Colt Intelligent Communications

Einheitliche Kommunikation basierend auf Microsoft Office 365

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Colt Intelligent Communications vereint die Leistungsfähigkeit der Cloud-Produktivitätsanwendungen von Microsoft mit den Kommunikationstools für Unternehmen, um eine integrierte Quad-Play-Lösung für Unternehmen anzubieten, die Folgendes umfasst:

Produktivitätslösungen für Unternehmen und einheitliche Kommunikationsanwendungen basierend auf Microsoft Office 365

Hohe Bandbreite auf eigener Glasfaserverbindung

Professional Services für die Umstellung und Bereitstellung, kombiniert mit der Lieferung von Mobilteilen und Headsets

Sprach-Services der Enterprise-Klasse um Ihnen ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, stellt Colt einen End-to-End-Support bereit und bietet einen einzigen Vertrags- und Kontaktpunkt in 13 Ländern, der Anwendungen, Konnektivität und Hardware abdeckt.

Angesichts der zunehmenden Anforderungen in der heutigen schnelllebigen technologischen Umgebung müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Einführung von Arbeitsplatzanwendungen auf die effektivste Weise verwaltet wird. Als einer der wichtigsten Aspekte der Infrastruktur eines Unternehmens ist es unerlässlich, dass die Kommunikationssysteme in der Lage sind, die Mitarbeiter bei ihren täglichen Aktivitäten zu unterstützen. Veraltete Kommunikationssysteme und PBX-Equipment erfüllen nicht mehr den wachsenden Bedarf an einfacher, flexibler und mobiler Kommunikation für den Endbenutzer. Außerdem haben viele Menschen mit einer E-Mail-Überlastung zu kämpfen, die die Produktivität hemmt.

Die Konvergenz von Telefonie, Mobilfunk, Big Data und der Cloud schafft die Voraussetzungen für eine neue Art des Arbeitens, der Zusammenarbeit und der Nutzung von Geschäftsinformationen. Einheitliche Kommunikation (UC – Unified Communications) oder intelligente Kommunikation (IC – Intelligent Communications) sind die Begriffe, die verwendet werden, um diese neue Welle von Möglichkeiten im Bereich der Unternehmenskommunikation zu beschreiben.

Tools wie Instant Messaging (Chat), Voice over IP, Web- und Audiokonferenzen und Desktop-Sharing sind mit Produktivitätssteigerungen verbunden und sollten auf einfache Weise zugänglich sein, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten.

Einheitliche Kommunikationsprodukte (UC-Produkte) – Equipment, Software und Services – bieten und kombinieren mehrere Kommunikationskanäle im Unternehmen, wie z. B. Voice, Video, Personal und Team Messaging, Voicemail und Content Sharing. Dies kann die Steuerung, Verwaltung und Integration dieser Kanäle beinhalten. UC-Produkte und -Services können auch in Netzwerke und Systeme, IT-Geschäftsanwendungen und in einigen Fällen auch in Verbraucheranwendungen und -geräte integriert werden.

Die intelligente Kommunikation vereint Produktivitätsanwendungen und Unternehmenskommunikation, die eng miteinander verknüpft sind, um Kollegen alles zu bieten, was sie für die Zusammenarbeit und effizientes Arbeiten benötigen – mit minimalem Wechsel zwischen Anwendungen oder Aufgaben.

Durch die enge Verknüpfung von Desktop-Anwendungen mit Produktivitäts-Apps, Verzeichnisdiensten und Kommunikationslösungen ist es schnell und einfach möglich, mit Kollegen in Kontakt zu treten und Aktionen nachzuverfolgen – zum Beispiel durch einen Klick auf einen Kommentar in einem Dokument und eine Reihe von Optionen zur Kontaktaufnahme mit dieser Person über Sofortnachrichten, E-Mails oder einen Anruf. In Besprechungen sind Informationen und relevante Kollegen leicht zugänglich und bei Anrufen ist es einfach, Besprechungsprotokolle oder wichtige Dokumente zu finden, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.

Vorteile der intelligenten Kommunikation für Unternehmen:

  • Flexible Kosten für Ihre Produktivitätsanwendungen und Unternehmenskommunikationsinfrastruktur dank cloudbasiertem „as a Service“-Modell
  • Gesteigerte Produktivität dank Mobilität und nahtlosem Benutzererlebnis über alle Geräte und Geografien hinweg
  • Vereinfachte Beschaffung durch die Bereitstellung von Anwendungen, Konnektivität, Hardware und Support durch einen Anbieter
  • Verbesserte Geschäftskontinuität durch die Zuverlässigkeit der erstklassigen, vorhersehbaren Konnektivität von Colt und höhere Ausfallsicherheit durch erstklassige Servicequalität”

Nun, da Mitarbeiter zunehmend von zu Hause aus arbeiten und ein gewisses Maß an Flexibilität für ihre Arbeit benötigen, zeichnet sich ein neuer Trend ab: der Wechsel zur intelligenten Kommunikation (IC – Intelligent Communications). IC bietet erhebliche Produktivitätssteigerungen und einen vereinfachten Beschaffungs- und Verwaltungsprozess. Das Herzstück der intelligenten Kommunikation ist Microsoft Teams, das Unterhaltungen, Besprechungen, Dateien, Office-Apps und Integrationen von Drittanbietern zusammenführt und so einen zentralen Knotenpunkt für die Teamarbeit in Office 365 bildet.

