Unified Communications and Collaboration

La tecnologia Unified Communications and Collaboration (UCC) rappresenta una nuova direzione del business che semplifica e integra tutte le forme di comunicazione e collaborazione all'interno dell'azienda.

A seconda degli specifici requisiti di business, Colt progetta la soluzione più completa per rispondere alle esigenze dei clienti.

Una soluzione UCC consente di ridurre i ritardi nelle comunicazioni aziendali e offre alle aziende la possibilità di migliorare il livello di efficienza nella gestione dei processi del core business. Inoltre, semplifica le comunicazioni grazie all'introduzione di nuove applicazioni, in grado di potenziare l'agilità del business in presenza di una forza lavoro distribuita.

L'UCC è una potente convergenza di tecnologie che includono applicazioni e strumenti collaborativi per gruppi in tutto l'ambiente di lavoro.  È basata su una rete aziendale ottimizzata per migliorare i processi di comunicazione e aumentare l'efficienza operativa.

L'UCC offre i seguenti vantaggi:

• possibilità di ottenere maggiore valore dalla forza lavoro, consentendo ai dipendenti distanti dal proprio ufficio di lavorare insieme in modo più efficace e prendere decisioni più rapidamente
• riduzione della latenza dovuta al fattore umano per accelerare il time-to-market, aumentare le vendite e, in ultima analisi, la soddisfazione del cliente
• semplificazione dell'ambiente IT e risparmi sui costi.

Inoltre, l'ottimizzazione dei processi garantita dall'UCC promuove il raggiungimento di obiettivi aziendali, tra cui la gestione di una forza lavoro globale, la riduzione dei costi di viaggio e l'accelerazione dei cicli dei prodotti.

Le aziende sono alla costante ricerca dei metodi migliori per ridurre i costi e riuscire a distinguersi dalla concorrenza. Inoltre, devono sempre di più far fronte all'esigenza di garantire un maggiore livello di flessibilità e mobilità, nonché di apportare continui miglioramenti ai processi.

Le soluzioni Unified Communications and Collaboration (UCC) offrono alle aziende esattamente la possibilità di raggiungere questi importanti obiettivi.

Per gestire al meglio tali sfide, è necessario che le tecnologie di comunicazione riescano a integrarsi alla perfezione con gli strumenti di collaborazione, le applicazioni aziendali e l'intera infrastruttura IT e di connettività. Tuttavia, pur approdando a una maggiore flessibilità e migliorando i processi di comunicazione, è necessario affrontare altre sfide, tra cui l'esigenza di garantire la protezione dell'ambiente sempre più distribuito con il quale si trovano alle prese i responsabili IT di oggi.

Avete dovuto far fronte a una di queste sfide?

Aumentare le prestazioni della forza lavoro

"Desidero che il personale migliori le proprie prestazioni e riesca a operare come team con più efficacia, indipendentemente dalla posizione."

Garantire al personale le risorse necessarie

"Come dipendente, desidero poter parlare, utilizzare le applicazioni e collaborare con gli altri in modo più efficace quando e dove necessario."

Ridurre i costi

"Desiderate che la vostra infrastruttura IT sia più conveniente da gestire, anche aggiungendo in futuro nuovi servizi?"
 

Accrescere la soddisfazione dei clienti

"Abbiamo l'esigenza di diventare più reattivi, mettendo in contatto i clienti in modo semplice con l'agente o il dipendente più adatto, dotato di tutto il necessario per fornire il miglior servizio possibile."

Semplificare l'IT

"Dobbiamo ridurre la complessità e semplificare la piattaforma IT per far progredire l'azienda."

Se davanti a voi avete una o più di queste sfide da affrontare, non esitate a rivolgervi a noi. Colt è in grado di offrire sempre la soluzione più consona a qualsiasi azienda.

Generalmente, le soluzioni UCC sono il frutto di una sintesi tra vecchio e nuovo: offrono, infatti, la possibilità di continuare a utilizzare l'infrastruttura e le applicazioni esistenti, integrando al contempo applicazioni e metodi di lavoro nuovi.

Colt progetterà e implementerà la soluzione UCC in grado di soddisfare le vostre esigenze avvalendosi delle apparecchiature e delle tecnologie leader del mercato, il tutto supportato da tecnici Colt certificati ed esperti.

Supportando una vasta gamma di soluzioni differenziate, dai semplici PBX IP ai contact centre completamente integrati in cui vengono utilizzati strumenti di messaggistica unificata, applicazioni Web, presenza integrata e conferenza, Colt offre una gamma diversificata di prodotti che vi permetterà di ottimizzare le vostre attività quotidiane.

Colt garantirà a tutti i vostri dipendenti la possibilità di usufruire dei preziosi vantaggi legati all'UCC, in grado di garantire un'esperienza utente omogenea per tutte le tecnologie, le applicazioni e le sedi, oltre che nei vari paesi. Verranno garantite una collaborazione e una comunicazione efficienti per ogni singolo utente, desktop e apparecchio ubicato in uno dei 13 paesi in cui Colt è operativa.

Supporto affidabile con un singolo SLA e un unico team (IPCoE) incaricato del supporto e della gestione dell'intera soluzione UCC, inclusi le applicazioni degli utenti finali e i componenti della rete WAN di Colt: lavorare con noi sarà semplicissimo.

Grazie alle soluzioni UCC di Colt, non sono necessarie competenze interne di VoIP: Colt offre implementazione e gestione end-to-end della soluzione di telefonia IP. Gli esperti certificati Colt progetteranno una soluzione perfettamente in linea con le vostre esigenze di business, offrendo un unico punto di contatto per tutti i problemi di assistenza e gestione: si faranno carico di tutti gli aspetti della soluzione Colt per collaborare con il vostro team al fine di risolvere rapidamente qualsiasi tipo di problema.

Grazie all'infrastruttura di portata europea di cui disponiamo e ai nostri data centre distribuiti, saremo in grado di collaborare e interagire con voi sempre nella vostra lingua.

Per consentirvi di gestire nel modo più efficiente il vostro business, Colt offre uno SLA che copre tutti gli aspetti della soluzione per garantire processi di triage, diagnostica e risoluzione veloci e affidabili, offrendovi inoltre la possibilità di ricevere l'assistenza dei nostri esperti che si metteranno tempestivamente all'opera per risolvere l'incidente che avrete segnalato al punto di contatto centralizzato a vostra disposizione.

Flessibilità necessaria per soddisfare tutte le vostre esigenze, nel modo e nel luogo da voi prescelti, grazie alla possibilità di ottenere la soluzione installata presso la vostra sede o di affidarla in hosting a Colt affinché venga gestita presso uno dei 19 data centre all'avanguardia di cui dispone.

Colt punta a farvi raggiungere il successo

Colt è un singolo fornitore, affidabile e di fama consolidata, di soluzioni di connettività dati e voce complete con la rara capacità di offrire un portafoglio completo di servizi in tutta Europa grazie a un'infrastruttura proprietaria costituita da condutture, fibra ottica, componenti elettronici, persone, servizi e gestione.

I nostri clienti possono beneficiare di un'assistenza clienti pluripremiata di primissimo ordine, offerta dai nostri team locali, dal nostro centro assistenza clienti e dal centro di controllo della rete di Barcellona.

Vantiamo tecnici qualificati ed esperti che garantiscono un supporto efficace per le applicazioni di cui vi servite e, in caso di problemi, realizzeranno tempestivamente l'analisi e la diagnostica al fine di intraprendere le azioni necessarie nei tempi più rapidi.