Hat Netzqualität nur mit Sprache zu tun?


Ein Netz ist umso besser, je zuverlässiger es ist. Natürlich sagt auch die Leitungsqualität etwas darüber aus, wie wichtig die Mitarbeiter und Kunden sind. Und zusätzlich existieren regulatorische Vorschriften, die eingehalten werden müssen. Unzuverlässigkeit kann teuer werden, wenn schlechte Leitungen zu Kundenverlusten oder Vorschriftsverletzungen führen.

Das Telefonsystem eines Unternehmens sollte zunächst einmal dessen Kunden vor unnötigen Risiken bewahren. Diese dürfen zum Beispiel nicht mit unerwarteten Kosten konfrontiert oder mit unverlangten, teuren Diensten verbunden werden.

Außerdem schützt ein zuverlässiges Telefonnetz vor den Folgen unerwünschter Ausfälle. Besonders bei Unternehmen, die mit sensiblen Daten zu tun haben, ist eine permanente Erreichbarkeit von hoher Bedeutung. Entsprechend muss das Telefonsystem ausgelegt sein.

Aber auch Unternehmen mit weniger sensiblen Geschäftsfeldern sollten vermeiden, wichtige Besprechungen mit Kunden zu verpassen. Ein zuverlässiges Voice-Konzept schützt davor, dass bereits triviale technische Probleme negative geschäftliche Auswirkungen haben. Qualität hat nicht nur mit Sprach- und Tonqualität zu tun. Mehr Informationen hierzu enthält unser E-Guide.

Case Study
Faxonline

Faxonline

Faxonline versorgt mehr als 10.000 Kunden mit virtuellen Faxgeräten und regionalen Vorwahlnummern. Erst Colt Voice Line hat den Erfolg des österreichischen Unternehmens möglich gemacht.

Verwandtes Produkt

Voice On Demand

Voice on Demand, unsere Lösung zur Service-Skalierung in Nahe-Echtzeit, ist als Teil der Colt IN Services und Contact Centre Services in 23 Ländern verfügbar. …

Blog

Colt auf der CallCenterWorld (CCW)

Colt präsentiert sich auf der CallCenterWorld (CCW in Halle 3, auf dem Avaya-Stand J3/J5. Grundlage für die Voice-Lösungen von Colt wie SIP/ISDN Services, IN Services, Cloud UC sowie Voice On Demand ist das Colt IQ Network.

Telefonkontakt

0800 26584 636

Live Chat mit dem Vertrieb

Unser Live Chat ist von 9-17 Uhr für Sie da

Chatten Sie mit uns

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam