CPE Solutions

Maior simplicidade — com mais retorno!

Num mercado em rápida mutação, é importante poder fornecer produtos de qualidade aos clientes e obter boas margens.

Muitas organizações recorrem à COLT porque dispomos de uma rede de fibra de alta velocidade totalmente detida e gerida por nós, alargada a 14 países e 39 grandes cidades, com um grande número de parceiros regionais e globais, que nos permitem fornecer a conectividade que realmente interessa.

O nosso objectivo é tornar a sua vida mais fácil, permitindo-lhe concentrar-se na criação de novos produtos e serviços, para fazer o seu negócio crescer. O nosso serviço CPE Solutions não gerido é uma parte importante desse esforço:se nos comprou a ligação, porque não deixar nas nossas mãos a escolha de equipamento (desde routers a comutadores), a instalação nos locais dos seus clientes, com configuração e a manutenção correctas durante a vida útil da tecnologia? Se surgirem problemas, nós resolvemos tudo. Se um dispositivo precisar de substituição, nós fazêmo-lo com rapidez e profissionalismo.

Não terá de lidar com vários fornecedores, nem terá de contratar engenheiros ou técnicos para cada um dos locais dos seus clientes; nós fazemos todo o trabalho de campo e, com o nosso equipamento configurado para acesso IP, poderá geri-lo numa localização centralizada.

O mais importante é que o serviço é apoiado por um SLA exigente, com cobertura total, o que lhe evita investimentos de capital e custos de funcionamento excessivos.

Isto permite-lhe aumentar as margens, para tornar a sua empresa mais rentável.

Liberta-o para a excelência!

Um dos aspectos mais frustrantes do seu trabalho é a quantidade de tarefas básicas necessárias para manter tudo em funcionamento. Tem de contactar fornecedores distintos para garantir que a sua organização pode fornecer a conectividade essencial, trabalhar com diferentes níveis de serviço e compreender as letras mais pequenas de SLAs muito variados.

Tudo isto dá muito trabalho e impede-o de fazer o que realmente quer. A COLT compreende este problema e criou o seu serviço de CPE Solutions não gerida para garantir que possa dispor do seu tempo como quiser, desde o primeiro momento.

Fornecemos a conectividade de que precisa eo equipamento necessário. A instalação é feita à medida das suas necessidades específicas através de uma visita e avaliação dos locais dos seus clientes, para garantir que todos os elementos se adequam perfeitamente aos seus requisitos. Depois instalamos e testamos o equipamento, garantindo que está pronto a trabalhar para si.

Fica a trabalhar com um só SLA, que cobre a ligação e o equipamento (quer seja um router ou um comutador, ou uma combinação de ambos). Se algo correr mal, a avaria é corrigida por um engenheiro da COLT do seu país (que fala o seu idioma!). Se o equipamento precisar de substituição, também a fazemos. Tudo isto é realizado com rapidez, para que possa continuar a trabalhar.

Pode estar confiante, porque a COLT tem vindo a ser premiada pelo seu serviço de assistência ao cliente — ganhámos o título de Melhor Apoio ao Cliente dos Prémios Mundiais de Comunicação durante quatro anos consecutivos!