El Internet de las Cosas: algo más que un artilugio para el consumidor


Lo último en el ámbito de la tecnología es el “Internet de las Cosas”. La empresa de estudios de mercado IDC prevé que la base consolidada del “Internet de las Cosas” (IoT, por sus siglas en inglés) estará formada por aproximadamente 212 000 millones de dispositivos conectados en todo el mundo para finales de 2020. ¿Sirve solo para consumidores y grandes empresas o puede beneficiar también esta nueva tecnología a las PYMES?

¿Qué es el IoT?

Si al hecho de que la tecnología sea cada vez más asequible se une la existencia de un mayor número de oportunidades para el desarrollo y la colaboración, el resultado es lo que los entendidos consideran la última tendencia en tecnología. El Internet de las Cosas (también denominado IoT) se ha convertido ya en el ‘próximo gran acontecimiento’, lo que ha provocado que las empresas tecnológicas compitan en la carrera por aplicar la innovación a soluciones de uso diario.

En resumen, el IoT consiste en el proceso de conectar objetos físicos comunes a Internet, lo que permite la transferencia de datos y la comunicación con otros dispositivos. ¿Le molesta quedarse sin papel para la impresora en la oficina? Con el IoT se puede controlar el stock y recibir una notificación cuando haya que reponerlo, o incluso crear un comando para que se emita un pedido en su nombre de forma automática al alcanzar un determinado nivel. Aunque suena muy futurista, la empresa de estudios de mercado IDC prevé que la base consolidada del IoT estará formada por aproximadamente 212 000 millones de dispositivos conectados en todo el mundo para finales de 2020.

Queda claro que los consumidores pueden utilizar el IoT, pero ¿y las PYMES?

La mayor parte de la tecnología para el IoT se creó hace tiempo, simplemente debe aplicarse de la forma correcta. En cualquier caso, no se limita únicamente a la tecnología de consumo. Las PYMES también pueden obtener beneficios de su uso. Las empresas pueden revolucionar sus procesos internos, como la forma de realizar el seguimiento de los ingenieros o de implementar y supervisar determinados dispositivos, por ejemplo, un dispositivo que envíe mensajes de texto para avisar a un gestor de IT de cualquier avería. La implementación de IoT en una empresa puede mejorar los niveles de atención al cliente y el servicio posventa, permitiendo a las empresas ofrecer más servicios y añadir valor a sus clientes aprovechando al mismo tiempo la tecnología más novedosa.

Además puede ayudar a las empresas a agilizar sus procesos internos e identificar las áreas donde es posible reducir costes, así como aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. Para la implementación del IoT es necesario que las empresas tengan en cuenta algunas cuestiones.

  • ¿Su negocio es realmente seguro? La incorporación de la tecnología inteligente al negocio suena estupendo, pero al incrementarse el flujo de datos entre la nube y la estructura interna, es importante que haya seguridad; de lo contrario, puede suponer muchos riesgos para los datos.
  • ¿Sería capaz de gestionar la nueva tecnología? Su negocio puede beneficiarse de la nueva tecnología pero antes debe saber gestionarla. La formación de los departamentos de IT y los usuarios debe ser el punto de partida.
  • ¿Puede su infraestructura IT asimilar los nuevos volúmenes de datos? El uso del IoT en su negocio generará enormes cantidades de datos útiles. Debe asegurarse de que su infraestructura IT actual podrá soportar el aumento del flujo de datos y de que podrá analizarlos en su beneficio.
  • ¿Necesita actualizar su modelo de negocio? Si va a cambiar sus procesos internos y agilizar sus sistemas, es posible que la estrategia de su empresa esté obsoleta. Actualícela en el momento de la implementación para poder prever mejor los beneficios que obtendrá.

El IoT no es algo pasajero y no es solo para la tecnología de consumo. El IoT ofrece numerosas oportunidades para que las PYMES B2B puedan obtener beneficios y proporcionar también un mejor servicio a sus clientes.

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