I vostri clienti sono ovunque!
Quando un consumatore si collega all'organizzazione del vostro cliente, entrano in gioco molti elementi:questo potrebbe infatti essere il punto maggiormente critico della loro reciproca relazione commerciale. Se il consumatore trova diffiColtoso effettuare la connessione, se deve attendere troppo a lungo, oppure se non riesce a parlare con la persona giusta, la relazione diventa a rischio e potrebbe andare perduta per sempre.
È proprio per questo motivo che il routing delle chiamate a destinatari e call center è un elemento vitale nel vostro sforzo di crescere e aumentare la base di clienti. Questo punto di contatto vitale va gestito in modo intelligente e omogeneo 24 ore su 24, per 365 giorni all'anno!
La soluzione Colt IN for Resellers è stata progettata per garantire che i vostri clienti possano rispondere a ogni chiamata. I clienti possono chiamare i numeri di accesso al servizio nelle categorie Freephone, Shared Cost e Premium Rate, quindi vengono instradati verso qualsiasi ubicazione in ogni parte del mondo.
Colt offre ai vostri clienti la capacità di instradare, re-instradare e rispondere in modo estremamente intelligente alle chiamate di altri clienti, utenti da remoto o telelavoratori; inoltre, fornisce tutta la flessibilità necessaria per consentire ai clienti di aumentare le capacità del call center per gestire i periodi di punta in varie ore del giorno o supportare promozioni specifiche. Si tratta di un servizio trasparente, che fornisce tutti i dati statistici necessari per controllare i costi e valutare le prestazioni dell'organizzazione su base giornaliera - o addirittura oraria.
La nostra rete gestita in fibra ottica a livello europeo, completamente di proprietà, vi permette di gestire la vostra attività in piena fiducia.
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