La Transformación de las Telecomunicaciones
No hay alternativa. Debemos ser parte de la solución o quedarnos atrás.
La industria de las telecomunicaciones se está embarcando en un viaje de transformación, como los avances en SDN, los servicios en la nube y la Voz IP comienza a apuntar a la interrupción digital real en el mercado. A estos temas estará enfocada sin duda la próxima ITW 2016 de Chicago (de la cual, Colt es patrocinador). Aunque la discusión se inclinará indudablemente hacia la nueva y brillante tecnología – la tecnología por sí sola no ganaría.
Los ganadores solo tendrán éxito si se abrazan a tres dimensiones: centrarse en el cliente, la adopción de una mentalidad abierta a la innovación, y la promoción de una cultura abierta y colaborativa.
¿Quién es el cliente real?
Si está diseñando una estrategia digital para su negocio, son los clientes finales reales – los usuarios de servicios (quienes deberían ser el objetivo) y son sus necesidades las que deben reflejarse en los productos y servicios. La incorporación de habilidades creativas de TI dentro de las operaciones de primera línea, será un reto enorme para aquellas organizaciones que están demasiado asentadas en su camino. Sin embargo evitará que los mensajes de se pierdan en la traducción y acelerará su respuesta a los cambios del mercado, permitiéndoles comprender realmente la experiencia del cliente.
La ventaja de la colaboración
Las estanterías están que gruñen aguantando el peso de tomos de la competencia, pero con un entorno mejor informado, más conectado a la red, no se trata del supuesto poder secreto del saber cómo, sino de cómo el conocimiento compartido supone una diferencia.
La propiedad de las ideas resulta inútil a menos que se utilicen. Muy poco a poco todos estamos aprendiendo que la colaboración y el intercambio son un camino más rápido a la innovación y el éxito, especialmente cuando la apertura de las redes y la exposición de las APIs acabarán convirtiéndose en la norma.
Dentro de los acogedores rincones del mundo de la TI, las personas deben romper las fronteras imaginarias y dejar que las ideas fluyan en ambos sentidos.
El conductor en la pole
Las historias basadas en la tecnología pueden ser persuasivas. Pero, especialmente en un mundo definido por software, es demasiado frecuente que el carro llegue antes que el caballo. No hay sustituto para dar un paso atrás y discernir sobre un marco más grande, antes de saltar prematuramente a la solución de la última tecnología. Por ejemplo, el tener en cuenta con quién quiere uno asociarse, y por qué, será una decisión crucial para el futuro de su negocio. En este nuevo mundo de la nube y SDN, nadie puede elegir sabiamente solo.
Así que estos tres juntos, Cliente, Innovación y Colaboración, forman el equipo ideal. Todo lo demás no es más que parte de la caja de herramientas (los medios para alcanzar los fines).
Si va a visitar la ITW este año, venga a hablar con la gente de Colt (tenemos muchas ideas para compartir), pero también, afortunadamente, es un buen momento para que pueda aprender.
Por Michael Buchner, Director de Servicio para Wholesale
Make Do
05 April 2016
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