Colt Online Customer Portal
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Wir haben ein klares Ziel: Sie als Kunde sollen es ganz leicht haben, mit Colt Geschäfte zu machen.
Colt Online wurde entwickelt, damit Sie die Kontrolle über Ihre Daten übernehmen können. Colt Online ist das Kundenportal von Colt und für all unsere Kunden verfügbar.
Nutzen Sie Colt Online auch unterwegs mit unserer mobilen App, die auf Android und iOS verfügbar ist. Mit unserer Online App können Sie Ihre Colt Verbindungen prüfen, Support Tickets erstellen und verwalten, den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, Rechnungen aufrufen und herunterladen sowie Ihre bestehenden Colt Services einsehen.
Laden Sie die App über Google Play oder den App Store herunter oder verwenden Sie die folgenden Links:
Vertrieb und Beschaffung
Informieren Sie sich über unseren Connectivity Checker und die Anbindung des Netzwerks von Colt zu Ihrem Standort.
Vertrieb und Beschaffung
Colt Online ermöglicht Ihnen, Vertriebs- und Beschaffungstransaktionen mit Colt zu verwalten.
Online-Bestellung (nur für Partner) – Erstellen Sie Angebote und geben Sie Bestellungen für neue Services einfach online auf. Ihre Kunden können Ihre Angebote mittels elektronischer Unterschrift annehmen.
Informationsbereich
Relevante Informationen zu allen Colt Produkten und andere nützliche Informationen erhalten Sie im Verzeichnis des Informationszentrums
Bestellmanagement
Lieferstatus Ihrer Bestellungen überwachen
Während des Lieferprozesses können Sie die Bestellung online nachverfolgen. Das ermöglicht Ihnen, Folgendes anzuzeigen:
- Art der Auftrags und Bestellstatus, z. B. Validierung oder Zustellung in Bearbeitung
- Wichtige Daten, wie das vom Kunden gewünschte Installationsdatum und das voraussichtliche Lieferdatum
- Technische Informationen und Kontaktdaten Ihrer Bestellung
- Fortschritt der Schritte während der Implementierungsphase
Online-Bestellung aufgeben
- Über das eOrder Tool können Sie Online-Bestellungen bei Colt aufgeben. Es erlaubt die Bestellung der wichtigsten Standardprodukte.
Service-Betrieb
Colt Online ermöglicht Ihnen, Ihre Services online einzusehen und zu überwachen.
- All Ihre Live-Services mit Colt im Services-Bereich anzeigen
- Details des A- und B-Ende einsehen
- Kunden- und Bestellinformationen anzeigen
- Rechnungsdetails anzeigen
- Tickets zu einem bestimmten Service erstellen und nachverfolgen
- Service-Anfragen erstellen und nachverfolgen
- Tickets per Link und Pin ganz einfach nachverfolgen
- Liste der Services im Excel-Format herunterladen
- Kündigungsanfrage für Ihren Dienst stellen
Rechnungen & Konten
Rechnungen und Berichte zu Einzelverbindungsnachweisen anzeigen und herunterladen
- Die Rechnungen der letzten 12 Monate sind als PDF-Datei zum Anzeigen und Drucken verfügbar.
- Sie können nach den Einzelverbindungsnachweisen der letzten 12 Monaten suchen.
- Diamond Call Analyzer – Mit diesem neuen webbasierten Tool können Anrufe analysiert und Kosten zugewiesen werden..
Abrechnungstickets erstellen oder eine Änderung in Ihrem Colt Online Zugang anfordern
- Online Änderungen Ihrer Rechnungsdetails anfragen
- Allgemeine Anfrage erstellen, um Änderungen an Ihren Kundendaten anzufordern
- Vollständiger Überblick über all Ihre Tickets online
- Jede Kommunikation Ihres Tickets anzeigen
E-Mail-Kontakte für E-Invoicing festlegen und verwalten
Sie können Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens zu Ihrem lokalen Colt Online Administrator benennen.
Ihr Unternehmensadministrator verwaltet Colt Online Zugänge für Nutzer in Ihrem Unternehmen und ermöglicht Ihnen:
- Erstellen neuer Nutzer
- Anzeigen einer Liste aller Mitarbeiter, die über Colt Online Zugänge in Ihrem Unternehmen verfügen
- Bearbeiten von Benutzerberechtigungen, z. B. den Zugriff auf Rechnungen nur für den Billing Manager zulassen