Ist Self Service wirklich das, wonach Kunden suchen?

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Warum nimmt die IT-Branche an, dass „Self Service“ immer der richtige Weg ist? Häufig geht aus Gesprächen mit unseren Kunden hervor, dass dies nicht das ist, was sie wollen; zumindest nicht, wenn Self Service – Self Provisioning bedeutet.

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Colt Technology Services

01 October 2012

 

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