Ein erfolgreiches Upgrade beginnt mit der Zusammenführung des richtigen Teams in der Projekt-Stakeholder-Phase und geht dann zur Projektdefinition über, in der der Umfang, die Ziele und der Zeitplan festgelegt werden. Dies trägt dazu bei, eine solide Grundlage für Ihr Upgrade zu schaffen. Dann ist es wichtig, sich auf die Phasen der technischen Bereitschaft und der Benutzerbereitschaft vorzubereiten, bevor zur Bereitstellung und Implementierung übergegangen wird. Planen Sie ein Pilotprojekt ein, um die Bereitschaft vor einem breiten Rollout zu validieren, und erstellen Sie für maximalen Nutzen während der Operational Excellence-Phase einen Plan, der die Qualität überwacht und die Benutzerakzeptanz beschleunigt.

Wichtige Überlegungen

Hochwertiger Internetzugang
Office 365 ist so konzipiert, dass Kunden auf der ganzen Welt mit einer Standard-Internetverbindung arbeiten können. Für Bereitstellungen der Enterprise-Klasse ist eine zuverlässige und angemessen dimensionierte Internetkonnektivität ein entscheidender Bestandteil der Aktivierung von Office-365-Funktionen und -Szenarien. Dies hält die Dinge einfach und kostengünstig und ermöglicht es Unternehmen, dieselbe Verbindung zu nutzen, die auch für den gesamten übrigen Internetverkehr verwendet wird.

Cloud-Priorisierung auf IP Access
Die Cloud-Priorisierungsfunktion von Colt auf IP Access ist mit dem Microsoft Azure Peering Service integriert, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten, indem sichergestellt wird, dass Teams- und Office-365-Flows durchgängig und bis hin zur letzten Meile optimiert sind. Dadurch profitieren die Benutzer von einer zuverlässigen, hochleistungsfähigen Konnektivität mit SLA-garantierten Latenzen. Colt garantiert außerdem, dass keine Daten über das IP-Netzwerk eines Drittanbieters außer Colt und Microsoft übertragen werden, was dazu beiträgt, die Sicherheit des Angebots zu gewährleisten.

• Mehr Effizienz und Unified Communications mit Microsoft Office 365
• Hohe Bandbreite durch ein komplett eigenes Colt Glasfasernetz
• Sprach-Services für Unternehmenskunden
• Professional Services für die Umstellung und Realisierung inklusive Option für IP Telefone und Headsets

Colt sorgt für optimalen Service durch einen lückenlosen Ende-zu-Ende Support und bietet einen dedizierten Ansprechpartner für alle Vertrags- und Servicefragen in 13 Ländern für Anwendungen, Anbindung und Hardware

Colts intelligente Kommunikationslösung

Die Anwendungen laufen auf Microsofts Flaggschiff Office 365, einer cloudbasierten Plattform, die ein vollwertiges und vertrautes Desktop-Erlebnis gewährleistet und mit Teams eine immersive einheitliche Kommunikation bereitstellt. Die Leistung wird durch die Colt-Konnektivität zur Cloud und den Voice-Breakout garantiert, der auf dem weltweit vernetzten, leistungsstarken Tier-1-Netzwerk von Colt basiert.

Unsere professionellen Services helfen bei der Integration Ihrer Infrastruktur mit der intelligenten Kommunikation von Colt

IP-Tischtelefone und Headsets können eingebunden und konfiguriert werden

Die intelligente Kommunikationslösung von Colt ist sehr zuverlässig und spart Kosten für Voice-Services durch die Verwendung von Direct Routing mit einem Microsoft-zertifizierten Session Border Controller, der von Colt entweder vor Ort oder im Colt-Netzwerk in der Cloud bereitgestellt und gewartet wird

Die Adoption-Services von Colt können Ihre Migration zu Microsoft Teams unterstützen, indem wir gemeinsam mit Ihrem Unternehmen eine maßgeschneiderte Adoptionsstrategie entwickeln

Colts Voice-Service der Enterprise-Klasse kombiniert PSTN-konformes SIP-Trunking mit völlig flexiblen Tarifplänen für Sprachanrufe

Die intelligente Kommunikationslösung von Colt bietet auch die Option eines Cloud-SBC, der die herkömmliche physische Hardware durch eine Lösung komplett in der Cloud ersetzt. Das bedeutet, dass sich Ihr SBC und Ihre Verbindung in der Cloud befinden, was Ihnen Flexibilität und Schnelligkeit beim Einrichten Ihrer Kommunikationslösung bietet.

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