Los desafíos de la transformación del papel del CIO
El rendimiento operativo y económico de la mayoría de las empresas se basa en la integración exitosa de procesos y TI. Hoy en día el CIO es quien está en el corazón de la transformación del negocio TI, un papel crucial que requiere un perfecto conocimiento de los desafíos que trae la revolución TI. El CIO ya no es sólo un manager de TI: Es el responsable de alterar el modelo de trabajo de la empresa.
Estas transformaciones afectan el papel del CIO en el negocio y ahora más que nunca le posicionan como un actor estratégico en la empresa. Para llevar a cabo esta misión con éxito, el CIO necesita trabajar con socios de confianza incluyendo a los franquiciados. En este contexto, ¿cómo es el papel cambiante del CIO y qué desafíos debe afrontar mientras esta transformación se lleva a cabo?
Tradicionalmente el CIO se ha percibido sólo como un manager de TI. Siempre que había que realizar una adquisición o que hay un problema de TI que tratar, así como problemas con un documento Word o una conexión a Internet caída, el CIO estaba allí para arreglarlo. Sin embargo, con el tiempo el papel del CIO ha evolucionado gradualmente. Después de la subida de las exigencias especializadas relacionadas con los objetivos de productividad interna y los objetivos de negocio, el CIO ahora depende de una relación más estrecha con la red y los proveedores de servicios TI. El aumento de la competencia y la saturación en el canal han llevado a un mercado más complejo. Además, el entorno que rodea al CIO está en constante evolución en respuesta a las solicitudes procedentes de varios equipos dentro del negocio, tales como la gestión de ventas, marketing, legal y contabilidad.
Los CIO deben colocarse en una posición en la que puedan ofrecer su máximo apoyo empresarial y anticipar los futuros desarrollos del mercado. Ante todo, esto requiere una relación estrecha con los proveedores. Con el fin de fomentar una relación más cercana con los CIO, algunos proveedores han replanteado su modelo indirecto y han integrado su red de franquicias con un portfolio de soluciones y servicios adicionales. En 2012, Colt empezó a franquiciar un pequeño número de integradores TI en Europa que se especializan en las implementaciones en pequeñas y medianas empresas dentro de TI, telecomunicaciones, red y espacios de data centre.
La extensión de este modelo a un canal de distribución indirecta está cada vez más generalizada. Aporta grandes beneficios, ya que como franquicia combina las ventajas de proximidad, transparencia y un gran número de proveedores internacionales principales de SLA. Esto es crítico para el CIO, especialmente para aquellos que deseen beneficiarse de las ofertas de los principales proveedores internacionales de TI.
Las inversiones de Colt proporcionan a los CIO un soporte óptimo a través de su ecosistema de red de franquiciados. El socio franquiciado es un one-stop-shop con fácil acceso a todas las soluciones TI y de red, ofreciendo a los clientes beneficios clave como la proximidad, asesoramiento de valor añadido, apoyo, y servicio integrado. De esta forma los CIO, especialmente con el espacio SME, se benefician de servicios TI y de telecomunicaciones más amplios.
Confiando en las habilidades y la experiencia de los franquiciados que están cerca, el CIO tiene la capacidad de diseñar e implementar soluciones escalables adaptadas a las necesidades de su compañía. Para posibilitar al CIO descubrir la red de franquiciados de Colt en Europa y tomar decisiones de acuerdo a las necesidades específicas, se ha lanzado recientemente un sitio web dedicado a ello, que incluye detalles relevantes sobre Colt, sus franquiciados, así como sus soluciones y servicios. Haga clic aquí para más información y para visitar la web.
Make Do
26 March 2015
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