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Ha llegado el momento de digitalizar los servicios de telefonía en la empresa

El mundo digital está forzando a las organizaciones a evolucionar cada vez más rápido y, para aquellos que decidan no evolucionar, deben saber que corren el riesgo de formar parte del grupo del 30% de empresas que cesarán su actividad para 2020.

Por ello, los trabajadores, en cualquier nivel de una empresa, han desarrollado un gran interés por la tecnología digital con el fin de apoyar su propio desarrollo. Tal vez los equipos de ventas necesiten ordenadores más rápidos para ayudarles a convertir leads en ventas de manera más eficaz, o puede ser que el departamento de marketing pida aplicaciones más modernas y completas, mientras que el departamento de TI requiera una red más robusta para hacer frente a las cambiantes demandas de conectividad y los picos de actividad.

No hay ninguna duda de que las necesidades de los negocios de TI están evolucionando. Al mismo tiempo, en las compañías crecen cada vez más las inquietudes sobre la tecnología. Y es que es ahora cuando empiezan a construir sus estrategias de transformación digital. Gracias a beneficios como aumentar la productividad, mejorar la retención de clientes y, en general, un rendimiento más rápido, la transformación digital suele estar en las agendas de muchas salas de juntas. De hecho, IDC afirma que los CEOs de las empresas están moviendo la transformación digital al centro de su estrategia, con el fin de lograr crecimiento y ponen de manifiesto que más de la mitad de los presupuestos de TI se consumirán para este fin antes de 2020.

En este punto, muchos CIOs están poniendo sus ojos en lo que estas innovaciones tecnológicas significan y en cómo están cambiando el juego. Pero ¿qué pasa con la telefonía de toda la vida? Muchos están empezando a reconocer que, en el futuro, su infraestructura tiene que ser más flexible para satisfacer las necesidades cambiantes del mundo virtual de hoy en día.

La virtualización de la telefonía está rompiendo las fronteras de la ubicación, ya que las empresas ahora pueden migrar su movilidad para tener un sistema interconectado de voz asentado en la nube. Nuestros colegas estadounidenses ya han tomado la delantera alojando PBX, que ha sido su producto número uno para las aerolíneas estadounidenses desde hace ya unos años.

Debido a que una gran variedad de oferta de servicios de transformación digital se están imponiendo poco a poco, a menudo la telefonía queda relegada a un segundo plano. Es más que evidente que la transformación de su sistema de voz presenta una serie de beneficios que ayudarán inmediatamente a las empresas a prosperar en un futuro digital. Simplemente hay que calcular bien cuándo es el  momento del cambio.

Desde Colt animamos a las empresas a encontrar su momento y dar ese paso tan importante y seguiremos compartiendo con todos los lectores del blog claves para identificar mejor ese preciso momento.

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Colt Technology Services

29 September 2016

 

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