Der unabhängige Branchenanalyst GlobalData hat Colt in seinem neuen Report, „Colt – Business Services Europe“ als sehr leistungsstark eingestuft. Colt erhielt in Schlüsselbereichen wie Innovation, Vision, Strategie sowie Service und Support hohe Bewertungen.
Der Bericht hebt unsere starken Netzwerk- und Bereitstellungskapazitäten, Dienste mit geringer Latenz, Investitionen in SDN und NFV sowie unsere Edge-Strategie hervor.
In Bezug auf unsere Dienstleistungen und unseren Support sagt GlobalData: „Colt kombiniert erfolgreich seine eigene Netzwerkinfrastruktur mit SD-WAN-Diensten, um ein umfassendes Portfolio von Daten-, Sprach- und Cloud-Diensten anzubieten, das durch einen überzeugenden Service und den Fokus auf die Bedürfnisse seiner Unternehmenskunden ergänzt werden.” Dies unterstreicht die jüngsten Upgrades unseres SD-WAN-Angebots und unsere Konzentration auf Kundenservice und -erfahrung.
Bei Kundenorientierung führend
GlobalData würdigt die Colt Leistungen im Bereich Kundenerfahrung (CX) und Service: „Das Unternehmen entwickelt sein Angebot kontinuierlich weiter, um den Marktentwicklungen gerecht zu werden. Es steht im Ruf für eine Kundenorientierung, die viele Mitbewerber nicht erreichen können”. Unsere jüngsten Net-Promoter-Score-Rekordwerte (NPS) sowohl in Europa als auch in Asien zeigen unser kundenorientiertes Engagement und erfüllen unsere Vision, das kundenorientierteste Unternehmen in unserer Branche zu sein, mit Leben. Während der gesamten Customer Journey stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Wir stellen sicher, dass wir über die Mitarbeiter und Tools verfügen, die unsere Kunden bei ihren Verbindungen und Lösungen unterstützen.
All diese Elemente sind entscheidend in Anbetracht einer Arbeitswelt, in sich der das hybride Arbeitsmodell immer weiterverbreitet. Schnelle Lösungen, die für das Arbeiten an flexiblen Standorten eingeführt werden, sind langfristig nicht haltbar. Es ist wichtig, jetzt zu handeln, um Konnektivität zukunftssicher zu machen. Die digitale Erfahrung, die sowohl Mitarbeitern als auch Endkunden geboten wird, sollte für CIOs ein handlungsleitender Aspekt sein.
Starke Partner für eine leistungsfähige Edge-Strategie
Zum Thema Edge betonte GlobalData: „Colt hat eine überzeugende Netzwerk-Edge-Strategie entwickelt, die sich auf zwei Elemente konzentriert: die Netzwerk-Edge und die Kunden-Edge“. Durch Partnerschaften wie IBM Cloud Satellite und Edge Application Manager wollen wir diese Edge-Strategie weiter ausbauen, da es sich dabei um eine aufstrebende Schlüsseltechnologie für die zukünftige Digitalisierung von Unternehmen handelt.
Was die Zukunft betrifft, so werden wir unsere Produkte und Angebote weiter ausbauen, um unsere Kunden noch besser zu unterstützen und einen unvergleichlichen Kundenservice zu bieten. Unser Ziel ist es, Innovationen voranzutreiben und auf dem starken Fundament aufzubauen, das wir heute haben. Colt ist bestrebt, das, was schon immer in der DNA des Unternehmens lag, zu nutzen, um innovativ zu sein und Unternehmen bei der Bewältigung der heutigen Herausforderungen zu unterstützen. Wir arbeiten darauf zu, die Art und Weise wie Menschen in aller Welt zusammenarbeiten durch Verbindungen zu transformieren und das kundenorientierteste Unternehmen in unserer Branche zu werden.
Über GlobalData
GlobalData bietet einzigartige Daten, Expertenanalysen und innovative Lösungen für Unternehmen in den größten Branchen der Welt. Der Wettbewerbsanalyse Report von GlobalData wird von verschiedenen Unternehmen und Wholesale Anbietern bei ihren technologischen Kaufentscheidungen und der Auswahl von Anbietern verwendet. Der Report identifiziert die besten Konnektivitätsanbieter und bewertet sie auf der Grundlage von Analysen und Vergleichen innerhalb der Branche, in der sie tätig sind.
Yasutaka Mizutani, Chief Marketing Officer, Colt Technology Services
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