Customer Experience der Extraklasse
Globales SD WAN an allen Standorten
Ein modernes Netz mit hoher Bandbreite ist die Voraussetzung für ein zukunftsfähiges Unternehmen. Das hat auch Wempe erkannt – das traditionsreiche und zugleich innovative Familienunternehmen für Uhren und Schmuck hat gemeinsam mit Colt sein globales SD-WAN-Projekt umgesetzt.
Die Luxus-Branche hat den Anspruch, ihren Kunden außergewöhnliche Einkaufserlebnisse zu bieten. Das gilt auch für das 1878 gegründete Unternehmen Wempe: mit exklusiven Schmuckstücken und Uhren begeistert Wempe eine internationale Kundschaft in über 30 Geschäften. Dabei stehen kompetente Beratung und ein einwandfreier Service im Fokus – sowohl beim Kauf von Produkten großer Marken oder exklusiver Einzelstücke als auch bei Reparaturarbeiten.
Die Anzahl der IT-Anwendungen und IT-gestützten Prozesse in den Wempe-Geschäften ist zunehmend gewachsen und damit auch die Notwendigkeit, eine performante und ausfallsichere Konnektivität sicher zu stellen. Dieser Anforderung wollte das Unternehmen nachkommen und die bestehenden Internet-Anbindungen durch State-of-the-Art Business-Anschlüsse mit entsprechenden Sicherheitskomponenten ersetzen. Gleichzeitig sollten alle Standorte technologisch vereinheitlicht und ein zentrales Management mit minimalem internen Administrationsaufwand erreicht werden. Wempe entschied sich schließlich für eine umfassende SD-WAN-Netzwerkstruktur, die alle Geschäfte weltweit verbindet.
„Mit Colt haben wir einen sehr zuverlässigen Partner an unserer Seite. Trotz unserer hohen Sicherheitsanforderungen und Zugangsbeschränkungen durch das hochpreisige Sortiment in unseren Geschäften und der damit verbundenen Komplexität haben wir unser Vorhaben erfolgreich umgesetzt. Auch auf die individuellen Gegebenheiten an unseren Standorten hat Colt flexibel reagiert und uns passende Lösungsvorschläge unterbreitet. Etwaige neue Standorte werden wir ebenfalls mit Colt realisieren“, sagt Frank Hennigfeld, Chief Digital Officer bei der Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG.
Im Rahmen der ersten gemeinsamen Workshops 2020 wurde klar, dass ein Testanschluss der Hauptlokation von Wempe sinnvoll ist, um anschließend einenreibungslosen Rollout der weiteren Anschlüsse zu ermöglichen. Mit einer Testumgebung, die innerhalb von zwei Wochen von Colt zur Verfügung gestellt wurde, simulierte das hochmotivierte Wempe IT-Team am Hauptstandort in Hamburg die einzelnen Geschäfte und deren technische Anforderungen, die etwa für das Kassensystem nötig sind, und verfeinerte das selbst entwickelte Netzwerk-Konzept. Der Aufwand lohnte sich: Colt und Wempe konnten die ersten Standorte bereits nach drei Wochen anschließen. 2021 waren alle Geschäfte am Netz – von europäischen Metropolen wie Madrid, London, Paris und Wien bis hin zu New York mit einem Geschäft auf der 5th Avenue.
In Deutschland gehörte die Anbindung der ehemaligen Sternwarte in Glashütte zu den Highlights und zugleich zu einer der größten Herausforderungen.
Der heutige sächsische Standort für die Fertigung eigener Chronometer ist an einem Hang mit felsiger Bodenbeschaffenheit gelegen, an dem zunächst Glasfaserinfrastruktur verlegt werden musste. Weitere Highlights waren etwa ein Shop auf der Insel Sylt oder die Rolex-Boutique am Frankfurter Flughafen. Alle Standorte brachten die Herausforderung individuell notwendiger Lösungsansätze mit sich, die die Teams von Wempe und Colt gemeinsam erfolgreich lösen konnten.
Mit einer Bandbreite von mindestens 100 Mbit/s in allen Geschäften weltweit sind den Möglichkeiten in Sachen Instore Customer Experience keine Grenzen gesetzt. Den Kunden steht durch die Glasfaser-Anbindung in den Geschäften außerdem ein Gäste-WLAN mit hoher Geschwindigkeit zur Verfügung. Durch die softwaredefinierte Anbindung hat Wempe die volle Freiheit, den Traffic bedarfsgerecht (z.B. zu Cloud-Services, eigenes Rechenzentrum, Internet, …) und eigenständig den Anforderungen entsprechend zu steuern.
