Después de varios años de rápido crecimiento, Fintyre es actualmente el líder del mercado italiano de sustitución de neumáticos. Fintyre desarrolla su actividad en todo el país y realiza entregas diarias o dobles desde 14 almacenes estratégicamente situados. Vende directamente a los consumidores desde una red de 39 tiendas minoristas.
Gran parte del crecimiento de Fintyre se debe a la incorporación al grupo del distribuidor FranceGomme y de los minoristas Pneusmarket y LGg. Interconectar las diferentes redes de las empresas fue una tarea compleja, como explica Paolo Pessi, director de TIC de Fintyre:
«Nos enfrentábamos a varias soluciones de red y proveedores diferentes, por lo que resultaba difícil definir un buen acuerdo de nivel de servicio para toda la red. Y, como empresa de tamaño medio, éramos demasiado pequeños como para obtener la ayuda y la atención que necesitábamos de nuestro principal proveedor en ese momento».
Por ello, Fintyre tuvo que lidiar con un gran volumen de incidencias en la red. «Cada semana, uno de nuestros almacenes perdía la conectividad de red, y cada día había un problema en al menos una de nuestras tiendas», explica el Sr. Pessi. «Perder el acceso a nuestras aplicaciones críticas suponía un riesgo para el negocio y los ingresos».
El Sr. Pessi decidió que la mejor manera de proceder era empezar de nuevo con la red de Fintyre. «Quería trabajar con un único proveedor que pudiera ofrecer un mejor rendimiento de red, garantizar un menor número de incidencias y ofrecer un servicio más proactivo», afirma.
El rendimiento adecuado al precio adecuado
El Sr. Pessi cita las razones clave para elegir a Colt para transformar la red de Fintyre. «Colt demostró que habían tenido en cuenta nuestras necesidades y prioridades. Con la SD WAN, propusieron una solución de tecnología avanzada que se ajustaba perfectamente a los requisitos y que simplificaba la complejidad de integrar las redes de las empresas adquiridas», señala. «Es más, ofrecieron un buen precio por un buen servicio, una propuesta económica equilibrada que podía presentar con confianza a la junta directiva».
La SD WAN gestionada por Colt ofrece una variedad de métodos de acceso en función de los volúmenes de datos y de los requisitos de rendimiento de cada sitio. En los sitios principales, así como en los dos data centres que alojan las aplicaciones empresariales de Fintyre ―lo que incluye ERP, pedidos, facturación, gestión de almacenes y BI―, donde los volúmenes de datos son elevados y se debe optimizar el rendimiento, se han instalado circuitos MPLS.
En sitios más pequeños, incluidas las tiendas minoristas, se utiliza una conexión ISP de terceros. Y por primera vez, esos sitios más pequeños también tienen conexiones de backup, ofrecidas en muchos casos mediante 3G/4G. «Los circuitos de backup para nuestras tiendas suponen una nueva ventaja con Colt que ayuda a mantenerlas conectadas y evitar la pérdida de ingresos», asegura el Sr. Pessi.
Acceso sencillo en todas partes
Ahora todas las marcas de Fintyre están conectadas por una red moderna y completamente gestionada. «Colt proporciona la cantidad adecuada de ancho de banda para garantizar la calidad y el rendimiento que prometieron en su propuesta», indica el Sr. Pessi. «Dondequiera que estemos ―en la oficina, en la carretera o en casa―, podemos de manera fácil y segura intercambiar datos, colaborar y acceder a todas las aplicaciones que permiten a Fintyre proseguir su actividad».
Gracias a la gestión proactiva de la red de Colt, Fintyre ha registrado un drástico descenso de las incidencias en comparación con su red anterior. «El elevado nivel de disponibilidad de la red del que disponemos ahora con Colt es una medida importante para nosotros», apunta el Sr. Pessi.
Además de tener visibilidad de la red gracias al portal de clientes de Colt, el Sr. Pessi puede ponerse en contacto con su gestor de servicio cuando surgen preguntas o problemas. «Poder hablar con alguien directamente es una experiencia que no he tenido con ningún otro proveedor. Es un enfoque innovador en la atención al cliente», añade.
Y cuando Fintyre esté preparado para ampliar su negocio a otros países europeos, ampliar la SD WAN de Colt será sencillo. «Sabemos que con Colt tendremos la comodidad de acudir a un único proveedor y la seguridad de unos niveles de servicio consistentes en todas nuestras operaciones en Europa».
Colt Technology Services
03 August 2021
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