Colt refuerza sus servicios de voz, su creciente presencia en el país y las capacidades de sus productos
- Colt continúa expandiendo sus servicios de voz, lo que permite a las empresas en crecimiento expandir su organización sin problemas
- Los clientes se benefician de una experiencia consistente y de alta calidad
Colt Technology Services ha anunciado hoy que ha ampliado sus servicios de voz llevando la oferta a nuevos países como Australia, Bulgaria, Croacia y Hungría. De esta forma, Colt ha ampliado sus prestaciones a 29 países. Como parte de esta expansión, Singapur, Eslovaquia, Canadá y Estados Unidos también se beneficiarán de las mejoras en la asistencia de voz.
Colt se compromete a impulsar la forma en la que el mundo funciona a través de la conectividad. Y, uno de los principales impulsores de este objetivo, es eliminar las barreras a las que se enfrentan las empresas a medida que buscan aumentar su presencia global.
Con los servicios de voz globales de Colt, las empresas pueden suministrar números de red Inteligente como los números 900 u otros números locales, así como automatizar el enrutamiento complejo de llamadas a través de un único portal en línea.
Los centros de llamadas virtuales se podrán configurar con facilidad y los servicios como llamadas entrantes y salientes, colas de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), reenvío de llamadas, monitoreo y presentación de informes se harán de una forma más sencilla y eficaz que antes. Gracias a estas ventajas, se podrá atender a los clientes de forma rápida y eficiente.
Mediante el uso del portal de voz “On Demand” de Colt, los clientes pueden acceder fácilmente a un inventario de sus números de teléfono, una vista centralizada de todos los países, pedidos de autoservicio y un registro completo de los pedidos realizados. Un proceso digital totalmente automatizado, desde el pedido hasta el cierre.
Rajiv Datta, director de operaciones de Colt, ha asegurado que: “La cartera de productos de Colt ha evolucionado continuamente para permitir las transformaciones digitales de las empresas, permitiendo un mayor control del cliente y apoyando su crecimiento”.
“La continua expansión de nuestra propuesta global de voz proporciona a los clientes un proveedor global. que tiene una eficacia del 100% y les permite controlar sus servicios fácilmente a través de un portal en línea”, ha subrayado Datta.
La capacidad y los servicios de voz de Colt están disponibles desde hoy.
Lourdes Serrano
30 January 2020
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