Colt ayuda a reducir el ratio de incidencias técnicas y los costes operativos y de backoffice de IMSolutions
- El ratio de incidencias técnicas bajó hasta un 20%, mejorando en un 12% su tasa de cobro.
- Los costes operativos y de backoffice se redujeron por encima del 15%.
El principal reto que esta operación planteaba a Colt era el de construir un entorno estable y seguro para las comunicaciones, así como establecer una conectividad intra-grupo y externa fiable y segura para un cliente habituado a tratar con información delicada con grandes picos de tráfico. Para ello se dispusieron las tecnologías de conexión de red local de 100 mb, DCS (2x colo), VoIP dedicada y tarifa plana para todos los servicios.
IMSolutions es una compañía tecnológica de soluciones de pago, que opera en España y está pensando en internacionalizar sus servicios a Europa y LATAM en breve (por lo que la posibilidad de obtener cobertura internacional a través de Colt era fundamental para la firma). IMSolutions trabaja principalmente en los sectores de las telecomunicaciones, utilities, banca-finanzas, fondos de inversión, seguros, fintech-insurtech, e-commerce y agencias de recobro.
La tecnología de medios de pago que desarrolla IMSolutions se sustenta en tres pilares esenciales para desarrollar unos servicios ad hoc para la operación: la alta disponibilidad de su pasarela de pago, su solidez y la seguridad de las transacciones de pago.
El Ecosistema de pagos que desarrolla IMSolutions es muy exigente en términos de conectividad multicanal en tiempo real “Pagador-Plataforma de pago de IMSolutions-Sistemas del Cliente”.
La valoración global sobre el servicio recibido por parte de Colt es positiva en dos direcciones. En primer lugar, por la calidad técnica del producto en términos de solidez, consistencia y seguridad. En segundo término, en el ámbito del asesoramiento y atención recibidos en las fases de pre-venta y post-venta
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Lourdes Serrano
31 August 2016
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