Hohe Bandbreiten für optimalen Kundenservice: COLT verbindet CinemaxX


COLT Telecom und CinemaxX intensivieren ihre Zusammenarbeit: Für noch mehr Tempo und Ausfallsicherheit beim Kundenservice stellt COLT dem Kinobetreiber schnellere Daten- und Sprachanbindungen zur Verfügung. Damit kann CinemaxX seinen Kunden einen komfortablen Zugang zur Website

Als Deutschlands bekanntester Betreiber von Multiplex-Kinos ist CinemaxX hohe Anforderungen an den Kundenservice gewohnt: Allein auf die Website greifen monatlich mehr als zwei Millionen Besucher zu. Auf diese Weise fallen über 10 Terabyte Datenvolumen im Monat an. COLT IPAccess mit einer Bandbreite von 100 MBit/s sorgt dabei für eine optimale Stabilität und attraktive Zugriffszeiten. Damit das auch in Zukunft so bleibt, ist ein weiteres Upgrade des Internet-Zugangs auf 200 MBit/s bereits geplant. Auch Kunden, die telefonisch Kontakt mit CinemaxX aufnehmen, profitieren von den COLT Lösungen: Ein intelligentes Servicerufnummern-Konzept sowie leistungsfähige Sprachanbindungen garantieren die optimale Bewältigung der hohen Gesprächsaufkommen in den Callcentern. Zudem setzt CinemaxX mit COLT Voice Line und Voice Connect auf Sprachlösungen, mit denen die Mitarbeiter der verschiedenen Standorte immer gut miteinander verbunden sind – und das auf wirtschaftlich effiziente Weise.

Mit dem Upgrade bauen COLT und CinemaxX ihre langjährige Kooperation aus. "Wir schätzen seit jeher die hohe Qualität der COLT-Lösungen, die sowohl unsere operativen als auch unsere wirtschaftlichen Anforderungen erfüllen", sagt Thilo Rieg, Vorstand der CinemaxX AG. "COLT hilft uns dabei, unseren Anspruch umzusetzen, den Kinobesuchern jederzeit einen reibungslosen Service zu bieten. Zudem schätzen wir die angenehme und professionelle Zusammenarbeit mit COLT und das umfangreiche TK-Know-How des COLT Vertriebspartners Langmaack-Consulting."

"Die Lösung, die wir für CinemaxX entwickelt haben, ist ein maßgeschneiderter Mix aus Elementen unseres Portfolios. Aufgrund des großen Spektrums an Diensten, die wir im Angebot haben, sind wir in der Lage, jedem Unternehmen nach einer Analyse seiner jeweiligen Anforderungen die Lösung zur Verfügung zu stellen, die es bei der Erreichung seiner wirtschaftlichen Ziele voranbringt", sagt Jan Lange, Leiter des Geschäftsbereichs Mittelstand und Mitglied der Geschäftsleitung der COLT Telecom GmbH.

Über COLT Telecom

COLT ist einer der führenden Anbieter von ITK-Lösungen für Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (SME) sowie Wholesale-Kunden in Europa und bietet ihnen ein breites Portfolio an Daten-, Sprach- und Managed Services. COLT betreibt ein 25.000 Kilometer langes Glasfasernetz, das sich über 13 Länder erstreckt. Das Netz umfasst eigene Stadtnetze in den 34 wichtigsten europäischen Metropolen mit direkten Glasfaserverbindungen in 16.000 Gebäude und 18 eigene Rechenzentren. COLT ist bereits mehrfach für sein Ethernet-Portfolio ausgezeichnet worden, so im Jahr 2009 mit dem renommierten Light Reading Ethernet Expo Europe Award in der Kategorie "Service Provider of the Year – Best Product Portfolio".

Die Muttergesellschaft COLT Telecom Group S.A. ist an der London Stock Exchange (COLT) gelistet. Mehr Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen unter http://www.colt.net

Über CinemaxX

Die CinemaxX Gruppe ist Deutschlands bekanntester Betreiber von Multiplex-Kinos. Unter dem Markennamen CinemaxX betreibt die Gesellschaft derzeit 37 Kinocenter mit 308 Leinwänden und ungefähr 90.000 Plätzen in Deutschland und Dänemark – darunter 35 moderne Multiplexkinos sowie zahlreiche renommierte traditionelle Filmtheater in Berlin, Hamburg, Hannover und anderen Städten.

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