Les communications dans le monde de l’entreprise connaissent un formidable essor ces dernières années avec de nouveaux enjeux et de nouveaux défis. Le passage de l’analogique au numérique apporte de plus en plus de services. Les évolutions imposées aux entreprises et la poussée de la dématérialisation dans tous les domaines de l’économie confèrent un rôle de plus en plus critique aux communications dans le milieu professionnel.
Au moment où la relation client est au cœur des enjeux des entreprises, la question d’un service client efficace – symbole d’une réelle valeur ajoutée commerciale – devient incontournable.
L’entreprise doit être en mesure de relever les défis d’aujourd’hui avec un service client de qualité. La performance de l’entreprise se mesure de plus en plus par la qualité de son service client. Un service client de qualité est un critère déterminant pour être fidèle aux services d’une entreprise.
Rappelons que le service relation client est chargé de définir une stratégie en vue d’accorder une attention toute particulière à la clientèle. Le but est d’offrir le meilleur service afin de répondre à la satisfaction du client, de
parvenir à sa fidélisation et d’apporter la meilleure expérience client possible.
Pour accompagner au mieux les entreprises, Colt innove dans le service client. L’entreprise propose son service Colt Voice On Demand. A partir d’un portail en ligne, Colt Voice On Demand permet en quelques clics et pratiquement en temps réel d’adapter les besoins de l’entreprise en bande passante, de choisir des services supplémentaires à valeur ajoutée ou des numéros de téléphone d’accès à la demande.
Cliquez sur le lien suivant pour télécharger gratuitement la fiche de ce nouveau service : Fiche Colt Voice On Demand
Robert Ba
16 March 2017
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