Bewölkte Zeiten für Contact Center?

HomeBlogsBewölkte Zeiten für Contact Center?

Die Einführung der kostenfreien Warteschleife bringt neben dem Trend zu netzbasierten Lösungen einige Veränderungen mit sich. Für Contact Center Betreiber bedeutet das eine doppelte Herausforderung: einerseits muss in die technische Umsetzung investiert werden, andererseits werden die Einnahmen aus den kostenpflichtigen Hotlines zurückgehen. Zwei gute Gründe für Unternehmen und Contact Center Betreiber, das Angebot an kostengünstigeren und flexibleren Lösungen zu nutzen. Es sieht so aus als läge die Zukunft des Contact Centers, wie so vieles andere, in der Cloud.

A front view of a woman leaving her office in her electric wheelchair take some paperwork to a colleague.

Colt Technology Services

24 February 2012

 

Kürzliche Blogs

Innovativ denken. Mutig handeln. Richtig vernetzen.

  Home ❯ Blogs ❯ Bewölkte Zeiten für Contact Center? Die Pharmabranche steht an der Schwelle zu einem ...
Continue Reading

Colt und IBM beschleunigen Einführung von Edge Computing

IBM Cloud Satellite auf der Edge-Plattform von Colt vereinfacht die Nutzung von Hybrid-Cloud-Anwendungen am Netzwerkrand Frankfurt, 30.03.2021, Colt ...
Continue Reading

Für eine nachhaltige Zukunft: Positive Colt Bewertung durch EcoVadis

Bei Colt machen wir uns Gedanken darüber, welche Auswirkungen unser Handeln auf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kunden, Standorte und ...
Continue Reading