Los beneficios de las telecomunicaciones colaborativas
La transformación digital nos está llevando a un nuevo paradigma: multitud de personas y empresas demandan hoy en día una gran cantidad de servicios diferentes a todos los niveles. Y esto es aún más llamativo en el mundo tan cambiante de la tecnología. Muchas veces nos puede resultar complicado acertar, o encontrar una solución adecuada y adaptada para cada uno de nuestros clientes. En España hay un dicho “quien mucho abarca poco aprieta” y es por eso por lo que multitud de empresas se encuentran en una difícil situación: ¿ofrecer servicios regulares in home? o ¿tratar de buscar y colaborar con un partner para que me ayude a ofrecer servicios Premium?
No cabe la menor duda de que cuanto mayor es el número de clientes, mayor es el número de requerimientos absolutamente imprescindibles. En multitud de ocasiones nos encontramos con clientes que cuyos clientes a su vez les demandan nuevas funcionalidades a las que no son capaces de dar respuesta, ya sea por falta de infraestructura, recursos, personal o tecnología. Además resulta sencillo relacionar muchos de los ámbitos más tecnológicos con el correcto servicio y disposición de redes de datos, transmisión y comunicaciones o incluso Data Centres de atención al cliente.
La realidad actual es aquella donde prima la colaboración entre empresas para la prestación de servicios, con la finalidad de responder al cliente final con la mayor efectividad, atención y personalización posible. En el caso de las telecomunicaciones, hay diferentes aspectos clave que destacan sobre por qué merece la pena, en ocasiones, subcontratar estos servicios a una empresa como Colt:
- Servicio técnico Premium y personalizado, liderado por “Account management teams” con todo el conocimiento sobre tu empresa y tu cliente final.
- Fijación de precios y comisión acorde a cada proyecto.
- Formación específica y personalizada, tanto presencial como online.
- Sistema de CRM y portales adecuados a cada necesidad.
- Colaboración y consejos para la consecución de los objetivos de marketing marcados.
- Acceso a un portfolio completo de servicios de red, voz y Data Centres que de otra manera sería imposible ofrecer.
El compromiso de Colt será siempre caminar de la mano para que el servicio prestado y los resultados obtenidos estén de acorde a la excelencia que promueve la empresa. El objetivo principal es ayudar a nuestros partners a hacer que crezcan sus negocios y mejorar la satisfacción de los clientes.
Make Do
29 April 2016
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