Colt Intelligent Communications

Communications unifiées, propulsées par Microsoft Office 365

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Colt Intelligent Communications associe la puissance des applications de productivité de Microsoft aux outils de communication en entreprise pour proposer une solution intégrée quad play, incluant :

Des applications de productivité et de communication en entreprise unifiées, avec Microsoft Office 365

Une bande passante élevée grâce à une connectivité fibre détenue en totalité

Des services professionnels pour la transition et le déploiement, combinés à la livraison de combinés et de casques

Des services vocaux de niveau entreprise

À mesure qu’augmentent les exigences d’un environnement technologique en rapide évolution, les entreprises doivent s’assurer que l’adoption d’applications de travail soit gérée de la manière la plus efficace possible. Les systèmes de communication sont l’un des aspects les plus importants dans l’infrastructure d’une entreprise, et il est impératif qu’ils puissent assister les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes. Les anciens systèmes de communication et les équipements des standards téléphoniques ne sont plus en capacité de répondre à la croissance des besoins actuels, qui exigent une expérience de communication simple, flexible et mobile pour l’utilisateur final. En outre, bien des personnes subissent une surcharge d’e-mails qui inhibent leur productivité.

La convergence de la téléphonie, de la mobilité, du Big Data et du cloud ouvre la voie à une nouvelle manière de travailler, de collaborer et de tirer parti des informations commerciales. Les communications unifiées (UC) ou communications intelligentes (IC) sont des termes utilisés pour décrire la nouvelle vague de capacité de communication en entreprise.

Des outils comme les messageries instantanées (chat), le Voice over IP, les conférence web et audio et le partage de bureau sont liés à des gains de productivité et doivent bénéficier d’un accès simple pour offrir une expérience d’utilisation parfaitement fluide. Les produits de communications unifiées (UC) – équipements, logiciels et services – offrent et combinent différents canaux de communication en entreprise : le vocal, la vidéo, les messageries personnelles et en équipe, les boîtes vocales et le partage de contenus. Elles peuvent inclure le contrôle, la gestion et l’intégration de ces canaux. Les produits et services de communications unifiées peuvent également être intégrés aux réseaux et systèmes, aux applications informatiques d’entreprise et, dans certains cas, aux applications et équipements grand public.

Les communications intelligentes réunissent les applications de productivité et la communication en entreprise, et les intègre étroitement pour offrir tout ce dont les collaborateurs ont besoin pour travailler efficacement seuls ou équipe, et avec aussi peu de transitions que possible entre les applications ou les tâches. En liant étroitement les applications de bureau avec les applications de productivité, les services d’annuaire professionnel et les communications, il devient plus rapide et plus facile de contacter ses collègues et d’assurer le suivi de ses actions – en cliquant par exemple sur un commentaire dans un document pour obtenir toute une gamme d’options pour contacter la personne : messagerie instantanée, e-mail ou appel. Lors des réunions, les informations et les collègues concernés peuvent-être consultés facilement et lors des appels, il est facile de retrouver des comptes-rendus de réunion ou des documents importants sans avoir à basculer entre les applications.

Les avantages des communications intelligentes pour les entreprises :

Une plus grande flexibilité des coûts pour vos applications de productivité et votre infrastructure de communication en entreprise grâce au modèle « as a Service » basé sur le cloud
Une productivité accrue grâce à la mobilité et à une expérience utilisateur fluide quels que soient l’appareil ou le lieu
Une plus grande simplicité à l’achat, en utilisant les services d’un seul fournisseur pour les applications, la connectivité, le matériel et l’assistance
Une amélioration dans la continuité des activités, en s’appuyant sur la prédictibilité et la connectivité de pointe de Colt, et sur le haut niveau de résilience que permet une qualité de service premium

La part croissante du télétravail et le haut degré de flexibilité nécessaires pour le travail, une nouvelle tendance émerge : le passage aux communications intelligentes (IC). Les communications intelligentes offrent des améliorations significatives de la productivité, et des processus d’achat et de gestion simplifiés. Au cœur des communications intelligentes se trouve Microsoft Teams, qui regroupe conversations, réunions, fichiers, applications Office et intégrations tierces et offre un hub unique pour les activités d’équipe dans Office 365.

