Unified Communications

Strumenti di comunicazione e collaborazione integrati e affidabili

Generalmente, le soluzioni Unified Communications comprendono una serie o combinazione di prodotti, quali strumenti di telefonia, e-mail, messaggistica istantanea, informazioni sulla presenza e conferenze, in grado di garantire un'interfaccia utente e un'esperienza unificate su più dispositivi e tipi di supporti.

Le soluzioni UC consentono a team che si trovano in sedi geografiche diverse e lavoratori mobili di collaborare a distanza con la massima efficienza grazie a efficaci strumenti di comunicazione, collaborazione e condivisione delle informazioni. Le soluzioni UC favoriscono inoltre il supporto delle strategie IT improntate al modello BYOD (Bring Your Own Device) per consentire ai dipendenti di lavorare al meglio anche da casa, raggiungendo di conseguenza un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.

In tal modo, i dipendenti diventano più produttivi e riescono a prendere le decisioni in maniera più rapida e ponderata, migliorando il livello di efficacia ed efficienza dell'intera organizzazione: i progetti e le iniziative aziendali possono essere attuati in tempi ridotti e con standard di qualità decisamente superiori. Per i responsabili IT, le soluzioni UC possono essere uno strumento per ridurre i costi legati agli spostamenti e agli uffici, oltre che un modo per razionalizzare e rendere più efficiente l'infrastruttura ITC. .

Maggiore efficienza e produttività e riduzione dei costi IT

Nell'attuale difficile situazione di mercato, i responsabili IT devono soddisfare le esigenze delle loro aziende su tutta una serie di aspetti chiave.
 
Consumerizzazione e lavoro flessibile
La crescente tendenza alla consumerizzazione dell'IT e la continua richiesta di soluzioni avanzate per l'operatività in mobilità e a distanza sono le principali priorità di CIO e responsabili IT. I dipendenti chiedono di comunicare con gli stessi strumenti di collaborazione e socialità che usano nel tempo libero, con la stessa facilità. Si aspettano di poter passare dall'e-mail, alla chat alla videoconferenza senza cambiare interfaccia, indipendentemente dal dispositivo e da dove si trovino.

Le aziende cambiano e bisogna rispondere
La capacità di rispondere in maniera rapida ed efficace alle mutevoli esigenze aziendali è un'altra delle problematiche da risolvere. L'introduzione di ogni nuova tecnologia comporta l'esigenza di servizi personalizzati che possano essere implementati e attivati in maniera veloce ed efficace per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.  È inoltre necessario ridurre le spese in conto capitale (Capex) sommerse e poter passare facilmente a un modello basato su costi operativi variabili (Opex). Questa esigenza è strettamente correlata alla necessità di ridimensionare facilmente la forza lavoro, ad esempio nei casi in cui le aziende debbano aumentare o ridurre il personale per i progetti più importanti.

L'infrastruttura IT invecchia
Le tecnologie di comunicazione evolvono costantemente e rapidamente, lasciando molte aziende con infrastrutture IT obsolete e prestazioni inadeguate. La sostituzione di un'infrastruttura IT, ad esempio di un centralino (PBX), rimane una delle principali motivazioni alla base dell'adozione di Unified Communications. Tuttavia, le spese e le difficoltà legate alla sostituzione di un PBX possono indurre responsabili IT ad attendere il termine di vita operativa del sistema, malgrado le difficoltà di integrazione dei servizi UC che questa scelta comporta.

Controllo dei costi
Le aziende cercano sempre di ridurre i costi e ottimizzare l'utilizzo delle risorse e, quest'esigenza diventa ancora più pressante nel difficile scenario economico attuale. I responsabili IT hanno a disposizione budget sempre più limitati, nonostante siano chiamati a garantire anche una maggiore produttività per una forza lavoro sempre più mobile e distribuita. Devono inoltre introdurre una strategia improntata al modello BYOD (Bring Your Own Device) per offrire ai dipendenti la possibilità di usare nuovi strumenti e dispositivi.

 

Soluzioni UC standardizzate e perfettamente integrate, in hosting o gestite, con qualità end-to-end uniforme garantita

Panoramica
Colt fornisce una suite completa di applicazioni UC gestite sviluppate da leader del mercato, come Microsoft, Cisco e Avaya, oltre alla propria piattaforma di audioconferenza. Colt sceglie e integra queste applicazioni nella sua piattaforma di connettività e IT altamente resiliente per offrire soluzioni UC affidabili e personalizzate in 13 paesi europei.

Colt possiede, gestisce e controlla l'infrastruttura e i servizi, e questo le permette di garantire un Service Level Agreement (SLA) end-to-end in grado di fornire un'esperienza utente uniforme e di alta qualità per l'intera soluzione e in qualsiasi luogo.

