Home ❯
Los SLAs como garantía de seguridad en la nube
Según los analistas de Gartner, muchas pymes siguen posponiendo el uso de la nube por cuestiones de seguridad. Parece obvio que las empresas desean reducir los riesgos todo lo posible; así que, ¿qué hacen las empresas como la nuestra para garantizar que se abordan esas preocupaciones?
La respuesta no es simplemente hablar de garantías, sino cumplirlas. En los últimos años, las empresas tecnológicas, Colt incluida, hemos estado ocupadas con el modo en que creamos y gestionamos garantías de nivel de servicio, o SLA en sus siglas en inglés. Cuando hacemos promesas, debemos asegurarnos de que cumplimos las expectativas de los clientes.
Las empresas que quieren evolucionar su TI hacia un modelo de servicios gestionados deben considerar tanto el historial del proveedor como lo que tiene que ofrecer. Si encuentra un proveedor con el que le gustaría colaborar, una investigación previa, le permitirá estar bien informado cuando se reúna con él para tratar la garantía de nivel de servicio.
Es fundamental recordar que el SLA es un ‘acuerdo’. Este documento refleja una decisión a la que se ha llegado de forma conjunta entre proveedor y cliente. No debería verse obligado a aceptar un SLA solo porque el proveedor insiste en que sabe lo que le conviene. Asegúrese de revisar el SLA detenidamente y pregunte lo que necesite. Nunca se es demasiado precavido en lo que respecta a los datos de los que depende el funcionamiento de su empresa. Un buen SLA le proporcionará asistencia a la que podrá recurrir; pero un SLA óptimo, además, le aportará tranquilidad.
What's your goal today?
1. Are you on the Colt IQ network?
Our network connects over 31,000 buildings worldwide powering companies such as Hitachi, Atos, Forbes, Arthur D Little, Brussels Airlines and thousands of others. Find out if you're Colt connected now.
2. Learn about digital infrastructure
We've written thousands of guides and white papers, regularly publish content on our blog and host regular events on everything from enterprise network connectivity, to cloud, digital transformation and the hybrid workforce.
3. Join our team
To learn more about joining our team of over 5000 people around the world, and to browse our current open roles visit https://careers.colt.net/.
