IN Voice Services in 23 Ländern weltweit verfügbar


Frankfurt, 11.04.2018, Colt Technology Services bietet seine IN Voice Services in zehn weiteren Ländern an, darunter Luxemburg, Japan und die USA. Deutsche Unternehmen können nun in 23 Ländern auf der ganzen Welt selbst Servicerufnummern bestellen, verwalten und kündigen. Dadurch können sie auf veränderte Geschäftsanforderungen in Echtzeit reagieren und schnell in neue Märkte expandieren.

Zu den IN Voice Services von Colt gehören Service Access Numbers, Contact Centres Services und Voice On Demand Services. Die Lösungen sind nun auch in folgenden Ländern verfügbar: Finnland, Hongkong, Japan, Kanada, Luxemburg, Norwegen, Polen, Rumänien, Tschechien und USA. In 13 weiteren Ländern profitieren Unternehmen bereits seit April 2017 von den Lösungen. Neben Deutschland waren und sind dies Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Österreich, Portugal, Spanien, Schweiz, Schweden und Großbritannien.

„Der Kundendienst wird zunehmend als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen Firmen gesehen. Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig Sprache für die Interaktion mit Kunden ist. Der Aufbau von Voice-Lösungen in einem neuen Markt kann jedoch eine sehr anspruchsvolle Aufgabe sein“, sagt Rajiv Datta, Chief Operating Officer bei Colt (COO). „Mit den Voice-Lösungen von Colt können Unternehmen dank unserem On Demand Portal auf der ganzen Welt schnell und einfach in neue Märkte expandieren. Sie können in dem Portal selbst Sprachlösungen bestellen, verwalten und kündigen. Service-Access-Nummern stehen nach wenigen Klicks zur Verfügung. Das verringert den Verwaltungsaufwand deutlich.“

Mit den IN Voice Services können Unternehmen ihren Kunden gebührenfreie oder lokale Rufnummern anbieten und das komplexe Routing für Anrufe über eine Schnittstelle automatisieren. So lassen sich virtuelle Callcenter schnell und einfach einrichten. Das gilt auch für andere Dienste wie Inbound und Outbound Calls, Call Queuing, Interactive Voice Response, Call Forwarding, Monitoring and Reporting. Durch die Zeitersparnis können Unternehmen sich wieder auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: ihre Kunden.

Das Voice On Demand Portal von Colt zeigt Kunden eine Liste ihrer Service-Zugangsnummern und einen Überblick über alle Länder, in denen sie aktiv sind. Das Portal bietet Bestellmöglichkeiten für neue Services und eine Übersicht aller bisher getätigten Aufträge. Es digitalisiert sämtliche Prozesse – von der Bestellung bis zur Kündigung von Sprachdiensten. Dank flexibler Re-Routing-Lösungen, die von Colt im Rahmen des Value-Added-Services-Portfolios zur Verfügung gestellt werden, spielt es keine Rolle, von wo auf der Welt Kunden auf das Portal zugreifen.

Über Colt
Colt unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation mit agilen und On Demand Lösungen mit hoher Bandbreite. Das Colt IQ Network verbindet mehr als 800 Rechenzentren in den Wirtschaftszentren Europas, Asiens und Nordamerikas mit mehr als 25.000 Gebäuden, die an das Netzwerk angeschlossen sind – und täglich werden es mehr.

Colt hat einen ausgezeichneten Ruf sowie die branchenweit höchste Kundenzufriedenheit. Zu den Kunden gehören Unternehmen aus datenintensiven Branchen in mehr als 200 Städten in rund 30 Ländern. Colt ist Innovationsführer in den Themen Software Defined Networking (SDN) und Network Functions Virtualization (NFV). Colt ist in Privatbesitz, zählt zu den finanziell am besten aufgestellten Unternehmen der Branche und bietet den besten Kundenservice zu einem wettbewerbsfähigen Preis.

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Mathias Gundlach
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