Trivago


La solución de Colt mejora la eficacia de la gestión de llamadas y reduce los costes de telefonía de Trivago

Trivago, el servicio de búsqueda y comparación de hoteles online, buscaba una solución que permitiera a los hoteles, sitios web de reserva de hoteles y empleados de Trivago realizar llamadas a precio local a su sede de Alemania. El objetivo era acabar con el problema de los costes de la realización de llamadas internacionales y las preocupaciones de los agentes de Trivago de ser atendidos adecuadamente en su propio idioma. La solución de SIP Trunking de Colt, Colt VoIP Access, resolvió estos problemas conectando las llamadas directamente a través de la red de Colt con Alemania, donde estas se redirigían de manera inteligente a un nativo.

En sólo ocho semanas, Colt instaló una conexión IP VPN en la oficina de Trivago en Alemania y proporcionó SIP trunks a los países de todos los colaboradores. Ahora, todas las llamadas a Trivago se cobran a la tarifa nacional de la persona que llama y la gestión general de la telefonía es sustancialmente más sencilla.

El Director de TI de Trivago, Florian Schürfeld, ha afirmado lo siguiente:

La configuración de la nueva solución de telefonía se realizó sin complicaciones, todo estuvo bajo nuestro control y poder acudir a una única persona para todas las cuestiones técnicas o posibles extensiones en todos los países relevantes ha sido fantástico. Ahora nuestra vida son mucho más fácil.

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Caso de éxito

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