nuova tecnologia link & pin
  • Download dell'elenco dei servizi in formato Excel

Fatture e account

Visualizzazione e download di report sulle fatture e sul registro chiamate

  • Le fatture degli ultimi 12 mesi possono essere visualizzate in formato PDF e stampate
  • Potete effettuare dei report relativi al registro chiamate degli ultimi 12 mesi
  • Diamond Call Analyser - analizzate il traffico chiamate e l'allocazione dei costi tramite questa nuova applicazione con accesso via Web..

Inoltro ticket di fatturazione o richieste di modifica account.

  • Invio di una richiesta relativa alla fatturazione per richiedere modifiche ai dettagli di fatturazione
  • Inoltro richieste generali per modificare i dettagli del vostro account
  • Completa visibilità dei vostri ticket online
  • Visualizzazione di tutte le comunicazioni intercorse durante il ciclo di vita del ticket

Impostazione e gestione dei contatti e-mail per la fatturazione elettronica.

Tutte le informazioni visualizzate sulla home page Colt Online presuppongono il consenso dell'utente,

garantendogli dunque la più completa flessibilità all'atto di scegliere le modalità di utilizzo del servizio. È ad esempio possibile limitare la visualizzazione della "pagina fatture" al solo responsabile di fatturazione o consentire un accesso completo a tutti gli utenti.

Secure Compliant_teal

Potrete attribuire a determinate persone nell'ambito della vostra azienda il ruolo di amministratore Colt Online.

L'amministratore designato gestisce gli account Colt Online degli utenti della vostra azienda consentendo loro di:

  • Creare nuovi utenti
  • Visualizzare una lista di tutti gli utenti aziendali titolari di un account Colt Online
  • Modificare le autorizzazioni accordate agli utenti, es. fornire accesso alle fatture ai soli responsabili di fatturazionely

Centro Informazioni

Il Centro Informazioni di Colt Online contiene informazioni utili relative ai prodotti e ai servizi Colt.

Colt Online vi offre inoltre la possibilità di condividere documenti fra gli utenti della vostra azienda e gli utenti Colt, una funzionalità particolarmente utile per specifiche relazioni che necessitano di tale servizio.

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La live chat è disponibile dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì

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