Passerelle client de l’Europe de l’Ouest vers l’Europe de l’Est
Du nouveau à l’Est… Le rideau retombe à peine sur la crise financière que la reprise de la demande des entreprises ouest-européennes s’amorce dans cette zone de l’Union européenne. La délocalisation se poursuit… Elle a évolué à partir de l’approche des précurseurs en devant de plus en plus une partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise. Le « Nearshoring » incarne la délocalisation de proximité. Les avantages pour les entreprises dans les pays de l’Europe de l’Est de l’Union européenne sont notables. Les entreprises bénéficient d’avantages financiers significatifs avec la réduction des coûts de production en comparaison à l’Europe de l’Ouest, mais aussi de facilités d’implantation avec l’usage de langues communes et d’un niveau de compétences élevé. Tout cela participe à la réussite de ce modèle d’un nouveau genre de délocalisation.
L’activité commerciale place désormais le client au cœur de sa stratégie avec la création d’une relation de plus en plus de proximité. Dans le cadre de la délocalisation, cela implique la mise en place d’une approche transactionnelle et d’une sous-traitance adaptées qui requièrent des compétences diverses comme la maîtrise des langues locales, la compréhension des spécificités culturelles et surtout de fuseaux horaires plus proches de la société mère.
Les pays de l’Europe de l’Est de l’UE deviennent plus populaires au sein des entreprises internationales en raison de leur capacités à adopter des modèles de plus en plus globaux. Ces pays viennent ainsi concurrencer l’Extrême-Orient où l’Inde continue à être le pays le plus attrayant de la région avec une pratique de la langue anglaise plus répandue. 30% du top 100 des entreprises de sous-traitance sont déjà implantées dans cette zone de l’Union Européenne (UE). Le potentiel de croissance y est considérable. Selon le classement du ‘World Bank’s ‘Ease of Doing Business’ de Colliers International, l’UE se classe devant les autres régions en concurrence au niveau mondial.
Les services de SIP Trunking – Colt VoIP Access ont été étendus au-delà des 13 pays d’Europe occidentale où l’entreprise Colt est présente. Ces services sont désormais disponibles en république tchèque, en Roumanie, en Slovaquie, en Pologne et au Luxembourg. L’extension de nos services à d’autres pays est envisagée. Elle concerne la Norvège, la Finlande, le Japon et les économies de pays où le secteur des nouvelles technologies est développé, stable et en croissance.
Dans une économie internationale en pleine métamorphose, les entreprises s’adaptent et recherchent des moyens d’améliorer la qualité générale de service avec deux critères fondamentaux : la rentabilité et l’intégration de l’infrastructure voix autour d’une architecture centralisée de téléphonie sur IP.
Avec l’offre Colt VoIP Access, les entreprises peuvent désormais disposer d’un service de qualité professionnelle dans tous les pays, d’une solution efficace de reprise d’activités après sinistre et d’une gestion fiable de la fraude et de la sécurité de la voix avec de multiples options de connectivité. Cette offre permet aux entreprises de migrer en douceur de la téléphonie classique vers la VoIP en leur permettant d’accéder à de nouvelles fonctionnalités et à un nouveau service de portage dans tous les pays.
La réduction importante des coûts des achats et de l’approvisionnement s’appuie sur la capacité de consolidation de la prestation de services de manière physique, mais également sur la suppression du besoin de la gestion de plusieurs fournisseurs à distance. Par ailleurs, la collaboration peut facilement être mise en place comme un service d’une gamme intégrée de services de communication. C’est une parfaite illustration d’un moyen efficace pour des équipes basées dans différents pays de pouvoir travailler ensemble.
L’avantage pour les entreprises de s’appuyer sur le SIP Trunking est indéniable. Il apporte flexibilité optimale et disponibilité maximale par rapport à des dispositifs actuels. Les clients de Colt bénéficient des avantages des applications IP de manière transparente. Ils n’ont pas besoin d’investissements supplémentaires dans des infrastructures et des équipements périphériques.
Le SIP Trunking est idéal pour les entreprises internationales disposant de sites dans plusieurs pays. Il permet de faire des économies substantielles avec la possibilité de centraliser les services voix au niveau international aussi bien en termes d’infrastructures que d’évolutivité.
Make Do
15 February 2016
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