Webinar Contact Center como servicio – Colt, Atos e IDC
Webinars, Videos & Lightning Talks
Sobre esta webinar
CCaa es la plataforma interactiva para tu centro de atención al cliente.
Contaremos con IDC, como analista referente del mercado.
Hoy en día, se espera que la mitad de los centros de contacto de todo el mundo funcionen “como servicio” (CCaaS) en el 2022, según Gartner. Y en las predicciones de IDC el 66% de las ventas de SW de Contact Center se desplegarán en la nube para el año 2025.
Es un hecho que los call centers están experimentando no solo una evolución, sino una revolución, que los está transformando en una “plataforma interactiva del cliente”.
Evolucionar hacia un Contact Center como servicio, permite a las empresas una mayor flexibilidad, escalabilidad y ampliar la funcionalidad. Al mismo tiempo, ayuda a transformar la experiencia del cliente y permite al agente trabajar desde cualquier lugar.
En este debate tendremos a expertos de Atos, IDC y Colt que nos descubrirán:
- Las perspectivas del mercado relacionadas con la transformación de los centros de contacto y atención al cliente
- Desafíos comerciales en la migración de servicios de voz a la nube
- La propuesta de valor de CCaaS Colt & Atos
- Casos prácticos
Si quieres innovar en tu empresa haciendo una completa transformación en la Experiencia de tus Clientes, te esperamos el próximo 26 de Octubre.
Invitación de los equipos de Colt y Atos.
Conoce a los ponentes
Jorge Carrasquilla
Manager Sales Engineer, Colt
Ignacio Cobisa
Senior Research Analyst, IDC
Belén Antón
Business Development Cloud / Contact Center, Atos
Related content
¿Cómo ayuda Colt a sus clientes?
Manuel Vilchez, Sales Executive Enterprise, nos cuenta en tan solo 3 minutos como Colt ha ayudado a sus clientes en la #adaptación a un #modelohíbrido de trabajo presencial y #teletrabajo, y en la adaptación a un modelo de alta demanda de acceso a #Internet y uso intensivo de #videoconferencia.
Read More
Seguridad e Innovación
Las empresas se enfrentan ahora más que nunca a un entorno dinámico y desafiante mientras buscan proteger a sus instituciones de los ciberataques, sin degradar su capacidad para innovar y extraer valor a sus inversiones en tecnología. En este video Diego Perona, experto en soluciones de seguridad y Client Director en Colt, explica en un par de minutos cómo proteger tu empresa y seguir innovando a la vez.
Read More
¿Qué puede hacer una empresa como Colt para reducir el impacto medioambiental?
Reconocemos la importancia de la sostenibilidad como un motor estratégico clave en nuestro propio negocio y para nuestros clientes. Es por eso que estamos tomando acciones clave para reducir nuestro impacto ambiental. Jose Giménez, Responsable de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de Colt te lo explica en tan solo tres minutos.
Read More
¿Por qué una solución de voz en la nube para tu empresa?
Miguel Ángel Ferrer, Sales Engineer de Colt, nos explica en dos minutos y medio por qué las #soluciones avanzadas de #telefonía en la #nube son un elemento #clave en la #estrategia de Colt para ayudar a las #empresas a #liderar sus procesos de #transformacióndigital.
Read More