Applicazioni e partner UC:

  • Avaya/Cisco: soluzione gestita di telefonia IP con messaggistica istantanea, mobilità e integrazione con e-mail, oltre a soluzioni complete di contact centre
  • Microsoft Lync: servizio scalabile, in hosting, integrato con telefonia IP, messaggistica istantanea, servizi di presenza e collaborazione, con un'intuitiva interfaccia centralizzata per una perfetta esperienza utente
  • Microsoft Exchange: potente soluzione di messaggistica in hosting, che combina e-mail, calendario e contatti, perfettamente integrata con MS Lync o altri prodotti UC di Colt
  • Colt Audio Conferencing e Cisco WebEx: applicazione avanzata di condivisione Web e videoconferenza in HD, integrata nella piattaforma Colt Audio Conferencing in hosting per una soluzione completa di collaborazione audio, video e Web

Modelli di erogazione
Il portafoglio Colt UC è stato appositamente sviluppato per consentire la progettazione, la gestione e il supporto di soluzioni UC presso la sede dei clienti o in hosting nei data centre Colt. L'acquisto di una soluzione UC standardizzata, in hosting e gestita da Colt permette di evitare costi di gestione per la retribuzione di personale qualificato per realizzare e gestire la soluzione internamente o per gli aggiornamenti. Inoltre, garantisce maggiore agilità nella progettazione e l'implementazione e riduzione dei costi.

Microsoft Dedicated Lync e Dedicated Exchange vengono forniti da Colt come servizi in hosting dedicati o "privati". Questo vuol dire disporre di applicazioni non condivise con altri clienti o "multi-tenant" e mantenerne la gestione e il controllo, con la possibilità di ridurre o aumentare il numero di utenti attraverso un portale self-service.

Implementazione delle soluzioni UC
Colt sa che la scelta di adottare Unified Communications dipende dalle priorità aziendali, dal budget disponibile e dai vantaggi che se ne possono trarre. Siamo inoltre convinti che i servizi correlati a una soluzione tecnologica sono importanti quanto la tecnologia stessa.

In base al nostro modello di coinvolgimento clienti (ADIOM), i nostri Sales Specialist UC e i nostri Solution Architect operano in stretta collaborazione con i clienti per comprenderne a fondo le priorità aziendali e progettare una soluzione che soddisfi le loro esigenze, presenti e future. Potrete così beneficiare di un processo di implementazione della soluzione UC che vi consente di migrare dall'infrastruttura esistente in maniera graduale, con la garanzia di una perfetta integrazione dei nuovi servizi introdotti nel tempo e di applicazioni e dati business-critical trasferiti senza alcuna interruzione dell'attività aziendale.

Panoramica:

  • Soluzioni di connettività di rete e IT con applicazioni personalizzate completamente integrate
  • Gestite in hosting presso i data centre Colt o gestite presso le sedi dei clienti
  • Processi di progettazione e implementazione standardizzati
  • Reti voce e dati europee di proprietà Colt
  • SLA end-to-end per l'intera soluzione
  • Unico punto di contatto (SPOC) per la gestione dei servizi
  • Competenze e supporto nella lingua locale
  • Modello di coinvolgimento dei clienti completo (ADIOM)
  • Termini commerciali e modelli di consumo flessibili

Maggiore efficienza operativa a fronte di una riduzione degli investimenti di capitale e dei costi operativi

Se implementate correttamente e adottate integralmente, le soluzioni del portafoglio Colt Unified Communications possono garantire vantaggi realmente significativi.

Ridotto time-to-market
Colt UC migliora l'agilità della vostra azienda per meglio reagire alle condizioni di un mercato in rapida evoluzione. Avete la possibilità di velocizzare il time-to-market dei progetti grazie a una più efficace collaborazione, comunicazione e condivisione delle informazioni tra i team. Tutto ciò è possibile riducendo i tempi di latenza, semplificando i flussi di informazione ed eliminando le dipendenze da dispositivi e supporti. I processi decisionali vengono ottimizzati e i problemi risolti più velocemente in virtù della possibilità di accedere più facilmente a risorse esperte, ovunque si trovino.

Ottimizzazione del livello di efficienza e produttività
Implementando le soluzioni del portafoglio Colt UC, potete migliorare l'efficienza operativa della vostra azienda. I team che si trovano in sedi geografiche diverse e i lavoratori mobili possono accedere in maniera tempestiva a una suite completa di strumenti di comunicazione e collaborazione, migliorando la propria efficienza e produttività.
 

Politiche di lavoro flessibili
Colt UC integra telefonia, e-mail, messaggistica istantanea e strumenti di collaborazione su un'ampia serie di dispositivi fissi e mobili, utilizzati da dipendenti che lavorano in sede, da casa o in viaggio. Potete in tal modo favorire comunicazioni e collaborazioni più efficienti tra i vostri dipendenti, con i clienti e con altri collaboratori esterni, ovunque si trovino e indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Tutto ciò può garantire ai dipendenti il beneficio di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, nonché la possibilità di accrescere la loro soddisfazione sul lavoro e aumentarne la fidelizzazione.

