¿Podrían las llamadas poner en peligro a su empresa?


A pesar de la popularidad de los servicios de correo electrónico, aplicaciones de mensajería y video llamadas, las llamadas de voz siguen siendo el alma de la infraestructura tecnológica de la mayoría de empresas. Se trata de un método de comunicación inclusivo, accesible y rentable que, a su vez, fomenta la colaboración sin contratiempos entre empleados, socios y clientes.

Tradicionalmente, las redes de voz eran independientes de las redes basadas en IP. No obstante, como las empresas buscan optimizar los costes y ser más productivas a través de una optimización de la movilidad de la plantilla, cada vez más negocios de toda Europa están migrando sus sistemas de telefonía tradicional TDM a servicios de enlaces SIP. Los enlaces SIP son un protocolo VoIP que permite a las empresas comunicarse entre sí a través de Internet.

Dada la dependencia de sus empleados, partners y clientes a las comunicaciones por voz, resulta de vital importancia que su servicio de enlace SIP siempre esté disponible y que las llamadas no sean objeto de amenazas de seguridad online.

Protección de la SIP

Al implementar un servicio de enlace SIP, el primer paso consiste en garantizar la fiabilidad de la red. Al incorporar un grado óptimo de fiabilidad a cada capa de la red, podrá garantizar la disponibilidad ininterrumpida de las llamadas entrantes y salientes y que su calidad sea excelente, con la consecuencia de que la experiencia de usuario sea espectacular. Si surgen problemas, los usuarios ni siquiera lo notarán y podrán seguir trabajando como de costumbre, ya que las llamadas se conmutarán en un abrir y cerrar de ojos.

A nadie le gusta pensar en la posibilidad de que se produzcan interrupciones en el servicio, pero conviene prepararse para lo peor a fin de garantizar un servicio ininterrumpido del enlace SIP. Las planificaciones de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres pretenden proteger a su negocio frente a cualquier incidente que pudiera interrumpir cualquier llamada (tanto entrante como saliente). Entre estos incidentes se incluyen un corte de luz o una huelga de transporte, de modo que sus empleados deban trabajar desde diferentes ubicaciones. Al tener la posibilidad de desviar números a nuevas ubicaciones y conmutar los rangos de números a diferentes códigos de área o números de teléfono móviles, sus empleados siempre estarán listos para trabajar aunque llegara a ocurrir lo peor.

Problemas de seguridad

Todas las semanas llegan a los periódicos noticias sobre empresas que han sufrido ataques cibernéticos que han dado lugar a pérdidas de datos confidenciales de los clientes o datos amparados por la propiedad intelectual, lo cual merma enormemente la reputación de la empresa afectada. Al implementar un servicio de enlace SIP, la clave es asegurarse de que estará salvaguardado por el mismo sistema de seguridad que la tecnología más importante de su empresa. El método más sencillo de evitar que los piratas informáticos ataquen su sistema de llamadas consiste en cifrarlas. Asegúrese de que su proveedor de servicios de enlace SIP cuenta con un sistema de cifrado. De lo contrario, estaría poniendo en peligro multitud de datos confidenciales.

Como suele ser el caso en el ámbito de la seguridad, muchos creen que esto es algo que se puede dejar para el último momento y solo se preocupan de ello cuando se produce una infracción. No obstante, cuando surgen los problemas ya es demasiado tarde. Las llamadas de voz son cruciales para el funcionamiento de una empresa, así que lo más recomendable es prepararse ante cualquier desavenencia. Miles de empresas de toda Europa ya han mejorado su eficiencia en este aspecto y han ahorrado dinero gracias a la implementación de servicios de enlace SIP, al tiempo que protegen a su organización frente a ataques de seguridad. ¿Por qué no se une a ellas?

Si le interesa obtener más información sobre la seguridad y fiabilidad de los enlaces SIP, aquí encontrará algunas entradas del blog de nuestro experto en la materia.

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