Un personal más joven está impulsando la transformación digital en la región Asia-Pacífico. Para entender el contexto, un informe realizado por la empresa de analistas IDC señaló que más del 50% del personal laboral de Asia-Pacífico (sin incluir Japón) estará compuesto por mileniales para 2020, los cuales acelerarán la adopción de «aceleradores de innovación de alto potencial» como la realidad aumentada y la realidad virtual (AR y VR), la inteligencia artificial (AI) y la robótica.
Esta búsqueda de ventajas competitivas dará lugar a nuevas prácticas y comportamientos, fundamentalmente en torno a dispositivos de interfaz humana, colaboración, prácticas de talento, visualización y presentaciones basadas en datos, todo lo cual está conduciendo hacia un espacio de trabajo más inteligente.
La creación de un entorno realmente inteligente para el puesto de trabajo se apoya en las funcionalidades de nube, donde cada vez más dispositivos son inteligentes y se utilizan para múltiples aplicaciones de TI como la comunicación con cadenas de proveedores, operaciones, logística y RRHH. Esto dota a los empleados de unos servicios, herramientas y técnicas para ser más productivos y eficientes gracias a una experiencia de usuario óptima.
De hecho, Gartner predice que «para 2020 los algoritmos afectarán positivamente al comportamiento de más de 1000 millones de trabajadores en todo el mundo»1.
Para responder a esta creciente demanda empresarial de banda ancha para la transformación digital en Asia, Colt ha entrado recientemente en dos mercados clave, Hong Kong y Singapur, que según Equinix se prevé que registren una tasa anual CAGR respectiva del 51% y 43%, entre 2016 y 2020, en términos de capacidad de interconexión entre edificios empresariales y data centres.
En la actualidad, el área de servicio de Colt en Singapur cubre más de 1500 edificios comerciales en el distrito financiero central así como más de 10 data centres (que comprenden más del 90% del nodo empresarial Singapur), mientras que el área de servicio de Hong Kong cubre más de 2500 edificios y más de 12 data centres, y al alza.
Aunque los servicios de software y consultoría tecnológica se han convertido en dos de las categorías presupuestarias tecnológicas de mayor tamaño y crecimiento en Estados Unidos y Europa, la región Asia-Pacífico aún no ha alcanzado este punto. Muchos países siguen ensamblando la infraestructura que soporta estas capacidades tecnológicas. Sin embargo, esta situación no va a durar mucho tiempo. El analista independiente Forrester prevé que el gasto privado y público en bienes y servicios tecnológicos en la región Asia-Pacífico crecerá en un 5,7% en 2018. El factor principal será el gasto en software y servicios, que crecerá de un 7% a un 8% en moneda constante hasta alcanzar los 129.000 M$ en 2018, y donde las aplicaciones de procesos empresariales son la categoría de software de mayor tamaño y crecimiento2.
Este informe también afirma que la tecnología empresarial se está convirtiendo en el motor principal del software y los servicios, ayudando a las empresas a captar, atender y retener a sus clientes. En Asia-Pacífico, se espera que el gasto en tecnología ascienda a 113.000 M$ en 2018. Un punto a considerar es que el nivel de interés en tecnologías empresariales varía según la organización y que la naturaleza del interés y las inversiones depende de la madurez digital de estas organizaciones.
Más aún, según el informe de Forrester correalizado por Andrew Bartels, vicepresidente y analista principal de CIO en Forrester, la nube alcanzará el 18% del gasto en software y el 9% del gasto en servicios subcontratados. Si bien las ofertas de nube en sus distintas variantes aún representan una parte muy pequeña (3%) del mercado tecnológico de Asia-Pacífico, ya están creciendo rápidamente3. El informe también destaca que las aplicaciones de nube o el software como servicio (SaaS) seguirán siendo la categoría más grande. El mercado de aplicaciones de nube pública en Asia-Pacífico se duplicará desde 8000 M$ en 2015 a 16.000 M$ en 2018 con una tasa anual CAGR del 25%. El crecimiento temprano está centrado en categorías SaaS como CRM, contenidos y colaboración y las aplicaciones de productividad. No obstante, durante los últimos dos o tres años, ha crecido la adopción de categorías como la gestión de servicios de campo o la gestión del talento y el aprendizaje, así como de las soluciones SaaS de planificación de recursos de empresa (ERP) que complementan las aplicaciones transaccionales básicas locales.
La madurez de la tecnología de nube está avanzando rápidamente a medida que las organizaciones aceptan y adoptan soluciones de nube. La computación en nube no solo es una opción viable para una amplia gama de tareas tecnológicas, sino que en muchos casos se ha convertido en el método preferido para llegar más deprisa a nuevos mercados y colocarse por delante de la competencia. Los grandes proveedores de nube pública como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google han realizado inversiones importantes recientemente en distintos mercados asiáticos para aliviar las preocupaciones sobre seguridad y los requisitos locales sobre residencia de datos.
Pero todas estas oportunidades dependen de una conectividad segura, escalable y de gran ancho de banda para aplicaciones críticas alojadas en data centres y nubes. ¿Estás lo suficientemente conectado como para aprovechar estas oportunidades?
1 Gartner: «Eight Building Blocks You Need to Construct Your Digital Workplace Plan», 13 junio 2017
2, 3 Forrester: «Asia Pacific Tech Market Outlook For 2017 To 2018», 24 enero 2017
Lourdes Serrano
13 February 2018
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