Maggiore controllo dei costi e flessibilità
Con Colt UC potrete ridurre le spese di viaggio, i costi delle chiamate e le bollette. Colt può consolidare la vostra infrastruttura di comunicazione facendo convergere telefonia, segreteria telefonica, messaggistica istantanea e conferenze audio/Web, snellendo l'architettura di comunicazione e consentendovi di ridurre tanto gli investimenti di capitale che i costi operativi. Inoltre, la responsabilità dell'hosting e della gestione della vostra soluzione UC è in capo a Colt che ne cura esercizio e manutenzione, evitandovi così di sostenere i costi per la retribuzione di personale qualificato per realizzare e gestire la soluzione internamente o per gli aggiornamenti.

Panoramica:

  • Colt offre un one-stop shop per ridurre il carico di gestione operativa e garantire affidabilità
  • Servizi gestiti basati su cloud eliminano l'esigenza di investimenti CAPEX e spese OPEX per il ricorso a risorse altamente qualificate in grado di creare o gestire la soluzione internamente
  • Una soluzione standardizzate, in hosting e gestita garantisce maggiore agilità nella progettazione e l'implementazione e la riduzione dei costi.
  • Colt si assume il carico della gestione e manutenzione dell'infrastruttura IT lasciandovi liberi di concentrarvi sugli imperativi di business
  • Il nostro modello di coinvolgimento altamente collaborativo supporta un'implementazione graduale e bene integrata, garantendo tanto la protezione degli investimenti sostenuti che la transizione di applicazioni e dati business-critical senza alcuna interruzione dell'attività
  • La nostra esperienza e le nostre credenziali nel campo dei servizi di connettività di rete e IT, tra cui lo smistamento di 2 miliardi di traffico voce al mese, sono sinonimo di garanzia di qualità e riduzione del rischio
  • Lo SLA end-to-end offre un'esperienza del servizio uniforme su scala europea e la riduzione dei problemi legati alla qualità del servizio, del carico di gestione operativa e del rischio
  • Offrendo un unico punto di contatto, Colt vi permette di velocizzare la risoluzione dei problemi e gestire i servizi con la massima efficacia
  • Il portale di amministrazione self-service consente il controllo e la gestione dei clienti 

Soluzioni UC più agili e flessibili a un costo contenuto, che riducono i problemi di qualità del servizio, il carico di gestione operativa e il rischio

La differenza fondamentale sta nella rete europea interamente gestita e di proprietà Colt, in particolare per i dati mission-critical, che nel corso degli anni ci ha fatto ottenere i più prestigiosi riconoscimenti di mercato e un'invidiabile parco clienti nei servizi finanziari, nei media nella pubblica amministrazione. Offriamo anche un servizio di trunking SIP che assicura prestazioni uniformi in 23 paesi europei.

Nella creazione delle soluzioni UC per i nostri clienti, integriamo queste reti altamente ridondate, unitamente ai nostri servizi IT, con le applicazioni standardizzate dei principali fornitori del mercato. Possiamo in tal modo offrire una soluzione UC gestita e affidabile, supportata da uno SLA end-to-end, nei 23 paesi Colt.  Potete così usufruire di un servizio uniforme in tutti i vostri uffici europei, riducendo i problemi di qualità del servizio, il carico di gestione operativa e il rischio.  La natura standardizzata delle nostre soluzioni UC gestite e in hosting assicura anche maggiore agilità per i processi di progettazione e implementazione, abbattendo al contempo i costi.

Colt è uno dei pochissimi fornitori di servizi con una rete europea interamente di sua proprietà, in grado di fornire servizi Microsoft Lync su cloud privato in tutta Europa, e di gestire in hosting la vostra applicazione dedicata nei suoi data centre all'avanguardia.

Colt UC garantisce un unico punto di contatto per la gestione di tutti i servizi UC, offrendovi la possibilità di contattare subito un esperto in caso di problema. Potete inoltre beneficiare di esperti altamente qualificati in grado di fornire un supporto nella lingua locale e di helpdesk multilingue attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Infine, la nostra "partnership" altamente collaborativa e il nostro approccio ADIOM supportano un'implementazione graduale e bene integrata, garantendo tanto la protezione degli investimenti sostenuti che la transizione di applicazioni e dati business-critical senza alcuna interruzione dell'attività.

Panoramica:

  • Servizi UC affidabili gestiti e supportati da uno SLA end-to-end nei 23 paesi Colt
  • Soluzioni standardizzate, in hosting e gestite per una più rapida progettazione e implementazione
  • Servizio Microsoft Lync (dedicato) gestito su cloud privato in tutta Europa
  • Rete interamente gestita e di proprietà Colt per connettività mission-critical, con servizio di trunking SIP in 23 paesi
  • Colt è il fornitore ideale di soluzioni dedicate al settore delle medie imprese con copertura paneuropea e con caratteristiche simili a Colt  Unico punto di contatto per la gestione dei servizi nell'intera copertura Colt, combinato a competenze e supporto nella lingua locale
  • Approccio agile e modelli di progettazione ed erogazione flessibili e integrati per soddisfare le esigenze individuali dei clienti
  • Canone per utente basato su tariffa flat mensile end-to-end che copre rete, elaborazione, storage, numerazione, applicazioni e pacchetti di minuti

 

 

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