Proteja o seu investimento com o parceiro certo.
Com a opção de gestão de serviço, pode estar certo de que alguém leva sempre os seus interesses muito a sério.
É uma oferta alargada, em que um gestor de serviço da COLT se responsabiliza pelo correcto funcionamento da sua tecnologia e garante que tudo decorre segundo os acordos de nível de serviço. Não se trata apenas de assistência de rotina. É um compromisso pró-activo em que nos propomos ir ainda mais longe.
Este serviço dá-lhe a oportunidade de ter acesso directo e permanente a um especialista de serviços designado. Este ponto de contacto único irá resolver todos os problemas rapidamente e garantir que o serviço cumpre as expectativas. Tem acesso ao nível de experiência de que necessita. Alguém que pode garantir que o serviço está a funcionar correctamente e que o cliente está plenamente satisfeito.
O seu gestor de serviço avalia o desenvolvimento futuro do seu negócio — e como os nossos serviços vão lidar com essa evolução. Em resumo, o objectivo do gestor de serviço é nunca perder a meta de vista.
Estamos certos de que este nível de apoio lhe vai permitir reduzir os efeitos do tempo de indisponibilidade, aumentar a sua produtividade e tornar o seu negócio mais lucrativo. Com os ganhos de eficiência, até pode transferir os seus recursos para outras áreas.
Os nossos gestores de serviço fazem parte de um serviço de assistência com vários níveis, que inclui serviço de atendimento, gestor de serviço e relatórios específicos para cada cliente. Cada um deles põe à sua disposição diferentes níveis de competências de gestão, para que possa responder às exigências da sua empresa.
Para nós, o cliente está sempre em primeiro lugar.
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