Wir haben ein klares Ziel: Sie als Kunde sollen es ganz leicht haben, mit Colt Geschäfte zu machen.
Colt Online wurde entwickelt, damit Sie die Kontrolle über Ihre Daten übernehmen können.
Colt Online ist das Kundenportal von Colt und für all unsere Kunden verfügbar.
Vertrieb und Beschaffung
- Tools zum Suchen nach Colt Produkten
- Anbindungsoptionen prüfen
- Preise, Angebote und Bestellungen
Bestellmanagement
- Bestellungen live nachverfolgen und verwalten
- Die wichtigsten bestellungsbezogenen Informationen anzeigen
Service-Betrieb
- Services und deren Status live anzeigen
- Service-Fehler beheben
- Service-Anfragen erstellen
- Ihren Dienst kündigen
Rechnungen & Kundennummern
- Rechnungen anzeigen und herunterladen
- E-Invoicing-Optionen auswählen
- Abrechnungen und Nutzungs-Reports anzeigen
Die Homepage bietet schnellen und einfachen Zugriff auf die Anwendungen von Colt Online.
Wählen Sie einfach eine Anwendung von der Startseite aus, oder verwenden Sie die Menüleiste, in der Sie auch Ihre Kundennummern und Ihr Profil verwalten können.
Sie haben keinen Zugriff auf eine Anwendung? Fordern Sie ihn einfach über Ihre Profilverwaltung an.
Informieren Sie sich über unseren Connectivity Checker und die Anbindung des Netzwerks von Colt zu Ihrem Standort.
Vertrieb und Beschaffung
Colt Online ermöglicht Ihnen, Vertriebs- und Beschaffungstransaktionen mit Colt zu verwalten.
Online-Bestellung (nur für Partner) – Erstellen Sie Angebote und geben Sie Bestellungen für neue Services einfach online auf. Ihre Kunden können Ihre Angebote mittels elektronischer Unterschrift annehmen.
Informationsbereich
Relevante Informationen zu allen Colt Produkten und andere nützliche Informationen erhalten Sie im Verzeichnis des Informationszentrums
Bestellmanagement
Lieferstatus Ihrer Bestellungen überwachen
Während des Lieferprozesses können Sie die Bestellung online nachverfolgen. Das ermöglicht Ihnen, Folgendes anzuzeigen:
- Art der Auftrags und Bestellstatus, z. B. Validierung oder Zustellung in Bearbeitung
- Wichtige Daten, wie das vom Kunden gewünschte Installationsdatum und das voraussichtliche Lieferdatum
- Technische Informationen und Kontaktdaten Ihrer Bestellung
- Fortschritt der Schritte während der Implementierungsphase
Online-Bestellung aufgeben
- Über das eOrder Tool können Sie Online-Bestellungen bei Colt aufgeben. Es erlaubt die Bestellung der wichtigsten Standardprodukte.
Service-Betrieb
Colt Online ermöglicht Ihnen, Ihre Services online einzusehen und zu überwachen.
- All Ihre Live-Services mit Colt im Services-Bereich anzeigen
- Details des A- und B-Ende einsehen
- Kunden- und Bestellinformationen anzeigen
- Rechnungsdetails anzeigen
- Tickets zu einem bestimmten Service erstellen und nachverfolgen
- Service-Anfragen erstellen und nachverfolgen
- Tickets per Link und Pin ganz einfach nachverfolgen
- Liste der Services im Excel-Format herunterladen
- Kündigungsanfrage für Ihren Dienst stellen
Rechnungen & Konten
Rechnungen und Berichte zu Einzelverbindungsnachweisen anzeigen und herunterladen
- Die Rechnungen der letzten 12 Monate sind als PDF-Datei zum Anzeigen und Drucken verfügbar.
- Sie können nach den Einzelverbindungsnachweisen der letzten 12 Monaten suchen.
- Diamond Call Analyzer – Mit diesem neuen webbasierten Tool können Anrufe analysiert und Kosten zugewiesen werden..
Abrechnungstickets erstellen oder eine Änderung in Ihrem Colt Online Zugang anfordern
- Online Änderungen Ihrer Rechnungsdetails anfragen
- Allgemeine Anfrage erstellen, um Änderungen an Ihren Kundendaten anzufordern
- Vollständiger Überblick über all Ihre Tickets online
- Jede Kommunikation Ihres Tickets anzeigen
E-Mail-Kontakte für E-Invoicing festlegen und verwalten
Alle Informationen, die in Colt Online angezeigt werden, basieren auf Berechtigungen.
Dies gibt Ihnen vollständige Flexibilität, um zu entscheiden, wie Sie den Service nutzen möchten. Sie können z. B. die Seite „Rechnungen“ nur auf den Billing Manager beschränken oder uneingeschränkten Zugriff für jeden Mitarbeiter zulassen.
Sie können Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens zu Ihrem lokalen Colt Online Administrator benennen.
Ihr Unternehmensadministrator verwaltet Colt Online Zugänge für Nutzer in Ihrem Unternehmen und ermöglicht Ihnen:
- Erstellen neuer Nutzer
- Anzeigen einer Liste aller Mitarbeiter, die über Colt Online Zugänge in Ihrem Unternehmen verfügen
- Bearbeiten von Benutzerberechtigungen, z. B. den Zugriff auf Rechnungen nur für den Billing Manager zulassen