Bewährte Anlagestrategie – IP-Telefonie für großen Finanzdienstleister
Nicht nur beim Vermögensaufbau macht sich Zeit bezahlt – auch weitreichende technische Umstellungen brauchen eine sorgfältige Vorbereitung. Das gilt umso mehr in einer Branche, die vom Vertrauen ihrer Kunden lebt. Unter dieser Maßgabe hat Colt einen international tätigen Finanzdienstleister aus Deutschland vorausschauend bei der Transformation von ISDN zu IP-Telefonie begleitet.
Lange bevor die Abschaltung von ISDN von den großen Telekommunikationsunternehmen 2014 angekündigt wurde, hat Colt den Finanzdienstleister und langjährigen Kunden in Innovationsworkshops an die damals neue digitale IP-Telefonie herangeführt. So war das Unternehmen – im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern – vorbereitet, als die Umstellung 2018 schließlich akut wurde.
In der dazu aufgesetzten Ausschreibung überzeugte Colt durch seine globale Ausrichtung und seine SIP-Trunking-Lösung, die 13 europäische Länder umfasst. Der Kunde war mit der Leistungsfähigkeit und Sicherheit der bisherigen Services zufrieden. Die Aussicht, die neue Technologie über nur einen Ansprechpartner an allen europäischen Standorten auszurollen, wurde sehr positiv bewertet. Daher entschied sich der Finanzdienstleister dazu, seine vollständige Kommunikationsinfrastruktur für Europa in die Hände von Colt zu legen – als einzig verantwortlichem Provider. Dabei war nicht nur die bereits bewiesene Servicequalität ausschlaggebend, sondern auch die finanzielle Zuverlässigkeit von Colt als Dienstleister, die bei so zentralen Investitionen in die geschäftskritische Infrastruktur ebenfalls entscheidend ist.
Der Roll-Out dauerte drei Jahre und verlief reibungslos. Colt stellte dazu ein eigenes Global Account Team mit erfahrenen Mitarbeitern zur Verfügung. Lokale Ansprechpartner, vertraut mit den Gepflogenheiten in den jeweiligen Ländern vor Ort, sorgten für kurze Entscheidungswege und eine einwandfreie Implementierung.
Der Brexit stellte dabei keine Herausforderung dar, da Colt zum einen über eigene Interkontinentalverbindungen verfügt und zum anderen eine separate SIP-Infrastruktur für den Kunden in UK aufgesetzt wurde. Die Verbindung zum nach wie vor wichtigen Finanzplatz London bleibt damit erhalten.
Mit der Einrichtung von SIP-Trunking und die Integration von Call-Centern in unterschiedlichen europäischen Ländern sind insgesamt 10.000 parallele Anrufe möglich. Damit ist der Finanzdienstleister für seine Kunden jederzeit erreichbar und kann seine Kerndienstleistung Beratung ohne Sorge vor Kapazitätsengpässen erfüllen.
Auch für die nächsten Digitalisierungsschritte steht Colt als Innovationsführer zur Seite. Hierbei ist nicht die Geschwindigkeit maßgeblich, sondern der verantwortungsvolle Umgang mit Technologie und sensiblen Daten. Denn so schnelllebig die Finanzwelt ist: Im Kern geht es darum, Menschen eine zuverlässige Anlaufstelle für ihre Finanzgeschäfte zu bieten. Dafür kann Colt sichere und leistungsfähige Netzwerkservices bereitstellen.
KUNDE
Großer, international tätiger Finanzdienstleister aus Deutschland
GESCHÄFT
Finanzdienstleistungen, und -beratung
HERAUSFORDERUNGEN
Digitale Transformation – von überholten ISDN-Anschlüssen zu IP-Telefonie in Europa
PRODUKTE UND SERVICES
Colt Technology Services entscheidet sich für dreijährige Partnerschaft mit The Arctic Arts Project, um Maßnahmen gegen den Klimawandel zu fördern
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, hat eine neue dreijährige Partnerschaft mit den Umweltschützern und Pädagogen von The Arctic Arts Project abgeschlossen. Die Partnerschaft, bei der Colt als „Polar Partner“ auftritt, geht mit dem Engagement von Colt einher, durch Zusammenarbeit, Aufmerksamkeit, Bildung und Vertrauen Maßnahmen gegen den Klimawandel zu fördern. Das Arctic Arts Project wurde von dem Umweltfotografen und Aktivist Kerry Koepping gegründet und besteht aus engagierten Wissenschaftlern, Fotografen und Filmemachern, die gemeinsam das Ziel verfolgen, die Auswirkungen des Klimawandels zu dokumentieren und zu erforderlichen Maßnahmen aufzurufen.
Unvergessliche Erlebnisse: Die Abenteuer beim Bike Ride 2024
Wie ist es eigentlich, eine Strecke von 450 Kilometern, von Brüssel nach Düsseldorf, mit 170 Kolleginnen und Kollegen auf dem Fahrrad zurückzulegen? Diese Frage haben wir drei deutschen „Colties“ gestellt, die beim Colt Bike Ride 2024 mitgefahren sind. Inga Haskamp, Thorsten Maier und Matthias Schmidt erzählen uns im Interview, was sie zur Teilnahme motiviert hat und welche Erfahrungen sie beim Bike Ride gemacht haben.
Der Colt Charity Bike Ride 2024 führt von Brüssel nach Düsseldorf
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, hat die Rückkehr seines jährlichen Charity Bike Ride angekündigt, einer viertägigen Fahrradtour, die Mitarbeiter, Partner und Kunden aus der ganzen Welt zusammenbringt. Vom 6. bis 9. September begeben sich 175 Teilnehmer auf die 450 km lange Strecke von Brüssel, über Flandern, die Ardennen und Holland nach Düsseldorf, um Spenden für 22 Wohltätigkeitsorganisationen aus ihren Herkunftsländern zu sammeln. Der Colt Charity Bike Ride macht dabei zum vierten Mal Station in Deutschland.
AOK Bayern geht nächsten Digitalisierungsschritt mit Colt Technology Services
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, wird mit seinen Partnern CCT Solutions und NICE das neue Contact Center as a Service (CCaaS) der AOK Bayern aufbauen. Die CCaaS-Lösung auf Basis der NICE CXone Plattform aus der Cloud löst das bisher genutzte On-Premise Contact Center der Gesundheitskasse ab. Bis zu 4.500 Mitarbeitende werden die neue Lösung nutzen. Die AOK Bayern wird ihre Services so nicht nur über die klassische Telefonie, sondern ebenso über Chat, E-Mail, Voicebot oder Videoberatung zur Verfügung stellen. Durch die Implementierung zusätzlicher digitaler Kanäle sind über die Plattform künftig auch Feedbackmanagement, Interaktionsanalysen sowie KI-Funktionen möglich.
