Ventajas del Big Data en el sector de las telecomunicaciones: análisis y automatización de diagnósticos

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Si hay un término que, junto al Blockchain y la tecnología 5G ha dominado el 2018, ese ha sido el Big Data. El Big Data o el análisis de datos ha ido colonizando cada sector laboral hasta volverse una herramienta fundamental en nuestra vida diaria.

 

El Big Data describe un gran volumen de datos que a día de hoy inundan los negocios. Pero lo importante no es esa cantidad de datos, sino qué se hace con ellos desde cada organización. Este Big Data se analiza para poder estudiar qué movimientos estratégicos debe hacer cada empresa. Así, se puede realizar un diagnóstico cada vez más automatizado para orientar adecuadamente los pasos que se realizan.

 

Un análisis necesario para las telecomunicaciones

El uso eficiente de los datos internos y externos permite a cada compañía ser capaz de satisfacer las necesidades de los clientes, personalizar los servicios que se proporcionan y mejorar su calidad. En el sector de telecomunicaciones, ser capaz de analizar y tratar los datos se ha convertido en una auténtica necesidad.

 

Para una empresa de telecomunicaciones es fundamental poder conocer toda la información posible de sus clientes o clientes potenciales. Es decir, su comportamiento en red, sus intereses o incluso su empleo. Datos que pueden ser recopilados gracias a redes sociales y que pueden utilizarse en campañas promocionales. El Big Data permite pues categorizar los datos para un diagnóstico posterior o para su descarte.

 

En un mundo dominado por el entorno en red y el Internet de las Cosas, los datos pueden ser fácilmente trasladados desde redes de todo tipo a aplicaciones desde las cuales pueden procesarse. Una vez trasladados, pasan a ser analizados para establecer patrones de comportamiento, en el caso de los clientes, controlar fraudes o iniciar acciones de fidelización.

 

Almacenamiento y automatización

La principal ventaja del Big Data en el sector es el ahorro de costes en infraestructura y hardware en general. Y es que uno de los principales aliados del análisis de datos es el almacenamiento en la nube. La nube supone además una mejora en la accesibilidad y la fluidez de la información, lo que permite a los empleados tratar los datos con mayor eficacia.

 

El análisis eficaz lleva a soluciones nuevas y diferentes dentro del propio sector de telecomunicaciones. El Big Data, tratado adecuadamente, nos permite realizar las preguntas adecuadas para llegar a las respuestas correctas. Para ello también se necesita que la visualización de los datos sea lo más útil posible, de ahí que se persiga cada vez más una automatización dinámica a través del aprendizaje automático de las aplicaciones y plataformas.

 

Desde Colt perseguimos el tratamiento del Big Data a través de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, buscando que nuestras herramientas de analítica predictiva sean capaces de adaptarse al comportamiento humano mediante un lenguaje y un diagnóstico natural.

CS-meec

Lourdes Serrano

30 July 2019

 

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