Pour une mise à niveau réussie, vous commencez par réunir la bonne équipe à l’étape des parties prenantes au projet, puis vous passez à la définition du projet où la portée, les objectifs et la feuille de route sont définies concrètement. Cela vous aide à créer des fondations solides pour votre parcours de mise à niveau. Il est alors essentiel de vous préparer aux étapes de préparation technique et de préparation des utilisateurs, avant de passer au déploiement et à la mise en œuvre. Prévoyez la désignation d’un pilote qui validera l’état de préparation avant un déploiement à grande échelle, afin d’obtenir un bénéfice maximal lors de la phase d’excellence opérationnelle, et établissez un plan qui permettra d’assurer le suivi de la qualité et qui accélèrera l’adoption par les utilisateurs. Éléments-clés à prendre en compte

Accès Internet de haute qualité
Office 365 est conçu pour permettre aux clients du monde entier de se connecter sur une connexion Internet standard. Lors des déploiements en entreprises, il est capital de disposer d’une connectivité Internet fiable au débit approprié, afin de permettre d’exploiter pleinement toutes les fonctionnalités et les scénarios offerts par Office 365. L’opération n’en est que plus simple et plus économique, et permet aux entreprises de partager la même connexion que pour l’ensemble du trafic Internet.

Priorisation cloud sur l’accès IP
La fonctionnalité de priorisation cloud sur l’accès IP proposée par Colt s’intègre au service Microsoft Azure Peering pour offrir une expérience utilisateur de haut niveau tout en garantissant que les flux Teams et Office 365 soient optimisés de bout en bout, jusqu’au dernier kilomètres. L’utilisateur bénéficiera ainsi d’une connectivité fiable et de hautes performances, avec des niveaux de latences qui restent dans le cadre de l’accord de niveau de service. Colt garantit également qu’aucune donnée ne transite par un réseau IP autre que ceux de Colt et de Microsoft, ce qui permet d’assurer une véritable sécurité pour l’offre.

  • les applications de productivité d’entreprise et de communications unifiées optimisées pour Microsoft Office 365 ;
  • des services de connectivité à haut débit grâce au réseau de fibre optique de Colt ;
  • des services voix d’entreprise ;
  • des services professionnels accompagnant la transition et le déploiement avec la livraison de téléphones et de casques.

Pour une expérience client optimale, Colt propose un support complet avec un contact unique et un seul contrat. Cette proposition couvre 13 pays et inclut les applications, les services de connectivité et le matériel informatique nécessaire.

La solution de communications intelligentes Colt

Les applications s’exécutent sur la plateforme principale Microsoft Office 365, basée dans le cloud, garantissant une expérience complète et familière pour l’utilisateur, et des communication unifiées et immersives avec Teams. La performance est garantie par la connectivité au cloud de Colt et par une répartition vocale basée sur son réseau global haute performance de niveau 1.

Nos services professionnels vous aident à intégrer votre infrastructure à Colt Intelligent Communications

Les casques et téléphones de bureau IP peuvent être inclus et configurés

Colt Intelligent Communications atteint un haut niveau de fiabilité et des économies de coûts vocaux en utilisant le routage direct avec un session border controller (SBC) certifié par Microsoft et fournis et entretenu par Colt, soit sur site, soit dans le réseau de Colt dans le cloud

Colt Adoption Services peut prendre en charge votre migration vers Microsoft Teams en travaillant avec organisation pour concevoir une stratégie d’adoption sur mesure.

Les services vocaux de niveau entreprise de Colt combinent un service trunk SIP conforme au PSTN et des plans tarifaires très flexibles pour les appels

Colt Intelligent Communications propose également la possibilité d’un SBC cloud qui remplace les équipements physiques traditionnels par une solution entièrement dans le cloud. Votre SBC et votre connexion sont ainsi dans le cloud et vous offrent toute la flexibilité et la rapidité nécessaires pour la configuration de votre solution de communication.

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