Für Ausfallsicherheit sorgt die redundante Anbindung aller Standorte mit Glasfaser- und Kupferleitungen und teilweise zusätzlich über LTE und 5G. Die in den SD WAN Gateways verbauten Next Generation Firewalls von Colt sichern die Geschäfte vor unbefugten Zugriffen Dritter.
„Wempe ist ein traditionsreiches Unternehmen in einer sehr anspruchsvollen Branche, die sich technologisch in den letzten Jahren extrem schnell entwickelt hat und die Digitalisierung konsequent verfolgt. Wir schätzen die vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit mit dem hochprofessionellen IT-Team, die zu schnellen Erfolgen geführt hat.“, sagt Bernd Krause, Director Sales Indirect Channel DACH, Colt Technology Services, zu der Zusammenarbeit mit Wempe.
KUNDE
Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG
GESCHÄFT
Juweliergeschäfte, Uhren- und Schmuck- Manufakturen
HERAUSFORDERUNGEN
Globales SD WAN an allen Standorten
PRODUKTE UND SERVICES
Colt Technology Services baut neue, zukunftsfähige Infrastruktur in den USA auf, um globale Wachstumspläne seiner Kunden zu unterstützen
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, baut in den Vereinigten Staaten ein leistungsstarkes Glasfasernetz mit geringer Latenzzeit, das Unterseekabel-Landestationen mit Rechenzentren an der Ostküste verbindet. Mit dem Bau des Netzes bedient Colt den Bedarf von Unternehmen, die ihr Wachstum durch bessere Verbindungen zwischen Nordamerika und Europa steigern wollen. Es handelt sich um eine der beliebtesten Handelsrouten und der weltweit am stärksten genutzten Verbindungen für Datenverkehr.
Colt Technology Services, Nokia und Windstream Wholesale testen gemeinsam den weltweit ersten ultraschnellen IP-Dienst mit 800 GbE zwischen London und Chicago
Colt Technology Services, Windstream Wholesale und Nokia haben erfolgreich den weltweit ersten 800-Gigabit-Ethernet-Dienst (800GbE) aufgebaut, der London und Chicago über eine 8500 km lange unterseeische und terrestrische Route über das aktive Netzwerk von Colt verbindet. Für den Dienst wurden innovative energiesparende Netzwerktechnologien der drei globalen Technologieunternehmen eingesetzt, um die Grenzen der nächsten Generation von Wellenlängen, Kapazitäten, Geschwindigkeiten und Latenzen zwischen zwei der größten Finanzhandelszentren der Welt zu testen.
Colt Technology Services entscheidet sich für dreijährige Partnerschaft mit The Arctic Arts Project, um Maßnahmen gegen den Klimawandel zu fördern
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, hat eine neue dreijährige Partnerschaft mit den Umweltschützern und Pädagogen von The Arctic Arts Project abgeschlossen. Die Partnerschaft, bei der Colt als „Polar Partner“ auftritt, geht mit dem Engagement von Colt einher, durch Zusammenarbeit, Aufmerksamkeit, Bildung und Vertrauen Maßnahmen gegen den Klimawandel zu fördern. Das Arctic Arts Project wurde von dem Umweltfotografen und Aktivist Kerry Koepping gegründet und besteht aus engagierten Wissenschaftlern, Fotografen und Filmemachern, die gemeinsam das Ziel verfolgen, die Auswirkungen des Klimawandels zu dokumentieren und zu erforderlichen Maßnahmen aufzurufen.
Unvergessliche Erlebnisse: Die Abenteuer beim Bike Ride 2024
Wie ist es eigentlich, eine Strecke von 450 Kilometern, von Brüssel nach Düsseldorf, mit 170 Kolleginnen und Kollegen auf dem Fahrrad zurückzulegen? Diese Frage haben wir drei deutschen „Colties“ gestellt, die beim Colt Bike Ride 2024 mitgefahren sind. Inga Haskamp, Thorsten Maier und Matthias Schmidt erzählen uns im Interview, was sie zur Teilnahme motiviert hat und welche Erfahrungen sie beim Bike Ride gemacht haben.