Colt & Covid-19:

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Update, Stand 16.06.2020

Colt behält die globale Entwicklung der Coronavirus-Pandemie genau im Auge. In den letzten Monaten haben wir zahlreiche Veränderungen durchgeführt, um die Telearbeit noch weiter zu erleichtern und unser hohes Serviceniveau aufrecht zu erhalten. Damit sind wir in der Lage, die steigende Nachfrage nach Bandbreiten zu bewältigen.

Wir richten uns nach den Empfehlungen der WHO, des Seuchenpräventionszentrums (CDC) und den Empfehlungen der örtlichen Behörden - weltweit und vor Ort. Dabei steht die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner im Vordergrund.

Das leistet Colt:

Unsere erfahrenen Business Continuity (BCM) und Gesundheitsteams verfolgen die Situation rund um die Uhr um jederzeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

Wir orientieren uns an der ISO 22301:2019. Dabei beruhen alle ermittelten kritischen Unternehmensfunktionen auf zuverlässigen, bewährten Konzepten für die Betriebskontinuität.

Colt betreibt ein globales Netzwerk und verfügt weltweit über mehrere Betriebszentren mit leistungsstarken, erprobten Kontinuitätsprogrammen.

Colt verfügt über Telearbeitskapazitäten für Mitarbeiter in allen Regionen. So können wir eine einheitliche, zuverlässige Betreuung sicherstellen.

Gleichzeitig arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, sodass mögliche Auswirkungen von vornherein kontrolliert und wo nötig minimiert werden.

Unser Netzwerk

Seit Beginn der Covid-19-Pandemie stellen wir eine massive Zunahme des Datenverkehrs an den Schnittstellen zu nationalen Telekommunikationsunternehmen, Internetanbietern für Privatkunden sowie Content- und Cloud-Anbietern fest. Wir sind in der Lage, diesen Anstieg zu bewältigen und gleichzeitig weitere Kapazitäten für verschiedene Schichten in unserem Netz bereitzustellen.

Hochleistungs-Interconnects zu privaten Netzwerken und Peering zu globalen Tier-1-Netzbetreibern.

100 Gbit/s-Ports zu wichtigen Internet-Austauschpunkten – DECIX, LINX, LONAP, FRANCE-IX, und AMSIX.

Netzwerk-Backbone-Kapazitätserweiterungen an mehreren 100 Gbit/s-Ports zur Skalierung der Verkehrszunahme im Kernnetz.

Upgrade und Erweiterung der Netzzugang-Router für zusätzliche Edge-Port-Kapazität, um Ethernet- und IP-Dienste sowie über 400 Rechenzentren und Standorte weltweit zu bedienen.

Betrieb und Servicebereitstellung

Frühere Beschränkungen für die Serviceerbringung wurden jetzt bis auf die Einhaltung von lokalen Zugangsrichtlinien in allen Ländern aufgehoben.

Wir werden also auch für neue Kunden Services einrichten und Störungen beheben können. Das gilt auch für Leistungseinbußen, in Abhängigkeit von etwaigen Zugangsbeschränkungen seitens Kunden, Gebäudeeigentümern oder staatlichen Stellen. Die Arbeiten werden jedoch nur durchgeführt, wenn unsere Mitarbeiter oder Partner die geltenden Sicherheitsvorschriften vollständig einhalten können.

Bei allen Maßnahmen können sich kurzfristig Änderungen ergeben, insbesondere bei erneuter Verhängung von Restriktionen oder einer Zunahme von Covid-19-Fällen.

FAQs

Wir können jetzt wieder für alle Kunden Services einrichten und Störungen beheben, in Abhängigkeit von etwaigen Zugangsbeschränkungen seitens des Kunden, Gebäudeeigentümern oder staatlichen Stellen. Die Arbeiten werden jedoch nur ausgeführt, wenn unsere Mitarbeiter oder Partner die geltenden Sicherheitsvorschriften vollständig einhalten können.

  • Wir haben die Krisenfestigkeit unserer wichtigsten Zulieferer überprüft, und derzeit sind keine Auswirkungen zu erwarten. Unsere Zulieferer verfügen über aktive Business Continuity Konzepte.
  • Wir beobachten die Lage weiterhin und überprüfen den Status unserer kritischen Lieferanten.
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Colt verzeichnet international eine starke Nachfrage aufgrund von geänderten Regularien in den jeweiligen Ländern. Unser Voice Backbone verfügt dank unseres eigenen Glasfasernetzes über hohe Kapazitäten, die schnell erweitert werden können. Derzeit bemerken wir ein hohes Verkehrsaufkommen an Netzübergabepunkten für den Sprachverkehr in ganz Europa und arbeiten mit unseren Partnern daran, dies zu steuern. Wir können den Verkehr umleiten oder die Kapazität erhöhen, um auch Nachfragespitzen zu bewältigen und pro-aktiv Kapazitäten für Länder aufbauen, in denen wir Anzeichen für eine Verkehrszunahme beobachten.

Portierungsanträge werden für die meisten Länder wie gewohnt bearbeitet, mit Ausnahme von Anträgen für Portugal, die Bauarbeitern erfordern.

Die Colt Standorte bleiben weiterhin nur für Mitarbeiter geöffnet, die nicht von zu Hause arbeiten können, mit Ausnahme von Dalian (Indien), wo die Mitarbeiter schrittweise wieder ins Büro zurückkehren. Dabei legen wir großen Wert auf Kontrollen und Reinigungsmaßnahmen um die Gesundheit unserer Mitarbeiter in den Büros sicherzustellen.

Die Rückkehr der übrigen Mitarbeiter an ihre Arbeitsplätze wird sorgfältig geplant. Zusätzlich haben wir Richtlinien für Colt-Mitarbeiter und -Partner eingeführt, die Standorte von Kunden oder Dritten besuchen müssen.

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  • Wir bitten unsere Besucher, die Hygieneempfehlungen der WHO zu befolgen und die Notwendigkeit persönlicher Treffen zu überprüfen.
  • Für den Zugang zu Colt-Standorten gelten die Auflagen und Empfehlungen der örtlichen Behörden.
  • Wir bitten alle Besucher, zu bestätigen, dass sie
    • sich nicht mit Grippe infiziert haben oder grippeähnliche Symptome aufweisen (Temperatur von mehr als 37,5° oder neuem anhaltenden Husten)
    • keinen engen Kontakt zu einer mit dem Coronavirus infizierten Person hatten
    • keine amtlichen Mitteilungen über Kontakt zu einer mit dem Coronavirus infizierten Person erhalten haben