La transformación de los empleados

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Normalmente, cuando me reúno con mis compañeros de trabajo y gente del sector siempre hay un buen número de tabletas, ordenadores portátiles y smartphones alrededor de la mesa. Es obvio que la forma en la que accedemos a nuestros datos corporativos ha cambiado y el número de canales ha aumentado considerablemente.

En Colt reconocimos esto hace un tiempo y comprendimos que nuestros empleados no sólo están interesados en el uso del último dispositivo de Apple. Quieren una selección de opciones para acceder a nuestras aplicaciones de negocio y datos en cualquier momento y desde cualquier lugar utilizando múltiples dispositivos. Algunos prefieren usar un ordenador personal en casa o una tableta cuando viajan, otros prefieren seguir con el portátil de la empresa. Resumiendo, que todo esto va de ser capaz de acceder a la información en ese punto crítico en el tiempo para que puedan ser más productivos. Y además, investigaciones recientes, como la de Ovum, indican que más del 55 % de los empleados accede a los datos corporativos desde un smartphone o una tableta personal. Igualmente, Forrester Research, informa que el 29% de los empleados a nivel mundial utilizan tres o más dispositivos, desde varias ubicaciones y utilizan numerosos aplicaciones.

WaaS - Hoy

¿Recuerdas cuando se hablaba de BYOD como una buena idea ? Ahora, junto a la movilidad, es uno de los temas que más preocupa a los CIOs de las empresas. Fruto de esta revolución la postura de empresa también ha cambiado para adaptarse a los deseos de sus empleados. Gartner nos anuncia que la mitad de las empresas requerirán a sus empleados suministrar su propio dispositivo con fines profesionales para el 2016 y el 39 % de los empleados dijeron que considerarían dejar su actual empresa si no podían utilizar su propio dispositivo en el trabajo.

WaaS - futuro

Esta nueva forma de pensar ha sido prioritaria en nuestro programa durante mucho tiempo. En 2009 comenzamos un proyecto llamado “La Oficina del Futuro de Colt” y ahora tiene más de 2.000 de nuestros empleados acceden a su "espacio de trabajo" a través de VDI desde diferentes dispositivos. Implementamos con éxito un servicio de VDI de VMware interno, entonces comenzamos a desarrollar el servicio para nuestros clientes. Este mes anunciamos cómo el Ayuntamiento de Hammersmith & Fulham consiguió ahorrar un 25% de sus gastos en el Reino Unido. Uno de los factores clave de éxito para cualquier espacio de trabajo como un proyecto de servicio es una gran experiencia de usuario que se traduce en la aceptación del usuario. En Hammersmith & Fulham, la satisfacción entre sus trabajadores con el nuevo servicio de VDI fue tal que se extendió de boca en boca, impulsando la demanda de otros departamentos con el proyecto ya puesto en marcha .

En este primer trimestre hemos puesto en marcha nuestro espacio de trabajo como una solución de servicio en toda Europa. El servicio se basa en el precio por usuario, lo que ayuda a reducir y controlar los costes al tiempo que proporciona el departamento de TI la capacidad de escalar fácilmente tanto hacia arriba como hacia abajo. El servicio también asegura una experiencia de usuario consistente en los smartphones , tabletas y ordenadores.
Con las expectativas tecnológicas de los empleados creciendo continuamente, las empresas esperan que sus proveedores de servicios puedan ofrecer nuevos servicios y ofertas que superen sus necesidades. Al mismo tiempo que necesitan hacer frente a las barreras comerciales, tecnológicas y de servicios que también existen. Desde Colt estamos ayudando a las organizaciones a ofrecer servicios de TI modernos para unos empleados cada vez más exigentes y móviles, y dando a los directores de TI la libertad de concentrarse en sus objetivos de negocio, en lugar de la gestión de la tecnología.