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trivago – mit SIP-Trunking von Colt europaweit und kundenfreundlich zum Inlandstarif erreichbar

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Die Geschäftsidee ist bestechend: trivago baut per Internet eine Brücke zwischen Menschen, die Hotelzimmer suchen, und Hotels, die ihre Zimmer anbieten. Dabei überprüft die trivago-Suchmaschine im Moment der Anfrage Beschreibungen, Bewertungen, Bilder und Preise von 199 verschiedenen Seiten und Portale.

trivago hat von Anfang an auf eine internationale Belegschaft gesetzt: Mitarbeiter mit spanischer Muttersprache betreuen den spanischen Markt, Hotels in Frankreich haben französische Ansprechpartner, wer aus Portugal anruft, spricht mit einem portugiesischen Muttersprachler. Doch weil dieses internationale Team in Düsseldorf sitzt, stand trivago vor einer wirtschaftlichen Herausforderung: Telefongespräche ins Ausland sind teuer. Wenn man jemanden per Anrufbeantworter um einen Rückruf bittet, passiert häufig nichts – denn der Anrufer muss ja ebenfalls ein teures Auslandsgespräch führen, um dann möglicherweise mit jemandem zu reden, der eine andere Sprache spricht.

Mit dem europaweit einzigartigen SIP-Trunking von Colt können trivago-Nutzer in sechs europäischen Ländern zum Ortstarif mit der Zentrale in Deutschland telefonieren.

Lesen Sie hier den Anwenderbericht von trivago und erfahren mehr über die Lösung von Colt

 

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Colt Technology Services

18 September 2014

 

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