La Transformación de las Telecomunicaciones

HomeBlogsLa Transformación de las Telecomunicaciones

La Transformación de las Telecomunicaciones

No hay alternativa. Debemos ser parte de la solución o quedarnos atrás.

La industria de las telecomunicaciones se está embarcando en un viaje de transformación, como los avances en SDN, los servicios en la nube y la Voz IP comienza a apuntar a la interrupción digital real en el mercado. A estos temas estará enfocada sin duda la próxima ITW 2016 de Chicago (de la cual, Colt es patrocinador). Aunque la discusión se inclinará indudablemente hacia la nueva y brillante tecnología – la tecnología por sí sola no ganaría.

Los ganadores solo tendrán éxito si se abrazan a tres dimensiones: centrarse en el cliente, la adopción de una mentalidad abierta a la innovación, y la promoción de una cultura abierta y colaborativa.

¿Quién es el cliente real?

Si está diseñando una estrategia digital para su negocio, son los clientes finales reales – los usuarios de servicios (quienes deberían ser el objetivo) y son sus necesidades las que deben reflejarse en los productos y servicios. La incorporación de habilidades creativas de TI dentro de las operaciones de primera línea, será un reto enorme para aquellas organizaciones que están demasiado asentadas en su camino. Sin embargo evitará que los mensajes de se pierdan en la traducción y acelerará su respuesta a los cambios del mercado, permitiéndoles comprender realmente la experiencia del cliente.

La ventaja de la colaboración

Las estanterías están que gruñen aguantando el peso de tomos de la competencia, pero con un entorno mejor informado, más conectado a la red, no se trata del supuesto poder secreto del saber cómo, sino de cómo el conocimiento compartido supone una diferencia.

La propiedad de las ideas resulta inútil a menos que se utilicen. Muy poco a poco todos estamos aprendiendo que la colaboración y el intercambio son un camino más rápido a la innovación y el éxito, especialmente cuando la apertura de las redes y la exposición de las APIs acabarán convirtiéndose en la norma.

Dentro de los acogedores rincones del mundo de la TI, las personas deben romper las fronteras imaginarias y dejar que las ideas fluyan en ambos sentidos.

El conductor en la pole

Las historias basadas en la tecnología pueden ser persuasivas.  Pero, especialmente en un mundo definido por software, es demasiado frecuente que el carro llegue antes que el caballo. No hay sustituto para dar un paso atrás y discernir sobre un marco más grande, antes de saltar prematuramente a la solución de la última tecnología. Por ejemplo, el tener  en cuenta con quién quiere uno asociarse, y por qué, será una decisión crucial para el futuro de su negocio. En este nuevo mundo de la nube y SDN, nadie puede elegir sabiamente solo.

Así que estos tres juntos, Cliente, Innovación y Colaboración, forman el equipo ideal. Todo lo demás no es más que parte de la caja de herramientas (los medios para alcanzar los fines).

Si va a visitar la ITW este año, venga a hablar con la gente de Colt (tenemos muchas ideas para compartir), pero también, afortunadamente, es un buen momento para que pueda aprender.

 

Por Michael Buchner, Director de Servicio para Wholesale

Beautiful young woman working from home in days of isolation, she having Video Conference at home

Make Do

05 April 2016

Recent blog posts

Keri Gilder se compromete con el TM Forum para impulsar el talento y la diversidad en las telecomunicaciones

TM Forum, la asociación industrial que impulsa la transformación digital a través de la colaboración, ha completado con ...
Continue Reading

Colt Technology Services se asocia con Axians

La colaboración fortalece las ofertas de SD WAN de Colt y aumenta su mercado potencial en Europa Colt ha ...
Continue Reading

Colt celebrará el próximo 26 de octubre un Webinar sobre la importancia del CCaaS

El Contact Center como Servicio (CCaaS) es una solución basada en la nube que permite a las empresas ...
Continue Reading